2020年河北導(dǎo)游證現(xiàn)場考試內(nèi)容
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2020年河北導(dǎo)游證現(xiàn)場考試內(nèi)容
(一)景點講解
1.景點講解范圍
考生從 9 個景點(含 7 個全省共講景點和所在考區(qū) 2 個自選景點)中現(xiàn)場抽取一個進(jìn)行講解，時間 6～7 分鐘。
2.講解要求
(1)講解內(nèi)容包括歡迎詞、景點介紹和歡送詞;
(2)景點講解要素包括景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀、重要人物與事件，以及所蘊(yùn)含的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值等?？忌蓮闹羞x擇部分要素，自創(chuàng)導(dǎo)游詞;
(3)城市概況講解要素包括地理位臵、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、交通條件、氣候特點、歷史沿革、民俗風(fēng)情、風(fēng)物特產(chǎn)、主要旅游景觀及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展?fàn)顩r等?？忌蓮闹羞x擇部分要素，自創(chuàng)導(dǎo)游詞;
(4)內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點突出，能夠恰當(dāng)運用講解方法與技巧，具有現(xiàn)場感。舉止得體，語言流暢、生動、有感染力。
(二)專題講解
考生從以下六個題目中抽取一個進(jìn)行講解，時間 3～4分鐘。
1.講解題目
(1)河北歷史文化
(2)河北長城文化
(3)河北紅色文化
(4)河北自然風(fēng)光
(5)河北風(fēng)物特產(chǎn)
(6)河北飲食文化
2.講解要求
緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，知識科學(xué)準(zhǔn)確。講解方法運用得當(dāng)，語言流暢、生動、有感染力。
(三)問答環(huán)節(jié)
1.考查內(nèi)容
(1)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
全陪、地陪接待服務(wù)工作程序及各階段工作要點;散客接待服務(wù)程序以及各階段工作要點;領(lǐng)隊服務(wù)工作流程、出
入境工作要點。
(2)應(yīng)變能力
游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂方面?zhèn)€別要求的處理;游客自由活動、中途退團(tuán)及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅游計劃和日程變更、誤機(jī)(車、船)事故、遺失物品、游客走失或患病等常見問題和事故預(yù)防與處理。交通、火災(zāi)、食物中毒、治安等旅游安全事故的預(yù)防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺風(fēng)等自然災(zāi)害避險方法。
(3)綜合知識
當(dāng)前國際、國內(nèi)和省內(nèi)時政以及經(jīng)濟(jì)、社會、文化和旅游發(fā)展等方面知識，河北省地理位臵、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、氣候特點、歷史沿革以及重點景區(qū)等相關(guān)知識，出游疫情防控措施以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對知識等。
2.考查方式
面試考官從導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識三個方面現(xiàn)場提問 3 個問題，考生當(dāng)場回答。時間5 分鐘。
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