P234-237，

1.企業(yè)全員培訓文化的培育：A.培訓文化對培訓活動的支持作用。B.營造培訓文化促進培訓活動的措施

2.企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造：A.外部環(huán)境。B.內部環(huán)境，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。

3.企業(yè)培訓師資隊伍的建設：A.選擇培訓教師的原則與標準。B.根據課程性質選擇培訓師。

4.企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理：A.符合現代社會、企業(yè)員工的需求 B.符合成人學習者的認知規(guī)律  C.體現企業(yè)培訓的基本目標。

5.企業(yè)員工培訓成果的跟進。⑥全員員工培訓檔案的管理。⑦員工培訓激勵機制的確立。