2019年《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》精選模擬試題（6）

1.以下屬于領(lǐng)隊(duì)人員的特征的是(ABCD)。

A必須依法取得領(lǐng)隊(duì)證

B是旅行社的正式員工

C接受組團(tuán)社委派

D工作地點(diǎn)主要在境外

E服務(wù)對(duì)象主要是入境游客

2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。

A必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C必須征得多數(shù)旅游者同意

D必須是游客主動(dòng)提出的

E必須立即報(bào)告旅行社

3.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(qǐng)(CDE)。

A在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的證明文件及其復(fù)印件

B身份證及其復(fù)印件

C申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

D組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明

E申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員登記表

4.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請(qǐng)人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請(qǐng)。

A導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

B戶口簿及其復(fù)印件

C與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊(cè)的證明文件及其復(fù)印件

D按規(guī)定填寫的申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表

E身份證及其復(fù)印件

5.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分行為的有(ACE)。

A私自帶人隨團(tuán)游覽的

B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

E不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的

6.臨時(shí)導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。

A前提條件

B語(yǔ)言能力

C頒發(fā)主體

D申領(lǐng)主體

E有效期限

7.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)(車、船)與出入口岸時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A提前辦理檢票、安檢、托運(yùn)行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

B依序候機(jī)(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

C不搶座、不占位，主動(dòng)將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

D主動(dòng)配合機(jī)場(chǎng)、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮

E遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行

8.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A尊重服務(wù)人員

B愛護(hù)和正確使用住宿場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備

C減少一次性物品的使用

D在客房區(qū)域舉止文明，在客房?jī)?nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)

E不在酒店抽煙

9.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除8分行為的有(BC)。

A有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

C擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

D無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

E欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A未佩戴導(dǎo)游證B向旅游者索要小費(fèi)

C脅迫旅游者購(gòu)物D損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行

E向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品

11.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求(ABC)向旅游者進(jìn)行說明和提醒。

A遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行

B遵守乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人

C保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D配合海關(guān)、邊防等部門的檢查

E不攜帶違禁物品

12.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中，宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項(xiàng)。

A遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽

B在自然環(huán)境中游覽時(shí)，愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物;觀賞人文景觀

C攝影攝像時(shí)先后有序，不妨礙他人

D在不妨礙他人的情況下規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備

E在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，保持安靜

13.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到不計(jì)較，包括(ABCD)。

A不計(jì)較游客不理睬導(dǎo)游的問候

B不計(jì)較游客欠妥的語(yǔ)言

C不計(jì)較游客不客觀的意見

D不計(jì)較游客的不體諒

E不計(jì)較游客的違法行為

14.根據(jù)《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到一崗雙責(zé)。雙責(zé)是指導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到(AC)。

A為旅游者提供服務(wù)

B引導(dǎo)旅游者健康旅游

C引導(dǎo)旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握豐富的知識(shí)

15.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在帶領(lǐng)旅游者參加娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)組織旅游者(AC)參與娛樂活動(dòng)。

A安全、有序

B規(guī)范、得體

C文明、理性

D健康、文明

E健康、快樂

16.《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》對(duì)導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)人員的引導(dǎo)工作提出了(ABC)基本要求。

A一崗雙責(zé)，掌握知識(shí)

B率先垂范，合理引導(dǎo)

C正確溝通，分類引導(dǎo)

D警示說明，舉止得體

E安全有序，規(guī)范引導(dǎo)

17.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是(ABD)。

A法律法規(guī)的提示和說明

B風(fēng)俗禁忌的提醒

C一崗雙責(zé)、掌握知識(shí)

D綠色環(huán)保的說明

E率先垂范、正確溝通

18.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是(ACE)。

A導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C導(dǎo)游人員不得營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私

D導(dǎo)游人員不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

E導(dǎo)游人員不得因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)

19.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的是(ABDE)。

A愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草B愛護(hù)公物、保護(hù)文物

C根據(jù)要求使用攝像攝影設(shè)備，慎用閃光燈

D遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽

E需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意

20.在以下(ABC)情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A無民事行為能力的

B患有傳染性疾病的

C限制民事行為能力的

D被吊銷導(dǎo)游證的

E受過刑事處罰的

21.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，下列屬于考評(píng)內(nèi)容的包括(ABCD)。

A從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B扣分情況

C接受行政處罰情況

D游客反映情況

E導(dǎo)游人員健康情況

21.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

A取得導(dǎo)游員資格證書B與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

C參加崗前培訓(xùn)考核D具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

E在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

22.如遇臺(tái)風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

A執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

B必須以游客利益為重

C組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

D征求旅游者同意后采取措施

E履行告知和警示義務(wù)即可

23.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

A應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)

B應(yīng)掌握基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

C在工作期間率先垂范

D合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

E誠(chéng)信善意的引導(dǎo)

24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

A糖尿病

B高血壓

C傷寒

D病毒性肝炎

E非典型肺炎

25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

A法律法規(guī)的提示和說明B風(fēng)俗禁忌的提醒

C旅游行程的介紹D禮儀規(guī)范的提醒

E旅游目的地國(guó)家概況描述

26.按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

A普通B初級(jí)C中級(jí)D高級(jí)E特級(jí)

27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

A因故意犯罪受過刑事處罰的B因過失犯罪受過刑事處罰的

C無民事行為能力或者限制民事行為能力的

D患有傳染性疾病的E被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

28.申請(qǐng)導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。

A導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表

B居民身份證

C護(hù)照D符合規(guī)定的學(xué)歷證明

E縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明

29.下列屬于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)的是(ACDE)。

A維護(hù)旅游者合法權(quán)益

B為游客提供導(dǎo)游講解

C自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)

D尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

E協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

A具有強(qiáng)制性質(zhì)

B是保障權(quán)利人利益的法律手段

C得到國(guó)家的確認(rèn)和保證

D具有不能輕易放棄的性質(zhì)

E權(quán)利與義務(wù)對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

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