(1)過濾作用。是信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進(jìn)行篩選和整合。組織層級越復(fù)雜，信息在抵達(dá)最后接收者之前經(jīng)過的層次越多，過濾作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。

(2)選擇性知覺。是接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。

(3)情緒因素。對于同樣的信息，接收者在情緒好和不好時會產(chǎn)生不同的感受，反應(yīng)、處理方式也可能不同。在接收信息時，情緒也會影響解碼。極端的情緒狀態(tài)會使接收者無法客觀和理性地思考，導(dǎo)致判斷出現(xiàn)偏差。

(4)語言理解力。由于語言理解能力上的差別，對于同樣的表達(dá)，人們有時并不會產(chǎn)生完全一致的理解。