2019年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)?？伎键c(diǎn)8
更新時(shí)間：2019-10-31 10:21:12
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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摘要 2019年導(dǎo)游證考試11月30日進(jìn)行筆試考試，各位考生都復(fù)習(xí)到什么程度了，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道小編為您整理了2019年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)?？伎键c(diǎn)8，希望對(duì)您復(fù)習(xí)有幫助。
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2019年導(dǎo)游證考試政策與法律法規(guī)?？伎键c(diǎn)8
1.簡述旅游投訴的條件
(1)投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由
2.簡述旅游投訴的受理與處理程序
·旅游投訴受理是指質(zhì)監(jiān)所對(duì)投訴案件接受審理的行政行為。具體而言，是指管轄權(quán)的質(zhì)監(jiān)所，接到旅游投訴者的書面或口頭的投訴，經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件，予以立案審理的行為。
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