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2021年全國導游資格考試科目五分析

更新時間:2021-09-01 16:47:26 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽33收藏3

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摘要 在導游證考試當中,科目五是必考的一科。面對這一科目,很多朋友都不知道從何下手。環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道整理了2021年全國導游資格考試科目五分析,為大家提供一些思路,下面一起來看看吧。
2021年全國導游資格考試科目五分析

2021年導游資格考試已經(jīng)進入備考階段,考生需要同時通過筆試和面試才能合格領證,很多人都覺得面試非常難,不知道如何備考,下面小編為大家?guī)?021年全國導游資格考試科目五分析,從幾個方面來闡述一下。

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2021年全國導游資格考試科目五分析

一、新導游上團為什么會怯場

導游員產(chǎn)生怯場心理一般有這么幾種情況:新導游上團帶團時間不長,經(jīng)驗不豐富、導游沒去過旅游景點,怕出洋相、覺得游客要求高,難伺候和導游員本身的心理原因等等

導游員要想戰(zhàn)勝困難,克服怯場心理,還是要充滿自信心,要相信自己是完全可以帶好旅游團的。其次自己也要重視導游工作的操作程序和規(guī)范,事先對接待計劃和接待方案做充分的準備,做到心里有數(shù),對可能出現(xiàn)的服務缺陷和質(zhì)量也應有個估計,如果出現(xiàn)問題如何預防和處理,等等。最后,為了避免緊張心理,導游員在迎接游客之前要盡量放松自己,多活動自己的身體,使因怯場引起的緊張心理控制在最低限度。

二、新導游上團如何在旅游車上做講解?

導游員在旅游車上講解,目前還沒有統(tǒng)一固定的標準和模式,但有“見人說人,見物說物”的基本原則。同時,在講解這些人與物的時候,確實也存在一些規(guī)律性的內(nèi)容,如:

向旅游者介紹本地的旅游景點的概況、景區(qū)景點的地理位置、氣候特征、歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀以及土特產(chǎn)等;

回答旅游者提出的問題,加深旅游者對旅游目的地的了解;

導游員講解時還要注意控制好時間,不要出現(xiàn)旅游車已到達目的地,內(nèi)容還未講完,從而讓游客未能盡興而匆忙下車;

抵達景點時,導游員應告知在景點停留的時間以及參觀游覽結束后集合的時間、地點。地陪還應向游客講明游覽過程中的有關注意事項。

三、與游客溝通過程中,掌握哪些方法,使說話更有效?

新導游上團想在帶團過程中不冷場、自由轉換話題、與難溝通的客人聊天,這些都需要良好的洞察力,和掌握一些說話技巧。

如何講解才能給人留下深刻印象?

以情動人,營造氛圍,加深印象。這就要求導游人員把自己的情感融化于講解之中,并能充分地表達出來,使情、景交織在一起,最終引起旅游者的聯(lián)想與共鳴。

與旅游者交往,導游人員怎樣才能把“話”說好?

良好的溝通,其實是一個雙向交流的過程。在話題選擇上,盡量選擇開放式的話題,可以提前準備一些問題模板。在談話中,不要總是采用簡單疑問句,主動說出對方想說的話,這種方式尤其適用遇到難溝通的游客。

以上就是小編為大家整理的2021年全國導游資格考試科目五分析,希望能幫助到大家。更多2021年導游資格考試報考指南、章節(jié)模擬試題、復習指導、高頻考點、歷年真題等備考資料,點擊下方按鈕即可免費下載。

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