2020下半年人力資源師二級專業(yè)技能考試試卷三（2）

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一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點(diǎn)。

渠道：

內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。

外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。

特點(diǎn)：

內(nèi)部招募：1、準(zhǔn)確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵性強(qiáng);4、費(fèi)用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。

外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時(shí)間長;5、進(jìn)入角色慢;6、招募成本大;7、決策風(fēng)險(xiǎn)大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。

二、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些?

方法：

一、 篩選簡歷的方法(一)分析簡歷結(jié)構(gòu);(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容;(三)判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)要求;(四)審查簡歷中的邏輯性;(五)對簡歷的整體印象。

二、 篩選申請表的方法(一)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;(二)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;(三)注明可疑之處。

三、簡述面試的基本步驟。

(一)面試前的準(zhǔn)備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價(jià)階段。

四、簡述面試的技巧。

(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復(fù)式提問;(六)確認(rèn)式提問;(七)舉例式提問。

五、簡述心理測驗(yàn)的分類。

一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運(yùn)動機(jī)能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達(dá)能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。

六、簡述情景模擬法的分類。

1、語言表達(dá)能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。

七、簡述員工錄用決策策略的分類。

一、多重淘汰式;二、補(bǔ)償式;三、結(jié)合式。

八、簡述如何進(jìn)行員工招聘的評估。

一、 成本效益評估：(一)招聘成本;(二)成本效用評估;(三)招聘收益成本比。

二、 數(shù)量與質(zhì)量評估：(一)數(shù)量評估;(二)質(zhì)量評估。

三、 信度與效度評估：(一)信度評估;(二)效度評估。

九、簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。

內(nèi)容：

1、職能分工;2、專業(yè)(工種)分工;3、技術(shù)分工。

原則：

1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響。

十、簡述勞動協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。

內(nèi)容：

企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級的協(xié)作。

要求：

1、 盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。

2、 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。

3、 全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。

形式：簡單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作

十一、簡述員工配置的方法。

以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置;以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置;以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

十二、簡述“5S”活動的內(nèi)涵。

1、 整理。改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

2、 整頓。對現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。

3、 清掃。在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。

4、 清潔。對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5、 素養(yǎng)。即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動的核心。

十三、簡述勞動環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。

(一)照明與色彩;(二)噪聲;(三)溫度和濕度;(四)綠化。

十四、簡述勞動輪班的組織形式。

(一) 兩班制;

(二) 三班制;1、間斷性三班制;2、連續(xù)性三班制

(三) 四班制;1、“四八交叉”;2、四六工作制;3、五班輪休制。

十五、簡述四班三運(yùn)轉(zhuǎn)和五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式。

四班三運(yùn)轉(zhuǎn)：

也叫四三制，其輪休制是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。

也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。

五班四運(yùn)轉(zhuǎn)：

即五班輪休制，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。

以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

十六、簡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的程序。

1、 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。

2、 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€(gè)人資料推薦給雇主挑選。

3、 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。

4、 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

5、 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。

6、 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。

7、 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。

十七、簡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。

勞務(wù)外派的管理：

(一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查;(二)外派勞務(wù)人員的挑選;(三)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。

勞務(wù)引進(jìn)的管理：

(一) 聘用外國人的審批;1、擬用的外國人履歷證明;2、聘用意向書;3、擬聘用外國人原因的報(bào)告;4、擬聘用外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明;5、擬聘用外國人健康狀況證明;6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

(二) 聘用外國人就業(yè)的基本條件;1、年滿18周歲，身體健康;2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷;3、無犯罪記錄;4、有確定的聘用單位;5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。

(三) 入境后的工作。1、申請就業(yè)證;2、申請居留證。

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