2018年成考《管理學(xué)》簡(jiǎn)答題、選擇知識(shí)點(diǎn)匯總

2018年成考《管理學(xué)》簡(jiǎn)答題、選擇知識(shí)點(diǎn)匯總

1、簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系?

答：管理活動(dòng)。管理思想和管理理論這三者之間的關(guān)系：廣利活動(dòng)室管理思想的根基，管理思想來自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn);管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論;管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)。

2、管理學(xué)的形成經(jīng)歷了哪些階段?

答：泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。在此之前經(jīng)歷了兩個(gè)階段，即早起管理實(shí)踐與管理思想階段和管理產(chǎn)生的萌芽階段;在此之后經(jīng)歷了三個(gè)階段，既古典管理理論階段、新古典管理理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。

3、列舉現(xiàn)代管理理論的叢林學(xué)派

答：(1)管理過程學(xué)派;(2)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派;(3)決策理論學(xué)派;(4)系統(tǒng)理論學(xué)派;(5)權(quán)變理論學(xué)派;(6)管理科學(xué)學(xué)派;(7)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派;(8)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，等等。

4、現(xiàn)代管理理論有哪些特點(diǎn)?

答：現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)有：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化;(2)更加重視人的因素;(3)注重“效率”與“效果”的結(jié)合;(4)重視管理方法和手段的科學(xué)化、現(xiàn)代化;(5)強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新;(6)重視戰(zhàn)略、預(yù)見能力和競(jìng)爭(zhēng)定位;(7)重視非正式組織。

5、簡(jiǎn)述決策的基本過程

答：(1)診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))(2)明確目標(biāo)(3)擬定方案(4)篩選方案 (5)執(zhí)行方案 (6)評(píng)估效果

6、簡(jiǎn)述正確決策的基本要求

答：(1)把握問題的要害;(2)明確決策的目標(biāo) (3)應(yīng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案(4)對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) (5)敢冒風(fēng)險(xiǎn) (6)把決策過程當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)過程。

7、集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?

答：(1)能更大范圍地匯總信息 (2)能擬訂更多的備選方案 (3)能得到更多的認(rèn)可;(4)能更好的溝通;(5)能做出更好的決策。

8、如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則?

答：首先、要滿足決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：

(1)容易獲得與決策有關(guān)的全部信息

(2)真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定出所有可能的方案;

(3)準(zhǔn)確預(yù)期每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。

但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來說原因有：

(1)組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)直接或間接地對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的信息。

(2)對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案。

(3)決策所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是并不是全面的。

現(xiàn)實(shí)中的上述因素決定了決策者難以作出最優(yōu)決策，只能作出相對(duì)滿意的決策。

9、決策的影響因素有哪些?

答：環(huán)境因素;過去決策;決策主體的因素;組織自身的因素;決策問題的性質(zhì)。

10、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的特征。

答：(1)目的性。任何組織或個(gè)人制定計(jì)劃都是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo)。

(2)首位性。計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位。

(3)普遍性和秩序性。任何管理者或多或少都有某些制定計(jì)劃的權(quán)利和責(zé)任。計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序。

(4)效率性。計(jì)劃工作的任務(wù)不僅是要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。

(5)創(chuàng)新性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出決定的，因而它是一個(gè)創(chuàng)新性的管理過程。

11、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。

答：①確定目標(biāo) ②認(rèn)清現(xiàn)在 ③研究過去 ④預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件。⑤擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃。6、制定主要計(jì)劃。7、制定派生計(jì)劃。8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

12、簡(jiǎn)述目標(biāo)的性質(zhì)和作用。

答：目標(biāo)具有以下幾方面的性質(zhì)：(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可接受性(6)挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)為管理工作指明方向(導(dǎo)向作用)。(2)激勵(lì)作用(3)凝聚作用(4)標(biāo)準(zhǔn)作用。

13、什么是滾動(dòng)計(jì)劃法?它具有哪些特點(diǎn)?

答：(1)滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。

(2)滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：第一，可使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期，極大地提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和操作性，更好的保證了計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高計(jì)劃的質(zhì)量。第二，使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了當(dāng)環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。

14、計(jì)劃的組織實(shí)施方法都有哪些類型?

答：(1)滾動(dòng)計(jì)劃法。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。

(2)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種類似流程圖的網(wǎng)絡(luò)圖，它標(biāo)出了各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵路徑，以便比較各種不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。

(3)目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是有效的管理手段，是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，其中心思想就是讓具體展開的組織目標(biāo)成為組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門等行為的方向和激勵(lì)，同時(shí)又使其成為評(píng)價(jià)組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門等工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織能夠有效運(yùn)作。

此外，還有：甘特圖、排隊(duì)論、運(yùn)籌學(xué)法等。

15、簡(jiǎn)述五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。

答：五種力量主要包括：

(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

(2)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

(3)購買者的討價(jià)還價(jià)能力

(4)替代品生產(chǎn)商的威脅分析

(5)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入。

16、簡(jiǎn)述價(jià)值鏈模型。

答：價(jià)值鏈的組成部分包括兩部分，即主要活動(dòng)(或稱基本活動(dòng))和輔助活動(dòng)。和主要活動(dòng)包括：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售以及服務(wù)等五項(xiàng)主體活動(dòng)和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四項(xiàng)支持性活動(dòng)，九項(xiàng)活動(dòng)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)便構(gòu)成了價(jià)值鏈。

17、影響管理幅度的因素有哪些?

答：影響管理幅度的因素有：(1)主管人員及其下屬雙方素質(zhì)與工作能力;(2)工作內(nèi)容和性質(zhì);(3)工作條件;(4)工作環(huán)境。

18、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則?

答：①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級(jí)差授權(quán)原則。

19、管理者可以采取哪些方式進(jìn)行部門化?

答：(1)部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。(2)具體劃分的部門有：職能部門化;產(chǎn)品或服務(wù)部門化;顧客部門化;流程部門化。

20、組織設(shè)計(jì)需要遵循哪些原則?

答：組織設(shè)計(jì)需要遵循的原則有：(1)專業(yè)分工的原則;(2)統(tǒng)一指揮原則;(3)控制幅度原則;(4)責(zé)權(quán)對(duì)等原則;(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則;(6)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)原則等。