2021年二級人力資源管理師文件筐考核方式及備考方法

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2021年二級人力資源管理師文件筐考核方式及備考方法

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一、綜合評審-公文筐

公文筐也叫文件筐，是人力資源管理師一級和二級綜合評審考試的一種考核方式。

二、考核方式

三、公文筐介紹

(一)什么是文件筐測試?

文件筐測試又叫公文處理測驗(yàn)。在這種測試中，受測者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測者的計(jì)劃、決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實(shí)施程序?yàn)椋?/p>

首先，向應(yīng)試者發(fā)一套文件，包括下級呈來的報(bào)告、請示、計(jì)劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。

其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他(她)現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。要使被測試者認(rèn)識到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。

最后，處理結(jié)果將交由測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就那些維度逐一給予評分。

(二)提供的信息文本

(1)背景信息：組織信息、人員、主要問題、日歷表、角色要求、做答說明等;

(2)公文：信件、請示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

(三)測試的能力要素

文件筐的測試主要圍繞人力資源模塊來出題測試應(yīng)試者的專業(yè)素養(yǎng)，加入一些上下溝通和對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)能力的測試。

(四)評價(jià)要素

(1)是否每份文件都看過，并做了相應(yīng)批復(fù);

(2)是否利用了各種文件所提供的信息;

(3)能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件;

(4)對問題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理;

(5)是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策;

(6)是否對人力資源工作有專業(yè)的視角;

(7)是否能做好一個(gè)人力資源經(jīng)理的定位;

(8)是否恰當(dāng)授權(quán);

(9)是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié) ……

(五)公文筐答題常見問題

答題框架結(jié)構(gòu)不夠清晰(應(yīng)該是：調(diào)查-處理-預(yù)防)

模擬角度找不好(應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，包括根本問題和處理問題，包括具體方案等方法的角度)

對于專業(yè)內(nèi)各模塊的關(guān)聯(lián)不夠清楚

對于專題內(nèi)的關(guān)聯(lián)判斷不準(zhǔn)確

思路狹窄、表達(dá)不專業(yè)、沒有勇氣探討。

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