2019年導游證考試導游業(yè)務(wù)模擬試題20
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2019年導游證考試導游業(yè)務(wù)模擬試題20
1、海外領(lǐng)隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店時
B、到旅游目的地入住每家酒店時
C、由領(lǐng)隊確定后在出國前書面通知游客
D、在出國前的說明會上
2、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是 的職權(quán)。( B )
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、游客
3、入出境旅游團的行李托運手續(xù)通常是由 辦理。( C )
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊
D、旅游者。
4、為維護旅游團的內(nèi)部團結(jié)，當旅游團中的客人產(chǎn)生矛盾時，一般由 協(xié)調(diào)。( D )
A、全陪
B、地陪
C、司機
D、領(lǐng)隊
5、在團隊用餐過程中，導游人員要巡視旅行團的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關(guān)問題。每次用餐導游人員一般要巡視：( A )。
A、1-2次
B、2-3次
C、3-4次
D、4-5次
6、辦理國內(nèi)旅游團住店登記和分發(fā)房卡，一般應(yīng)由 來完成。( C )
A 、游客代表
B、地陪
C、全陪
D、賓館前廳接待員
7、下列服務(wù)項目中，哪項不屬于地方導游生活服務(wù)的范圍。( A )
A、上下站聯(lián)絡(luò)
B、行李票證
C、安全服務(wù)
D、生活照料
8、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( B )。
A、敦促飯店方面給予換房
B、敦促飯店方面給予打掃
C、報告旅行社
D、寬慰游客
9、當領(lǐng)隊提出的要求與原行程不符時，導游員一般應(yīng)( A )。
A、婉言拒絕
B、盡量滿足
C、報告旅行社
D、友好協(xié)商
10、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( D )。
A、景點講解
B、購物促銷
C、集中交運行李
D、分發(fā)住房卡
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