2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(六)
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2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(六)
1.以導游工作為主要職業(yè),但又不是旅行社的正式員工,并且同時為若干家旅行社服務。這樣的導游人員是( )。
A.業(yè)余導游人員
B.專職導游人員
C.自由職業(yè)導游人員
D.兼職導游人員
2.導游語言的生動是指導游人員用具有活力的語言去打動人心,引起旅游者的( )。
A.好感
B. 好奇
C.共鳴
D. 高興
3.“眼睛是心靈的窗戶”,導游人員常用的目光語是( )。
A.俯視
B.正視
C.仰視
D.一直注視著導游對象
4.一般旅游者在旅游期間丟失了身份證,將影響登機返回,可由當?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明,( )持證明到當?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實后開具身份證明。
A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.失主
5.旅游途中,有游客生病需做手術,須征得患者親屬的同意,如親屬不在,需由( )同意并簽字。
A.地陪
B.領隊
C.全陪
D.兩名以上團友
6.從危害程度劃分,旅游者丟失錢物屬于( )。
A.責任性旅游故障
B.單一性旅游故障
C.一般旅游故障
D.重大旅游故障
7.旅游團離開飯店前,如果沒有特殊原因,地陪應在( )以前辦理退房手續(xù)。。
A.早上8點
B.中午12點
C.下午6點
D.晚上12點
8.在帶團過程中,接待方導游人員與領隊就某些問題意見不統(tǒng)一,接待方導游人員應持有的正確態(tài)度是( )。
A.澄清原因,消除誤解
B.請求全陪解決
C.不予理會
D.請旅行社領導出面解決
9.在距火車離站還有3小時,旅游團即將離開本地之前,有一位旅游者提出到市中心購物的要求,導游人員應( )。
A.對該旅游者進行勸阻,不答應其要求
B.向該旅游者說明可以前去市中心購物,如發(fā)生誤車事故責任自負
C.對該旅游者進行勸阻,如不聽,則事先將車票交給旅游者,讓其自行趕往車站
D.同意該旅游者的要求
10.建立在理解人、體貼人基礎上的富有人情味的導游服務是( )。
A.尊重游客
B.個性化服務
C.超值服務
D.心理服務
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參考答案:
1.C 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.B 8.A 9.A 10.B
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