2021年導(dǎo)游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

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2021年導(dǎo)游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

1.導(dǎo)游員職業(yè)道德是指在從事其工作過(guò)程中的比較穩(wěn)定的(ACD )的總和。

A道德觀念 B行為準(zhǔn)則 C行為規(guī)范 D道德品質(zhì)

2.職業(yè)，是指(ACD )的工作。

A由于社會(huì)分工而形成的 B隨著社會(huì)化大生產(chǎn)而完善的 C具有特定專業(yè)和專門(mén)職責(zé) D以所得收入作為主要生活來(lái)源

3.職業(yè)在社會(huì)生活中主要體現(xiàn)出3個(gè)方面的因素，分別是( ABD )。

A職業(yè)職責(zé) B職業(yè)權(quán)利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

4.下列說(shuō)法正確的是(ABCD )。

A職業(yè)職責(zé)，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會(huì)責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會(huì)任務(wù)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

B職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權(quán)利，就是說(shuō)，只有從事這種職業(yè)的人才享有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利

C職業(yè)利益，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益

D以上說(shuō)法皆正確

5.任何一種職業(yè)都是(ABD )的統(tǒng)一體。

A職業(yè)職責(zé) B職業(yè)權(quán)利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

6.導(dǎo)游員職業(yè)道德是調(diào)節(jié)(ABCD )的相互關(guān)系的準(zhǔn)則。

A導(dǎo)游員與游客、B導(dǎo)游員之間、C導(dǎo)游員與利益相關(guān)者D導(dǎo)游員與社會(huì)

7.導(dǎo)游員從事勞動(dòng)的目的(ACD )。

A滿足游客吃住行游購(gòu)?qiáng)实确矫娴男枨?B滿足個(gè)人的生活需要

C維護(hù)旅游景點(diǎn)的形象 D為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

8.在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游員的服務(wù)不僅使游客對(duì)旅游地的風(fēng)土人情有所了解，而且讓游客受到導(dǎo)游員優(yōu)良品質(zhì)的潛移默化，從而在(ABCD )方面起到積極而有益的作用。

A傳播先進(jìn)文化、B塑造美好心靈、C弘揚(yáng)社會(huì)正氣、D宣傳社會(huì)主義精神文明

9.列有關(guān)職業(yè)道德說(shuō)法正確的是( ABCD )。

A每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守職業(yè)道德 B是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求

C是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù) D是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化

10.業(yè)道德的內(nèi)涵包括以下( ABCD )方面。

A內(nèi)容方面 B表現(xiàn)形式方面 C調(diào)節(jié)范圍方面 D產(chǎn)生效果方面

11.職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)(BCD )上的道德準(zhǔn)則。

A職業(yè)情感 B職業(yè)義務(wù) C職業(yè)責(zé)任 D職業(yè)行為

12.職業(yè)道德不是在一般意義上的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，因而它(ABC )。

A往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣 B表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)

C造成不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访采系牟町?D造成不同職業(yè)的人們精神訴求的不同

13.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的形式出發(fā)，采用(ABC )之類(lèi)的形式。

A制度、B守則、C公約、D法規(guī)

14.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的形式出發(fā)，采用(ABCD )之類(lèi)的形式。

A承諾、B誓言、C條例，D標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

15.職業(yè)道德可以(ABCD )。

A調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;

B調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來(lái)塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

C能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范職業(yè)化， D能使個(gè)人道德品質(zhì)成熟化

16.職業(yè)道德具有較強(qiáng)的( )，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣：BD

A可塑性B穩(wěn)定性C差異性D持續(xù)性

17.職業(yè)道德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，可以(AC )。

A在很大程度上改變?nèi)藗冊(cè)趯W(xué)校階段和少年生活階段所形成的品行 B在很大程度上改變?nèi)藗冊(cè)谏鐣?huì)生活中所形成的習(xí)慣

C影響道德主體的道德風(fēng)貌 D影響道德主體的行為習(xí)慣

18.職業(yè)道德的特點(diǎn)有( ABCD )。

A具有使用范圍的有限性 B具有發(fā)展的歷史繼承性

C表達(dá)形式的多樣性 D強(qiáng)烈的紀(jì)律性

19.職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能，它可以( AC )。

A調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系 B調(diào)節(jié)不同行業(yè)之間的關(guān)系

C調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系 D調(diào)節(jié)從業(yè)人員和管理機(jī)關(guān)之間的關(guān)系

20.職業(yè)道德的作用是( ABCD )。

A可以調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系

B有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)

C可促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

D有助于提高全社會(huì)的道德水平

21.員工素質(zhì)主要包含三個(gè)方面(ACD)。

A知識(shí) B道德 C能力 D責(zé)任心

22.職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容，下列有關(guān)職業(yè)道德說(shuō)法正確的是( ABCD )。

A涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作 B是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)

C是一個(gè)人的道德意識(shí)、道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性

D是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)

23.導(dǎo)游員的職業(yè)道德包括(AD )。

A遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗 B優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信譽(yù)第一

C真誠(chéng)公道，游客至上 D團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

24.導(dǎo)游員的職業(yè)道德包括(ABC )。

A不卑不亢，一視同仁 B團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

C好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù) D真誠(chéng)公道，游客至上

25.“遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗”，這是導(dǎo)游員正確處理(ACD )的一種行為準(zhǔn)則。

A個(gè)體與集體 B個(gè)人與單位 C個(gè)人與社會(huì) D個(gè)人與國(guó)家

26.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)( ABCD)。

A遵守旅行社行業(yè)的紀(jì)律 B執(zhí)行導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C嚴(yán)格按導(dǎo)游員操作規(guī)程辦事 D以上都正確

27.導(dǎo)游員應(yīng)遵守旅行社行業(yè)的紀(jì)律，執(zhí)行導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按導(dǎo)游員操作規(guī)程辦事，即做好(ABD )三大程序的各項(xiàng)工作。 A準(zhǔn)備 B接待 C服務(wù) D善后處理

28.在導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)中，真誠(chéng)就是(ABCD )。

A真實(shí)誠(chéng)懇、B講究信用、C信守諾言和合同， D不欺騙和為難旅游者

29.在導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)中，公道就是(ABCD )。

A公平合理 B買(mǎi)賣(mài)公道 C價(jià)格合理 D賺取合理合法的利潤(rùn)

30.“不卑不亢，一視同仁”，是導(dǎo)游活動(dòng)中導(dǎo)游員(ABCD )的體現(xiàn)。

A民族自尊心 B民族自信心 C國(guó)格 D人格

31.導(dǎo)游員要尊重旅游者人格，(ABD )。

A熱情周到地為其服務(wù) B維護(hù)其合法權(quán)益 C滿足其要求 D忌親疏偏頗，厚此薄彼

32.旅游團(tuán)中，不免有無(wú)理取鬧的人，對(duì)這類(lèi)人的言行，導(dǎo)游員始終要做到(AB )。

A沉著冷靜，B一笑了之C有理有據(jù)地爭(zhēng)辯D請(qǐng)其他游客協(xié)助調(diào)節(jié)

33.旅游團(tuán)中，不免有無(wú)理取鬧的人，對(duì)這類(lèi)人的言行，導(dǎo)游員始終要做到(ABCD )。

A沉著冷靜或一笑了之 B不傷主人之雅 C不損客人之尊 D理明則讓

34.“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”是導(dǎo)游員正確處理(ABCD )相互關(guān)系的道德行為規(guī)范。

A同事之間 B部門(mén)之間 C行業(yè)之間 D局部利益與整體利益之間

35.“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”要求導(dǎo)游員擺正個(gè)人、集體、國(guó)家三者的關(guān)系，自覺(jué)做到(ACD )。

A個(gè)人利益服從集體利益 B少數(shù)人利益服從多數(shù)人利益 C局部利益服從整體利益 D眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

36.“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練地職業(yè)技能以及過(guò)硬的基本功(ABCD )。

A才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) B才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任

C才能為企業(yè)贏得聲譽(yù) D才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)

37.“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有(ABC )，才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任。

A豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和 B熟練地職業(yè)技能

C過(guò)硬的基本功 D廣泛的人脈關(guān)系

38.導(dǎo)游員的行為規(guī)范是導(dǎo)游員必須遵守的紀(jì)律和守則，它包括：ABD

A忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B按章辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C遵紀(jì)守法，自覺(jué)執(zhí)行“八不準(zhǔn)”

D注意小節(jié)

39.導(dǎo)游員的行為規(guī)范是導(dǎo)游員必須遵守的紀(jì)律和守則，它包括( ABCD )。

A注意小節(jié)

B按章辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C遵紀(jì)守法，自覺(jué)執(zhí)行“七不準(zhǔn)”

D自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

40.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則。要求導(dǎo)游員帶團(tuán)期間(ABC )。

A不隨身攜帶內(nèi)部文件

B不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用

C保守旅行社機(jī)密

D保守旅游行業(yè)機(jī)密

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