全國2008年10月自學考試公共關系學試題

　　全國2008年10月高等教育自學考試

　　公共關系學試題

　　課程代碼：00182

　　一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.從“關系”性質的角度看，公共關系主要指(　　)

　　A.組織與組織之間的信息交流關系

　　B.組織與公眾之間的信息交流關系

　　C.公眾與公眾之間的信息交流關系

　　D.公眾與政府之間的信息交流關系

　　2.公共關系的主體是(　　)

　　A.個人

　　B.集體

　　C.組織

　　D.群體

　　3.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為(　　)

　　A.協(xié)調觀念

　　B.服務觀念

　　C.傳播觀念

　　D.互惠觀念

　　4.公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產生于(　　)

　　A.美國

　　B.奧地利

　　C.英國

　　D.法國

　　5.在美國開設第一所公共關系學院的大學是(　　)

　　A.紐約大學

　　B.斯坦福大學

　　C.波士頓大學

　　D.哈佛大學

　　6.公共關系學正式成為一門科學的時間是(　　)

　　A.20世紀初

　　B.20世紀20年代

　　C.20世紀30年代

　　D.20世紀40年代

　　7.公共關系傳入中國大陸地區(qū)是在(　　)

　　A.20世紀初

　　B.20世紀20年代

　　C.20世紀60年代

　　D.20世紀80年代

　　8.公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經”，其作者是(　　)

　　A.艾維?李

　　B.卡特利普和森特

　　C.巴納姆

　　D.愛德華?伯尼斯

　　9.公關人員應具備的公關意識中，其核心意識是(　　)

　　A.塑造形象意識

　　B.服務公眾意識

　　C.溝通交流意識

　　D.創(chuàng)新審美意識

　　10.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為(　　)

　　A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

　　B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

　　C.首要公眾和次要公眾

　　D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

　　11.在公關中，屬于“必爭之地”的是(　　)

　　A.順意公眾

　　B.逆意公眾

　　C.邊緣公眾

　　D.目標公眾

　　12.從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是(　　)

　　A.內部公眾

　　B.社區(qū)公眾

　　C.顧客公眾

　　D.媒介公眾

　　13.中國最高的公共關系組織――中國公關協(xié)會成立的時間和地點是(　　)

　　A.1985年在廣州

　　B.1986年在上海

　　C.1987年在北京

　　D.1988年在天津

　　14.馬斯洛認為決定人們行為的需要是(　　)

　　A.高級需要

　　B.低級需要

　　C.優(yōu)勢需要

　　D.長遠需要

　　15.反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是(　　)

　　A.愿望流言

　　B.恐怖流言

　　C.攻擊流言

　　D.喜悅流言

　　16.一企業(yè)有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是(　　)

　　A.建設型公關

　　B.維系型公關

　　C.進攻型公關

　　D.征詢型公關

　　17.組織的自我形象是其(　　)

　　A.實際的社會形象

　　B.公眾形象

　　C.期望建立的社會形象

　　D.過去已建立的社會形象

　　18.當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點(　　)

　　A.強化正面形象

　　B.進行形象轉換

　　C.進行形象修補

　　D.減弱正面形象

　　19.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于(　　)

　　A.組織的管理形象

　　B.組織的環(huán)境形象

　　C.組織的社區(qū)形象

　　D.組織的文化形象

　　20.公共關系工作的一般程序是(　　)

　　A.公關策劃――公關實施――公關調查――公關檢測

　　B.公關調查――公關檢測――公關策劃――公關實施

　　C.公關檢測――公關調查――公關策劃――公關實施

　　D.公關調查――公關策劃――公關實施――公關檢測

　　21.馬斯洛認為最高層次的需要是(　　)

　　A.自我實現(xiàn)的需要

　　B.安全需要

　　C.自尊需要

　　D.生理的需要

　　22.World Wide Web簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是(　　)

　　A.IBM

　　B.美國核物理中心

　　C.微軟公司

　　D.歐洲核物理中心

　　23.具有顯著的雙向交互式特征的公共關系傳播媒介是(　　)

　　A.報紙

　　B.雜志

　　C.因特網(wǎng)

　　D.廣播電視

　　24.組織公關人員的素質結構中，其核心要素是(　　)

　　A.公關職業(yè)心理

　　B.公關意識

　　C.公關專業(yè)知識

　　D.公關能力

　　25.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關廣告是(　　)

　　A.形象廣告

　　B.公益廣告

　　C.觀念廣告

　　D.響應廣告

　　26.“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是(　　)

　　A.市場領導者定位策略

　　B.市場跟進者定位策略

　　C.市場模仿者定位策略

　　D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略

　　27.人類交往過程中最基本、最重要的工具是(　　)

　　A.語言

　　B.書面文字材料

　　C.網(wǎng)絡

　　D.文件

　　28.行為識別系統(tǒng)簡稱(　　)

　　A.DIS

　　B.CIS

　　C.BIS

　　D.IC

　　29.CIS的核心與原動力是(　　)

　　A.VIS

　　B.BIS

　　C.MIS

　　D.NIS

　　30.“承諾制”體現(xiàn)的是(　　)

　　A.公眾選擇意識

　　B.契約意識

　　C.政府公開意識

　　D.民主意識

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.公共關系學中三個最基本的概念是(　　)

　　A.組織

　　B.公眾

　　C.群眾

　　D.傳播溝通

　　E.方式

　　32.除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括(　　)

　　A.服務觀念

　　B.互惠觀念

　　C.協(xié)調觀念

　　D.傳播觀念

　　E.公眾觀念

　　33.組織內部設置公關機構的基本模式有(　　)

　　A.部門隸屬型

　　B.部門并列型

　　C.高層領導直屬型

　　D.公共關系委員會

　　E.公共關系公司

　　34.根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為(　　)

　　A.組織內公眾

　　B.組織外公眾

　　C.受歡迎的公眾

　　D.不受歡迎的公眾

　　E.被追求的公眾

　　35.影響知覺選擇性的主觀因素包括(　　)

　　A.需要和動機

　　B.興趣

　　C.性格

　　D.氣質

　　E.經驗知識

　　36.流行的特點有(　　)

　　A.新奇性

　　B.時效性

　　C.周期性

　　D.兩極性

　　E.單極性

　　37.下列選項屬于交際型公關的有(　　)

　　A.消費培訓

　　B.慈善活動

　　C.問卷調查

　　D.工作餐會

　　E.專訪

　　38.下列選項屬于新聞要素的有(　　)

　　A.何時

　　B.何人

　　C.何地

　　D.何因

　　E.何事

　　39.廣告主題的構成要素有(　　)

　　A.經濟利益

　　B.廣告目標

　　C.信息個性

　　D.消費心理

　　E.信息共性

　　40.ⅥS的基本要素包括(　　)

　　A.企業(yè)名稱

　　B.企業(yè)標志

　　C.產品

　　D.包裝用品

　　E.招牌

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　41.人際關系

　　42.公關組織機構

　　43.行動公眾

　　44.公關傳播

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　45.公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則?

　　46.檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法?

　　47.Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

　　48.簡述演講傳播的優(yōu)勢。

　　五、論述題(10分)

　　49.試論政府公共關系原則的基本內容。

　　六、案例分析題(8分)

　　50.一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到許多違反國家食品生產規(guī)定的生產畫面。企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業(yè)經營一時陷入困境。

　　問題：①該企業(yè)經營陷入困境的原因是什么?

　　②如果你是該企業(yè)的負責人，你將如何處理此事?

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