2019年《導游實務》精選模擬試題（10）

一、單選題

1.計劃內(nèi)的文娛活動，一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導游人員最好事先與( )商量，然后安排。

A.旅行社

B.領隊

C.全陪

D.旅游者

答案：D

2.旅游團游兩江四湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員應( )。

A.說明為了安全，不能同意其要求

B.同意其要求，但陪同一起劃船

C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔

D.讓游客去問領隊，由領隊決定

答案：A

3.某旅行團定于當日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應( )。

A.提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機

B.與全陪分頭陪同前往

C.勸阻旅游者不要前往

D.告訴旅游者如誤機，責任自負

答案：C

4.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團。這種情況屬于( )。

A.錯接

B.空接

C.漏接

D.正常

答案：B

5.旅游者在來華途中丟失行李，失主( )。

A.可向有關航空公司索賠

B.可向境外旅行社索賠

C.可向旅游目的地組團社索賠

D.自己負責

答案：A

6.一旦發(fā)生誤機事故，導游員首先應該( )。

A.穩(wěn)定旅游者情緒

B.盡快與機場聯(lián)系

C.報告組團旅行社

D.通知下一站做調整

答案：C

7.接錯的旅游團是兩家接待社的團時，地陪除向旅游者說明情況.賠禮道歉外，還應( )。

A.設法盡快交換旅游團

B.交換旅游團地陪

C.將錯就錯，不做任何調整

D.交換旅游團全陪

答案：A

8.旅游團因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應( )。

A.適當延長該團在主要景點的游覽時間

B.酌情為該團增加游覽景點

C.及時將該團行程變化通知組團社

D.為該團重新落實用餐、用房、用車事宜

答案：D

9.游覽過程中若有游客走丟，導游員應立即向其他游客和景區(qū)工作人員了解情況。地陪、全陪和領隊要密切配合，一般情況下是( )。

A.地陪、全陪和領隊分頭尋找，團隊原地等候

B.地陪、全陪分頭尋找，領隊率團隊原地等候

C.全陪和領隊分頭尋找，地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽

D.領隊負責尋找，全陪、地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽

答案：C

10.( )是指旅游者的言行侵犯了一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

A.越軌行為

B.治安事件

C.犯罪行為

D.違法行為

答案：A

二、多項選擇題

1.在景區(qū)開始游覽前或讓游客自由參觀某景點前，地陪應向游客介紹( )等事項。

A.集合時間.地點

B.車牌號

C.游覽線路

D.游覽注意事項

答案：ACD

2.地陪準備工作包括業(yè)務準備、( )。

A.知識準備

B.心理準備

C.物質準備

D.形象準備

答案：ABCD

3.《全陪日志》的內(nèi)容包括( )。

A.旅游團的基本情況

B.旅游團日程安排及交通情況

C.各地接待質量

D.對發(fā)生的問題及事故的處理經(jīng)過

答案：ABCD

4.接站服務中帶領旅游者離開機場(車站.碼頭)前往所下榻飯店的行車途中，地陪應做好( )工作。

A.清點人數(shù)，致歡迎詞

B.調整時差

C.沿途導游

D.宣布下次集合時間、地點及停車位置

答案：ABCD

5.全陪的準備工作包括( )。

A.熟悉接待計劃

B.制定活動日程

C.做好必要的物質準備

D.與有關地接社聯(lián)系

答案：ACD

6.下列關于地陪為旅游團提供送站服務的說法正確的是( )。

A.如果地陪是送乘飛機離境的旅游團，應協(xié)助領隊提前72小時確認機位

B.旅游團離開前一天，地陪應核實交通工具離開的時間.地點

C.如果旅游團乘飛機離開桂林赴上海，應提前60分鐘抵達機場

D.如果旅游團乘火車離開桂林赴上海，應提前90分鐘抵達火車站

答案：AB

7.地陪在接團前的業(yè)務準備主要包括( )。

A.熟悉研究計劃

B.制定旅游活動日程

C.落實接待事宜

D.整理儀容儀表

答案：ABC

8.地陪在接團前應落實( )事宜。

A.旅行車輛

B.住房

C.用餐

D.返程票

答案：ABCD

9.地陪在旅行團轉移途中應該提供的服務有( )。

A.致歡迎詞

B.調整時差

C.首次沿途導游

D.提醒注意事項

答案：ABCD

10.《中國公民出國(境)文明行為指南》包括( )。

A.講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境

B.遵守秩序，以禮待人

C.排隊有序，不越黃線

D.保護文物，愛惜公物

答案：ABC

11.散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供的各項導游服務，主要有( )。

A.旅游咨詢服務

B.單項委托服務

C.用餐服務

D.選擇性導游服務

答案：ABD

12.導游員在接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確( )。

A.所送游客姓名或旅游團人數(shù)

B.離開本地的日期和所乘的航班

C.游客下榻的飯店

D.游客所乘坐的送站車輛

答案：ABCD

13.導游人員為散客提供接站服務的“入住飯店服務”時，具體的工作內(nèi)容包括有( )。

A.與客人確認日程安排

B.介紹飯店的服務項目及住店注意事項

C.辦理住店手續(xù)

D.推銷旅游服務項目

答案：ABCD

14.地陪在制訂旅游團活動日程時，應注意( )。

A.留有余地，勞逸結合

B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強加給客人

C.注意點面結合

D.要使參觀、游覽和購物相結合

答案：ACD

15.出境旅游領隊在業(yè)務準備中要注意核對有關資料，包括( )。

A.護照、簽證

B.身份證

C.機票

D.《中國公民出國旅游團隊名單表》

答案：ACD

16.全陪途中服務的主要工作包括( )。

A.負責旅游團旅行途中的生活服務

B.保管好旅游團隊的行李托運及交通票據(jù)

C.提醒旅游者注意人身.財產(chǎn)安全

D.請領隊分配火車或輪船鋪位

答案：ABCD

17.接站服務工作中，在旅游團抵達之前，地陪應提前確認旅游團所乘的交通工

具抵達的準確時間、( )。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點

B.與旅游車司機聯(lián)系

C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間

D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

答案：BCD

18.核對、商定日程時，如果地陪接待計劃中的旅游行程與領隊手中的旅游行程

不一致，地陪的正確做法是( )。

A.及時向地接社報告，查明原因，分清責任

B.如是地接社的責任，應實事求是說明情況并致歉

C.如非我方責任，應向領隊做好解釋工作

D.以領隊的行程為準

答案：ABC

19.在旅游團離開本地的前一天，地陪應與領隊、全陪商定出行李的時間，并通

知團隊的每一位旅游者，然后與( )確定交接行李的時間。

A.機場問訊處

B.旅行社行李部

C.酒店行李部

D.機場行李托運處

答案：BC

20.導游人員帶團時所持的理念是決定導游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎。通?？煞譃? )。

A.誠信理念

B.服務理念

C.管理理念

D.經(jīng)營理念

答案：ABC

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