全國05年10月高教自考企業(yè)管理咨詢試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
　　1.咨詢主體是客戶企業(yè)變革的（?。?
　　A.引導(dǎo)者 B.決策者
　　C.參與者 D.實施者
　　2.質(zhì)量管理的宗旨和方向?qū)儆冢ā。?
　　A.質(zhì)量方針 B.質(zhì)量控制
　　C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量保證
　　3.衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力大小的一般指標(biāo)為（?。?
　　A.銷售增長率 B.市場占有率
　　C.生產(chǎn)均衡率 D.勞動生產(chǎn)率
　　4.生產(chǎn)力系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)中的能動因素，主要指（?。?
　　A.科技資源 B.物質(zhì)資源
　　C.人力資源 D.信息資源
　　5.凡可放寬控制、管理粗放的物資，通常選擇的訂購方式為（　）
　　A.“以期訂購”方式 B.“以量訂購”方式
　　C.直達(dá)供應(yīng)方式 D.混合方式
　　6.在設(shè)備磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是（?。?
　　A.初期磨損階段 B.后期磨損階段
　　C.正常磨損階段 D.劇烈磨損階段
　　7.當(dāng)客戶企業(yè)的品牌失去信譽(yù)，產(chǎn)品形象已經(jīng)失去光彩時，宜采用的品牌策略為（　）
　　A.品牌擴(kuò)展 B.多品牌
　　C.中間商品牌 D.品牌再定位
　　8.某企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)占全市場應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)的比例，稱作（　）
　　A.整體市場占有率 B.相對市場占有率
　　C.對比市場占有率 D.產(chǎn)品市場覆蓋率
　　9.企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生主要是由于（?。?
　　A.咨詢主體的發(fā)展 B.咨詢客體的需要
　　C.咨詢課題的擴(kuò)大 D.咨詢科學(xué)的發(fā)展
　　10.管理咨詢組織的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意見所左右，表明其具有（?。?
　　A.合作性 B.獨立性
　　C.創(chuàng)造性 D.科學(xué)性
　　11.企業(yè)擴(kuò)大老產(chǎn)品在原有市場上的銷售量，屬于市場戰(zhàn)略中的（?。?
　　A.市場浸透型戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)型戰(zhàn)略
　　C.產(chǎn)品開發(fā)型戰(zhàn)略 D.混合型戰(zhàn)略
　　12.若企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境是平穩(wěn)的，則對企業(yè)的影響是（?。?
　　A.很少風(fēng)險、很少機(jī)遇 B.少風(fēng)險、大機(jī)遇
　　C.大風(fēng)險、大機(jī)遇 D.無風(fēng)險、無機(jī)遇
　　13.決定機(jī)構(gòu)設(shè)置的最根本因素是（?。?
　　A.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) B.組織體制
　　C.職能 D.制度
　　14.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的某一階段或某一要素為對象，能自成系統(tǒng)的職能是（?。?
　　A.基本職能 B.派生職能
　　C.二級職能 D.綜合職能
　　15.企業(yè)再生產(chǎn)的基本手段是（　）
　　A.原材料 B.工藝
　　C.設(shè)備 D.環(huán)境
　　16.若客戶企業(yè)具有十分強(qiáng)大的科研和開發(fā)實力，則其適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（　）
　　A.全新型 B.換代型
　　C.改進(jìn)型 D.引進(jìn)型
　　17.在生產(chǎn)系統(tǒng)中，存在于輸出環(huán)節(jié)的客體主要是（　）
　　A.生產(chǎn)要素 B.在制品
　　C.產(chǎn)品或服務(wù) D.生產(chǎn)信息
　　18.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特性是（?。?
　　A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特性 B.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特性
　　C.產(chǎn)品壽命特性 D.產(chǎn)品性能特性
　　19.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析屬于企業(yè)財務(wù)管理咨詢中的（　）
　　A.財務(wù)成本戰(zhàn)略咨詢 B.經(jīng)濟(jì)效益咨詢
　　C.成本管理咨詢 D.資金管理咨詢
　　20.在企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所制定的企業(yè)方針和企業(yè)政策稱為（?。?
　　A.企業(yè)作風(fēng) B.企業(yè)精神
　　C.企業(yè)價值觀 D.企業(yè)宗旨
　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。  
錯選、多選、少選或未選均無分。
　　21.生產(chǎn)系統(tǒng)的組成環(huán)節(jié)包括（　 ）
　　A.產(chǎn)品設(shè)計 B.轉(zhuǎn)換
　　C.輸出 D.反饋
　　E.輸入
　　22.直接質(zhì)量成本包括（　 ）
　　A.內(nèi)部和外部故障成本 B.顧客質(zhì)量成本
　　C.鑒定和預(yù)防成本 D.設(shè)備質(zhì)量成本
　　E.無形質(zhì)量成本
　　23.實施自主開發(fā)資源戰(zhàn)略的條件是（　 ）
　　A.企業(yè)具備自主開發(fā)的能力和條件 B.自主開發(fā)生產(chǎn)比市場采購經(jīng)濟(jì)合算
　　C.外商正在傾銷企業(yè)擬開發(fā)的資源 D.本地區(qū)同行企業(yè)有共同開發(fā)意愿
　　E.市場資源供應(yīng)充足且價格低廉
　　24.處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的產(chǎn)品，適宜采用的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（　 ）
　　A.以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.特色戰(zhàn)略
　　C.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 D.收益戰(zhàn)略
　　E.新品形象戰(zhàn)略
　　25.企業(yè)成本管理狀況分析和評價的內(nèi)容主要有（　 ）
　　A.成本方針分析 B.總成本水平分析
　　C.單位成本水平分析 D.成本控制職能分析
　　E.成本計劃職能分析
　　三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
　　26.咨詢組
　　27.產(chǎn)品壽命周期
　　28.勞動組織工作
　　29.流動比率
　　30.CIS
　　四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
　　31.簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。
　　32.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法分哪幾步完成？
　　33.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進(jìn)行分析咨詢？
　　34.企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？
　　35.產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對應(yīng)關(guān)系有哪些？
　　五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
　　36.試述財務(wù)管理咨詢的作用。
　　37.試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則。
　　六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
　　38. 新顏公司的管理組織問題
　　新顏公司是一家為用戶設(shè)計和制作商品廣告的公司。公司在A、B兩市各設(shè)一個業(yè)務(wù)中心。A業(yè)務(wù)中心設(shè)有采購部和設(shè)計部。其中，采購部負(fù)責(zé)接受客戶的定單，選購制作廣告所需的材料；設(shè)計部負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計與制作，但設(shè)計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，不能實現(xiàn)其藝術(shù)上的完美性。B業(yè)務(wù)中心只負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的制作。
　　最近，根據(jù)公司經(jīng)營主管的建議：在B業(yè)務(wù)中心成立了一個市場部，專門負(fù)責(zé)市場需求分析，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設(shè)計員都認(rèn)為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市場部人員認(rèn)為采購員與設(shè)計員墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營主管做了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，但效果仍不理想。
　　請結(jié)合案例資料分析下列問題：
　?。?）市場部工作不順利的主要原因是什么？為什么？（5分）
　?。?）新顏公司在B市有無成立市場部的必要？為什么？（5分）