(1)工作滿意度和工作投入度的含義和重要性
工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。工作投入度體現(xiàn)了員工對工作的浸入程度，是個人與工作角色的有機融合，也稱敬業(yè)度。工作投入度對工作績效的預測效力最大。
(2)工作滿意度和工作投入度調(diào)查的意義
管理層需要掌握員工的工作滿意度和投入度的信息，以便在預防和解決員工問題時,進行正確的決策，所以需要工作滿意度和工作投入度調(diào)查。①監(jiān)控滿意度和投入度;②改善溝通;③釋放情感;④確定培訓需要;⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。
(3)工作滿意度和工作投入度調(diào)查的步驟
①確定目的;②獲得支持;③設計調(diào)查工具;④實施調(diào)查;⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析;⑥調(diào)查結(jié)果反饋;⑦員工和管理者共同制定改進的行動計劃，并加以實施。