2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測試題(10)

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2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測試題(10)

一、單項選擇題

1.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

A.立即下車進行驅(qū)趕　B.向公安部門報警

C.要求對方出示證件　D. 提醒司機不要停車

2.旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須(　)。

A.超然物外　B.置身其中　C.仔細(xì)比較　D.苦思冥想

3.下列對導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的敘述不準(zhǔn)確的是(　)。

A.獨自一人制定旅游計劃 　 B.獨立帶團參觀游覽

C.導(dǎo)游講解具有相對的獨立性　 D.獨立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

4.聯(lián)合國教科文組織曾邀請著名老師就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進行研討，老師們一致認(rèn)為“(　)永遠(yuǎn)居于首位”。

A.高尚的品德　B.高尚的情操　C.敬業(yè)精神　D.遵紀(jì)守法的意識

5.下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是(　)。

A.導(dǎo)游服務(wù)　B. 住宿服務(wù)　C.餐飲服務(wù)　D.購物服務(wù)

6.導(dǎo)游人員帶團的主要目標(biāo)是為了完成旅游活動的既定計劃，即(　)帶團模式。

A.游客中心型　B.自我中心型　C.他人中心型　D.自以為是型

7.導(dǎo)游人員的認(rèn)識能力不包括(　)。

A.觀察能力　B.注意能力　C.創(chuàng)新能力　D.想象能力

8.導(dǎo)游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的(　)特點。

A. 獨立性強　B.腦體高度結(jié)合　C.復(fù)雜多變　D.涉外性

9.鄭州市居民王某應(yīng)聘在上海某公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

A.公司所在地 B.組團社所在地　C.戶口所在地　D.出境口岸所在地

10.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞贏至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的(　)。

A. 連接內(nèi)外 B.協(xié)調(diào)左右　C.最卜啟下　D.擴散作用

二、多項選擇題

1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括(　)。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)　B. 旅行生活服務(wù)　C.市內(nèi)交通服務(wù)　D.全程陪同服務(wù)

E.地方陪同服務(wù)

2.導(dǎo)游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。

A.導(dǎo)游講解服務(wù)　B. 旅行生活服務(wù)　C.負(fù)責(zé)迎接游客

D.幫助游客住店離店、安排行李運送

E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進行必要的溝通

3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

A.時間上　B.質(zhì)量上　C.節(jié)奏上　D.計劃上　　E.保障上

4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是(　)。

A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷　B.身體健康

C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民

D.經(jīng)考試合格　E.能夠從事導(dǎo)游工作

5.下列選項中，(　)是海外領(lǐng)隊的職責(zé)。

A.介紹情況，全程陪同　B.落實旅游合同　C.組織和團結(jié)工作　D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

E.做好旅行各站的銜接工作

6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由(　)組成。

A.全陪導(dǎo)游人員　B.地陪導(dǎo)游人員　C.旅游團領(lǐng)隊　D.景點講解員　E.旅游車司機

7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧 、

C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排

D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費用

E對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服

8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪(　)。

A.應(yīng)予以婉拒　B.可視自己情況而定　C.若不愿參加，可予以婉拒

D.若參加，應(yīng)注意適度　E.無陪舞義務(wù)

9.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有(　)。

A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽

C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達(dá)離站地點

10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

A.經(jīng)常做提醒工作

B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還

C.妥善保管旅游者的證件

D.要切實做好行李的清點、交接工作

E. 在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

11.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是(　)。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者　B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議　D.表達(dá)提供服務(wù)的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

12.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施有(　)。

A.立即報警　B.迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者

C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導(dǎo)大家自救　E.協(xié)助處理善后事宜

13.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(　)。

A.直觀形象法　B.情緒調(diào)節(jié)法　C.講解補償法　D.視線轉(zhuǎn)移法　E.語言激勵法

14.導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有(　)。

A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞　B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應(yīng)觀賞習(xí)慣　D.扣住觀賞時機　E.把握觀賞節(jié)奏

15.導(dǎo)游人員在與司機合作時應(yīng)注意的問題有(　)。

A.認(rèn)為司機熟悉線路、經(jīng)驗豐富

B.接待外國游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機

C.旅游線路有變化時，應(yīng)提前告訴司機

D.要協(xié)助司機做好安全行車工作

E.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見

16.少兒旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有(　)。

A.好傾聽　B.依賴　C.好奇　D.受外界影響大　E.開朗

17.在安排審美賞景活動時導(dǎo)游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到(　)。

A.有張有馳，勞逸結(jié)合　B.順其自然，輕松自如　C.動、靜結(jié)合

D.有急有緩，快慢相宜　E.導(dǎo)、游結(jié)合

18.入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的主要區(qū)別在于(　)。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

D.出境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

E.旅游消費的流動方向不一樣

19.觀光體驗型旅游景區(qū)可以分為(　)。

A.觀光游覽型　B.古跡尋訪型　C.文化修學(xué)型　D.風(fēng)情體驗型　E.科考探險型

20.當(dāng)旅游者發(fā)生骨折，須及時送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導(dǎo)游人員應(yīng)做的力所能及的初步處理是(　)。

A.止血　B.包扎　C.接骨　D.上夾板　E.讓傷者平躺

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2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測試題(10)參考答案

單選1.D 2.A 3.A 4.A 5.A 6.B 7.C 8.C 9.C 10.C

多選1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE 20.ABD

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