2014年國考熱點時評:國旅要以“禮”服人
更新時間：2013-11-01 15:53:49
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摘要 2014年國考熱點時評:國旅要以“禮”服人
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國旅注重對導游、領隊的培訓和管理，引導其在帶團過程中以“禮”服人。在導游、領隊中貫徹“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，鼓勵導游、領隊在帶團過程中總結創(chuàng)新宣傳出境文明旅游的經驗和做法。各級公司還把倡導出境文明旅游作為明確目標納入對領隊、導游的年度考核指標。
國旅還很重視對游客的宣傳和引導。在出團之前，導游和領隊就將目的地國家的禮儀風俗習慣作為重點向游客宣傳講解;在旅游過程中，根據當地的風俗習慣并結合現場情況，隨時提醒游客注意;對出團過程中發(fā)生的不文明現象，導游和領隊及時提醒、認真勸說并合理制止。
國旅總社發(fā)出倡議書后，率先示范。國旅總社要求出境旅游團隊返程之后，總結經驗教訓，獎優(yōu)懲劣，把出境文明旅游行為和維護“國旅”品牌價值相結合，在系統(tǒng)內部樹立文明旅游和現代企業(yè)管理相結合的管理理念。
國旅總社代表旅游行業(yè)發(fā)出了中國公民出境文明旅游倡議書，也率先用行動宣傳、踐行著這個倡議。各級旅行社應積極響應文明旅游倡議，統(tǒng)一思想認識、完善內部制度、加強培訓管理，使各項倡議得到真正落實。
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