2019年導(dǎo)游資格考試口試部分20條考核標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于導(dǎo)游考試導(dǎo)游口試講解水平20條標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、聲音的可聞度：失真不失真，清晰不清晰，聲音是否宏亮。

2、用詞語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)：講解是否流暢。

3、導(dǎo)游用語(yǔ)：群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，通俗易懂，專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單化。

4、語(yǔ)音：語(yǔ)調(diào)具有節(jié)奏感，抑揚(yáng)頓挫。

5、講任何一個(gè)景點(diǎn)，對(duì)景物特征高度進(jìn)行概括，把特征講出來(lái)，例如大連“最具男性化的城市”城建”歐式建筑為主。

6、上車(chē)、下車(chē)、清點(diǎn)人數(shù)：清點(diǎn)方式得當(dāng)，(用手心朝上)，每天出發(fā)前把游覽項(xiàng)目進(jìn)行一下預(yù)告和注意事項(xiàng)。

7、所涉及的資料，特別是數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確，可靠，”雕塑多長(zhǎng)及海岸線多長(zhǎng)等。

8、儀表整潔、證件帶沒(méi)帶全，接站牌子、社旗。

9、你是否給客人選擇更好的參觀角度：朝左、朝右、朝后看(虎雕在后面看，才能看出奔跑之勢(shì))。

10、景點(diǎn)，尤其人文景點(diǎn)：內(nèi)涵是點(diǎn)到為止還是深步挖掘。

11、在車(chē)上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒(méi)有一定的關(guān)聯(lián)：借景抒情，借物展開(kāi)講，有種邏輯關(guān)系。

12、講解面對(duì)客人，適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，做到聲情并貌。

13、講解為客人服務(wù)時(shí)，面帶微笑，最起碼做到表情互動(dòng)。

14、你所講的景點(diǎn)導(dǎo)游詞有沒(méi)有修辭方法，對(duì)景物進(jìn)行形象化表述，例如夸張、比喻，需要有豐富的語(yǔ)言，詞匯，形容詞來(lái)描述。

15、是不是向客人傳遞了信息，客人有什么收獲，客人所關(guān)心的問(wèn)題你要一一解答，如果客人問(wèn)問(wèn)題你暫時(shí)不會(huì)，你要在他走之前給予解答，不要讓客人帶著疑問(wèn)離開(kāi)。

16、導(dǎo)游詞講解有針對(duì)性：婦女、小孩、不同地區(qū)人，怎么講引起客人興趣，觀其表情，愿意不愿意聽(tīng)。

17、在講解過(guò)程中是否具有煽情能力，詼諧幽默、浪漫狹義，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是車(chē)?yán)镉袥](méi)有笑聲。

18、你的導(dǎo)游語(yǔ)言要遵行”八言原則”：言之有理、言之有物、言之有據(jù)、言之有情、言之有趣、言之有神、言之有禮、言之有喻。

19、外語(yǔ)導(dǎo)游員基本要求：清楚、準(zhǔn)確、流暢美。

20、把客人意見(jiàn)表上的客人滿意率應(yīng)該在90%以上。

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