2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》??键c(diǎn):團(tuán)體決策
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一、團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì):
1.信息全面、完整;
2.選擇余地大;
3.可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率
4.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感;
5.增加決策的合法性
二、團(tuán)體決策的缺點(diǎn):耗費(fèi)時(shí)間、團(tuán)體壓力難以克服、少數(shù)把持、責(zé)任模糊
三、團(tuán)體極化:個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守,向某一極端偏斜,從而背離最佳決策。
產(chǎn)生原因:比較理論、說(shuō)服性辯論
四、團(tuán)體思維:有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài),沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)見(jiàn)解,而后人們又一致通過(guò)。
弊端:大多數(shù)人并不贊成這一提議
防止措施:
(1)指定一位成員專(zhuān)門(mén)對(duì)其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑,提供一系列建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn);
(2)輪流引入新成員,邀請(qǐng)局外人加入,在最終決定前作暫停,給成員最后一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)確定并說(shuō)出自己的保留意見(jiàn)。
五、團(tuán)體決策的常用方法:頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗萍夹g(shù)、具名團(tuán)體技術(shù)、階梯技術(shù)
1.頭腦風(fēng)暴法:主要宗旨是沒(méi)有逐一討論前不得批評(píng)和嘲笑,對(duì)創(chuàng)造性思維進(jìn)行鼓勵(lì)
基礎(chǔ)是兩條原則:(1)遲延評(píng)判(2)量變醞釀質(zhì)變
2.德?tīng)柗萍夹g(shù):最早由蘭德公司使用,適用于老師(獨(dú)立問(wèn)卷、查看結(jié)果、重新答卷、統(tǒng)一結(jié)論)
優(yōu)點(diǎn):(1)不安排團(tuán)體成員見(jiàn)面討論,可以節(jié)省面談會(huì)議的成本 (2)還能避免人際沖突
缺點(diǎn):(1)比較費(fèi)時(shí) (2)不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法
3.具名團(tuán)體技術(shù):(寫(xiě)意見(jiàn)-輪流報(bào)告-討論-打分-最高分方案被接受)
特點(diǎn):決策時(shí)融合書(shū)面形式,保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。
優(yōu)點(diǎn):參與機(jī)會(huì)均等、不受任何一個(gè)成員的左右、決策的時(shí)間得到嚴(yán)密地控制。
缺陷:程序僵硬呆板、成員感受不到凝聚力、沒(méi)有機(jī)會(huì)從別人那里獲取靈感,得到啟發(fā)。
4.階梯技術(shù):團(tuán)體的成員是一個(gè)一個(gè)加入的,等前面的人達(dá)成一致后,再加入下一個(gè)成員,最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致方案。
缺點(diǎn):比較費(fèi)時(shí),所以主要用于大的、重要的決策問(wèn)題。
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