2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（七）

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2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（七）

一、判斷題

1.導(dǎo)游服務(wù)集體通常是由全陪導(dǎo)游人員,地陪導(dǎo)游人員,旅游車司機(jī)組成。 ( )

2.“言之有趣”是指導(dǎo)游語言的內(nèi)容必須有知識(shí)性。 ( )

3.游覽時(shí)喜歡參與變化大、刺激性強(qiáng)、花樣多的活動(dòng),購物時(shí)容易退貨,這樣的旅游者屬于活潑型。( )

4.中國國際旅行總社成立于1956年。 ( )

5.導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)結(jié)束后可以休息一天,但2天內(nèi)必須到公司報(bào)賬,否則不再分配任務(wù)。 ( )

6.導(dǎo)游服務(wù)的基本屬性是經(jīng)濟(jì)性。 ( )

7.外語導(dǎo)游的講述要避免家鄉(xiāng)音和漢語語法的影響,講地道的外語。這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言正確性中的語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確。 ( )

8.“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的情操修養(yǎng)。 ( )

9.在下列類型服務(wù)中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)。 ( )

10.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。 ( )

1.【答案】X　　2.【答案】x　　3.【答案】v　　4.【答案】X　　5.【答案】X

6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】X　　9【答案】V　　10.【答案】X

二、單選題

1.導(dǎo)游講解要生動(dòng)、形象、幽默,要使游客緊緊地以導(dǎo)游人員為核心,在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)( )。

A.言之有神

B.言之有趣

C.言之有情

D.言之有喻

2.如地陪不住飯店,全陪應(yīng)負(fù)起( )的責(zé)任。

A.確保旅游者安全和生活

B.照顧旅游者安全和行為

C.照顧旅游者安全和生活

D.關(guān)注旅游者安全和團(tuán)結(jié)

3.人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為( )。

A.8.89%

B.9.23%

C.9.85%

D.10.92%

4.香港游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證,經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù),由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的( )。

A.臨時(shí)身份證

B.通行證遺失證明

C.中華人民共和國出入境通行證

D.港澳同胞旅行證明

5.初級(jí)導(dǎo)游人員報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游人員的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于( )個(gè)工作日。

A.60

B.80

C.90

D.100

5. 游客被毒蛇咬傷后,導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎，每隔( )要放松一次,以免組織壞死

A.15分鐘

B.30分鐘

C.1小時(shí)

D.2小時(shí)

7.下列游客入境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶(不超過1.5升)的是( )。

A.一名18歲的法國游客

B.一名15歲的法國游客

C.一名20歲的香港游客

D.一名16歲的澳門游客

8.游客在高速列車開車前20小時(shí)退票,退票費(fèi)按票價(jià)( )計(jì)。

A.5%

B.10%

C.20%

D.50%

7. 全陪與入境旅游者首次見面的介紹通常與( )結(jié)合在一起。

A.歡迎詞

B.日程核商

C.沿途導(dǎo)游

D.風(fēng)光介紹

10.一名游客購物回飯店后,因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫他退換,導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.陪同前往,幫游客與商店交涉

B.讓游客自己去商店退還

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

D.告知游客商品出了店就不能更換

1.【答案】B　　2.【答案】C　　3.【答案】D　　4.【答案】C　　5.【答案】C

6.【答案】A　　7.【答案】A　　8.【答案】C　　9.【答案】A　　10.【答案】A

三、多選題

1.為預(yù)防游客在游覽途中患病,導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.嚴(yán)格按計(jì)劃的項(xiàng)目游覽

B.安排活動(dòng)日程要留有余地

C.隨時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生

D.不要買小販的食品，不要喝生水

E.及時(shí)報(bào)告天氣變化

2.下列地陪與計(jì)調(diào)部門落實(shí)參觀點(diǎn)的有關(guān)情況中,屬于地陪應(yīng)問清的有( )。

A.參觀時(shí)間

B.參觀人數(shù)

C.參觀點(diǎn)聯(lián)系人

D.參觀點(diǎn)聯(lián)系電話

E.參觀路線

3.導(dǎo)游語言除了符合語言規(guī)范之外,還具有( )。

A.觀賞性

B.準(zhǔn)確性

C.邏輯性

D.生動(dòng)性

E.知識(shí)性

4.地方導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)與提供車輛服務(wù)的車隊(duì)或汽車公司聯(lián)系,問清和落實(shí)該團(tuán)的用車以及( )等。

A.汽車車號(hào)

B.司機(jī)姓名

C.行車證號(hào)

D.聯(lián)系電話

E.行駛里程

5.丟失臺(tái)灣同胞旅行證明,應(yīng)向遺失地的( )報(bào)失。

A.僑辦

B.中國旅行社

C.戶口管理部門

D.臺(tái)辦

E.公安局出入境管理處

6.游客購物時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“三要”,即( )。

A.要買喜歡的物品

B.要商家辦理托運(yùn)

C.要商家開“發(fā)票”

D.貴重物品要“保單”

E.要買值錢的物品

7.途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù),主要有( )等內(nèi)容。

A.提醒旅游者注意人身和財(cái)物安全

B.做好旅游者生活照料服務(wù)

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與旅游者進(jìn)行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

8.態(tài)勢(shì)語言亦稱為( )。

A.體態(tài)語言

B.人體語言

C.姿態(tài)語言

D.動(dòng)作語言

E.肢體語言

9.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中要運(yùn)用好的技巧主要有( )。

A.要根據(jù)旅游者的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡適度

B.要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游路線安排

C.導(dǎo)游講解中要使用準(zhǔn)確易懂的語言,吐字清晰

D.在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合

E.要使用文明語言耐心回答游客提出的各種問題

10.導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢(shì)是( )。

A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

B.導(dǎo)游手段簡單化

C.導(dǎo)游職業(yè)自由化

D.導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化

E.導(dǎo)游方法多樣化

1.【答案】BCDE　　2.【答案】ACD　　3.【答案】BCD　　4.【答案】ABD　　5.【答案】ABC

6.【答案】ACD　　7.【答案】ABD　　8.【答案】ABD　　9.【答案】ACDE　　10.【答案】ACDE

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