2021年國考面試技巧：人際關系類題目如何處理
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2021年國考面試技巧：人際關系類題目如何處理
一、避開陷阱，直擊問題本質(zhì)
人際關系處理類的題目考察的是人際交往的意識與技巧兩大維度，雖然題目當中的問法絕大多數(shù)都是“怎么辦?”，但是在辦法也就是技巧的背后隱含的是我們處理人際關系的意識。一般人際關系的處理題目當中題干會給出“我”和不同主體之間的矛盾，比如說“你和同事共同完成一項工作，由于同事的失誤，造成工作進度受到影響。領導卻嚴厲批評了你，你怎么辦?”“領導把你誤認為小劉，嚴厲批評了你，你怎么辦?”等。要想解決好問題，我們肯定需要對于問題進行分析，找到問題的根源，尤其是人際問題。有些同學在答題中會直接把題干當中的某些表述比如“由于同事的失誤”“誤認為小劉”等當作是問題的根源，如果是這樣的話就掉入了出題人的陷阱當中。我們需要的是分析這背后隱含的原因，試想“你和同事共同做一份工作，同事出現(xiàn)了錯誤”這背后僅僅是同事的問題么?顯然不是的，既然是合作，必然是一個團隊，那我就有提醒同事、監(jiān)督同事、保證工作質(zhì)量的義務，既然出了錯，說明我的身上也是有一定責任的。這就需要小伙伴分析出來，如此才能在正確的判斷下去構建答題內(nèi)容。同理，“領導把你誤認為小劉”這過程當中暴露出來的也不是簡單的“誤認為”，更多的說明領導不清楚“我”在做什么，領導并沒有記住“我”。背后的根源在于，“我”向領導匯報工作比較少，領導不清楚“我”的狀態(tài)。所以，各位備考的小伙伴還是需要注意，不能僅僅從題干著手來解決，要學會避開題目的陷阱，分析問題的本質(zhì)，從而才能有解決問題的正確導向。
二、注意細節(jié)，答題要有畫面感
我們在考場當中并不是冷冰冰的機器，在答題當中我們給考官的感覺應當是有血有肉的，這就需要我們?nèi)ヘS富答題的細節(jié)，讓自己答題能夠有畫面感，讓考官也有身臨其境的感覺。比如說去和同事溝通，很多同學會說“我要主動找到小王進行溝通，向他說明……”等等。這樣的表述或許也能解決問題，但是并不優(yōu)。那么有畫面感的答題是什么樣呢?比如“我會利用中午大家去吃飯的時間，主動找到小王，和小王聊一聊，對于小王目前的情況，比如說委屈、失落等表示理解，告訴他換作是誰可能都不好受，但是最重要的是不能總陷在這種負面的情緒當中，還是要朝前看，把接下來的工作做好......”等等。這樣的答題內(nèi)容相較于前面而言會更加有血有肉，也會更加生活化，考官也能夠身臨其境，如果再加上富有交流感的答題，那么這樣的答題內(nèi)容就會非常容易獲得考官的青睞。
三、工作為重，明確解決問題的方向
面試當中的人際關系處理題目肯定不是簡單的考察和別人的溝通就可以了，最重要的還是要能夠服務于工作的開展。但是在以往的經(jīng)驗來看，很多的考生在答題當中解決了和不同主體之間的矛盾以后答題就結束了。這顯然是不合適的，大多數(shù)的題目當中題干會告訴考生由于人際問題工作也受到了影響，那么這就需要我們落腳到工作的繼續(xù)開展當中，而且答題的時候也不能一句話帶過，要具體的說一說接下來的工作具體如何進行。比如“在接下來的工作當中我會和小王梳理一下當下的工作進度，共同針對以往的失誤拿出彌補方案，而后根據(jù)我和小王目前的工作量、特點等重新進行分配，兩個人每天做好相互溝通、相互監(jiān)督，保證工作能夠盡快保質(zhì)保量完成”。類似于這樣的工作如何開展是相對比較詳細的，也是各位備考的考生需要注意的，畢竟面試中的人際問題處理能力考察都是以工作為背景的。
四、反套路，個性化答題
對于人際關系問題的解決，每個人都有自己的想法，面試考場上肯定不能千篇一律。只要是自己解決問題的邏輯、方法能夠行得通，能夠站得住腳都是合理的。比如，面試題干中如果提及“被領導批評”“工作受影響”，很多同學在答題的時候一上來就是主動找到領導承認錯誤等等，但是，如果換一種“自己先找到關系不錯的同事梳理當下的問題，進行思考分析，然后拿出工作彌補的方案來，接下來再找到領導承認之前的工作確實是考慮不周，接受領導的批評，拿出彌補的方案，聽領導的建議......”。這種邏輯的答題其實也不錯，甚至是更好。所以說答題不要局限于固有的邏輯，各位備考的考生在解決問題的時候也不要套用模板，要盡可能多的有自己的思考。
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