2022年高級經濟師《工商管理》入門知識點：企業(yè)管理的職能

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知識點：企業(yè)管理的職能

企業(yè)管理是指在一定的內外部環(huán)境下，由企業(yè)管理者依照一定原則、原理和方法，對企業(yè)的人、財、物、信息等生產要素進行計劃、組織、領導和控制，以實現經濟目標和社會目標的過程。

(一)計劃職能

計劃職能是企業(yè)管理的首要職能。

1.計劃的作用

(1)計劃有利于協調企業(yè)的各項工作以實現目標。

(2)計劃是降低企業(yè)風險的主要手段。

(3)計劃是提高經濟效益的有效方法。

(4)計劃是管理者進行控制的標準。

2.計劃的類型

按計劃的層次劃分，可把計劃分為戰(zhàn)略計劃與運營計劃。

(1) 戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是指那種應用于整個企業(yè)，為企業(yè)設定總目標，并且依據環(huán)境對企業(yè)進行定位的計劃。戰(zhàn)略計劃是由企業(yè)高層管理者制訂的，涉及企業(yè)長遠發(fā)展目標。

(2)運營計劃。運營計劃是由企業(yè)中層或基層管理者制訂的，是規(guī)定總體目標如何實現的細節(jié)的計劃，是如何實現戰(zhàn)略計劃的具體的計劃。

(3)戰(zhàn)略計劃與運營計劃的區(qū)別

①戰(zhàn)略計劃考慮的是企業(yè)幾年甚至幾十年的發(fā)展規(guī)劃;而對運營計劃而言，考慮的時間周期一般在一年以內。

②戰(zhàn)略計劃的范圍比較廣泛，涉及企業(yè)的各個方面;而運營計劃局限在一定的范圍內，只關注某一具體職能或工作，如研發(fā)計劃、生產計劃、營銷計劃、財務計劃、人力資源計劃等。

③戰(zhàn)略計劃是服務于企業(yè)發(fā)展總體目標的，運營計劃是為實現某一細分目標而制訂的。

3.計劃制訂的方法

傳統(tǒng)的計劃制訂方法是由企業(yè)最高層的管理者在計劃部門的輔助下確定的，一些專職的計劃人員負責制訂各種各樣的企業(yè)計劃。隨著現代化經營理念的發(fā)展，一些企業(yè)改變了傳統(tǒng)的計劃制訂方法，在計劃制訂過程中，讓更多的企業(yè)成員參與其中。一些企業(yè)還采用目標管理方法進行計劃和管理。目標管理是指企業(yè)的主管人員和員工親自參加目標的制訂，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。

目標管理有以下兩個顯著特點：

①強調以目標為中心的管理，企業(yè)目標是企業(yè)行為的導向，同時也是任務完成情況的考核依據;

②目標管理強調以人為中心，通過工作的目的性、管理者的自我表現控制、個人的創(chuàng)造性來進行管理，強調由管理者和被管理者共同參與目標的確定和目標體系的建立。

(二)組織職能

1.工作專業(yè)化

工作專業(yè)化與勞動分工是同一個概念。它是指一項完整的任務不再由一個人獨立完成，而是將其分解成幾個步驟，一個人單獨完成一個步驟。

優(yōu)點：可以提高效率。

缺點：由于工作內容重復、單一，使員工感到厭倦、疲勞，從而導致生產率下降，產品質量下降，員工缺勤率上升，穩(wěn)定度下降。

2.工作部門化

工作部門化即通過歸并將同類人員放在一個部門統(tǒng)一指揮，以利于協作。

3.明確職權與職責

4.確定管理層次與管理幅度

(1)管理幅度是指一名管理人員直接有效地指揮下屬人員的數量。

(2)管理層次是指企業(yè)職責內部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數。

(3)管理層次和管理幅度的關系：

在企業(yè)人數不變的情況下，管理幅度越寬，則管理層次越少;反之，管理幅度越窄，則管理層次越多。

(三)領導職能

領導職能是指管理者利用企業(yè)所賦予的職權和自身擁有的影響力而對被管理者施加影響，使其愿意接受管理者所賦予的目標或任務，并積極去實現或完成的過程。

1.指揮

指揮就是管理者帶領和指導下屬完成企業(yè)的各項工作。需要管理者高瞻遠矚、頭腦清晰地分析企業(yè)所處的環(huán)境和形勢，指明企業(yè)各項活動的目標和實現的途徑，并身體力行地為實現目標而全力工作。

2.協調

協調是指管理者調節(jié)企業(yè)的各項生產經營活動，使它們能建立良好的配合關系，不發(fā)生重復和矛盾，起到互補疊加的作用，以有效地實現企業(yè)的目標。

關鍵在于使全體員工對企業(yè)生產經營活動的目標、方針、政策、計劃和規(guī)章制度都能清楚地了解，樹立全局觀念，注重企業(yè)整體利益，互相協作、支持和配合，克服本位主義。

3.激勵

管理者要努力調動企業(yè)中每個成員的積極性，使他們保持高昂的士氣，自覺地為企業(yè)做出貢獻，這就是激勵工作。

激勵方式應將物質激勵和精神激勵相結合，主要包括目標和理想、改善工作環(huán)境、薪酬福利、培訓和成長機會、職務晉升、績效獎勵、授權和參與管理、員工持股計劃、工作設計和安排、個人和集體榮譽、企業(yè)文化建設等。

4.溝通

溝通就是信息的傳遞和被理解。

為了實現有效的溝通，企業(yè)應做到以下幾點：

① 減少管理層級，縮短信息傳遞鏈，減少信息傳遞中的漏斗現象，保證信息的暢通無阻和完整性;

②營造一種相互信任和開放自由的氣氛，鼓勵員工之間開誠布公地與他人交流，減少員工之間的不信任，從而提高企業(yè)內部的溝通效率;

③管理信息流，采取措施避免發(fā)生信息過載;盡量開發(fā)并使用正式的多種信息溝通渠道，以盡量保持對企業(yè)的適當控制，保證溝通信息的規(guī)范性、嚴肅性和準確性。

5.變革

企業(yè)的變革是指企業(yè)根據內外部環(huán)境變化，及時對企業(yè)中的要素(如管理理念、工作方式、組織結構、人員配備、企業(yè)文化及技術等)進行調整、改進和革新的過程。

最重要的是在企業(yè)高管層面有完善的計劃與實施步驟以及對可能出現的變革障礙與阻力有清醒的認識，并有能力克服這些阻力有效推動變革，達到預期的結果。企業(yè)變革的中堅力量是企業(yè)的中層管理者，他們對變革的認知程度、參與熱情、參與的質量，在很大程度上決定了每一次企業(yè)變革的成功與否。

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