自學(xué)考試國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(二)復(fù)習(xí)資料(二)

　　第三章 國(guó)際貿(mào)易原理與組織

　　1、國(guó)際收支。

　　是一國(guó)居民在一定時(shí)期內(nèi)與外國(guó)居民之間的經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)記錄。它是分析一國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往全貌的工具。它是一個(gè)流量概念，所反映的內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)交易。(經(jīng)濟(jì)交易分為：金融資產(chǎn)與商品和勞務(wù)之間的交換，商品和勞務(wù)與商品和

　　勞務(wù)之間的交換，金融資產(chǎn)與金融資產(chǎn)之間的交換，無(wú)償?shù)�，單向的商品和勞�?wù)轉(zhuǎn)移，無(wú)償?shù)�，單向的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移)。國(guó)際收支所記載的經(jīng)濟(jì)交易必須是一國(guó)的居民與非居民之間發(fā)生的。

　　2、國(guó)民收入賬戶和國(guó)際收支賬戶。

　　-國(guó)民收入賬戶根據(jù)產(chǎn)生國(guó)民收入支出方式分為：投資，政府購(gòu)買(Y=C+I+G)，進(jìn)口的價(jià)值，出口值。

　　(Y=C+I+G+EX-IM)

　　-經(jīng)常項(xiàng)目或經(jīng)常項(xiàng)目余額是出口商品和服務(wù)與進(jìn)口商品和服務(wù)之差。CA=EX?IM經(jīng)常項(xiàng)目可以量度一國(guó)國(guó)際借貸規(guī)模和方向，當(dāng)一國(guó)進(jìn)口大于出口時(shí)，為消除經(jīng)常項(xiàng)目赤字必須從外國(guó)籌措資金，因此一國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目出現(xiàn)多少赤字，就會(huì)增加多少凈外債。

　　-國(guó)際收支賬戶是對(duì)經(jīng)常項(xiàng)目的組成以及相關(guān)金融業(yè)務(wù)的詳細(xì)記錄。包括：經(jīng)常項(xiàng)目-記錄所有的商品和勞務(wù)的進(jìn)出口以及單方面資金轉(zhuǎn)移;資本項(xiàng)目-記錄直接投資，證券投資，短期資本的硫堇和流出;官方儲(chǔ)備項(xiàng)目-記錄黃金的進(jìn)出口，外匯的增加或減少以及對(duì)外國(guó)銀行的債務(wù)的增加或減少。

　　-任何經(jīng)常項(xiàng)目赤字，必須與相同數(shù)額的資本項(xiàng)目盈余相匹配，任何經(jīng)常項(xiàng)目盈余，必須與相同數(shù)額的資本項(xiàng)目赤字相稱。這一特點(diǎn)揭示出口收入與進(jìn)口支出之間的差異，必須與未來(lái)償還這一差異的承諾相一致。當(dāng)一國(guó)的官方國(guó)際儲(chǔ)備下降或向外國(guó)中央銀行借款時(shí)，該國(guó)國(guó)際收支賬戶就會(huì)出現(xiàn)赤字，反之則會(huì)出現(xiàn)盈余。

　　3、國(guó)際收支平衡分析。

　　是指對(duì)國(guó)際收支賬戶中的項(xiàng)目進(jìn)行分析，其中對(duì)經(jīng)常項(xiàng)目分析最為普遍，經(jīng)常項(xiàng)目中的貿(mào)易平衡就是在實(shí)現(xiàn)進(jìn)口與出口之間的平衡。如果該國(guó)的經(jīng)常項(xiàng)目存在赤字，而資本項(xiàng)目中沒(méi)有能抵消這個(gè)赤字的資金流入，那么該國(guó)的官方黃金和外匯儲(chǔ)備將減少。

　　4、國(guó)際貿(mào)易理論的發(fā)展。

　　-15世紀(jì)末，重商主義：重商主義者的思想就是商業(yè)資本家的思想，包括：金銀是財(cái)富的唯一代表，國(guó)家一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)政策的目的都是為了獲取金銀;國(guó)內(nèi)貿(mào)易不能增加國(guó)內(nèi)的貨幣數(shù)量，只有對(duì)外貿(mào)易才是獲得和增加貨幣的源泉;為了保證國(guó)際貿(mào)易的順差，國(guó)家必須積極干預(yù)經(jīng)濟(jì)。

　　-17世紀(jì)中葉的英國(guó)，19世紀(jì)的英法等國(guó)，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)(威廉。配第)。早期古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家中對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論貢獻(xiàn)最大的大衛(wèi)。休謨，他認(rèn)為貿(mào)易要發(fā)展唯一的選擇就是實(shí)行自由貿(mào)易政策。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)走向成熟期的國(guó)際貿(mào)易理論，以亞當(dāng)。斯密和大衛(wèi)。李嘉圖為代表，他們認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易是社會(huì)分工的必然結(jié)果，分工的最大好處是降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，由于存在國(guó)際分工也就產(chǎn)生了國(guó)際貿(mào)易，各國(guó)集中生產(chǎn)具有自然條件優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。后期古典經(jīng)濟(jì)學(xué)代表為弗里德里希。李斯特，提出與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)自由貿(mào)易的主張截然相反的觀點(diǎn)??保護(hù)貿(mào)易。

　　-19世紀(jì)70年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)出現(xiàn)了一次方法論上的變革，即“邊際革命”，后來(lái)用邊際分析方法解釋李嘉圖等人的理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)被稱為“新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)”。俄林的要素比例理論是在李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的�，F(xiàn)代西方宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人凱恩斯，認(rèn)為資本主義經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)機(jī)制不能解決供給完全取暖均衡的問(wèn)題。

　　5、比較優(yōu)勢(shì)理論。

　　由英國(guó)著名古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)。李嘉圖提出，他認(rèn)為一國(guó)出口勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)高的產(chǎn)品，進(jìn)口勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)低的產(chǎn)品，即一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)模式由比較優(yōu)勢(shì)來(lái)確定。在實(shí)現(xiàn)國(guó)際分工與國(guó)際貿(mào)易之后，兩國(guó)在勞動(dòng)投入量不變的情況下，產(chǎn)出量將增加。

　　兩種方法來(lái)闡明國(guó)際貿(mào)易給兩國(guó)帶來(lái)的利益：

　　-可以把貿(mào)易視為一種間接生產(chǎn)的辦法，這種方法通過(guò)生產(chǎn)別的產(chǎn)品換取所需要的產(chǎn)品來(lái)代替直接生產(chǎn)。理論模型表明進(jìn)口某種產(chǎn)品意味著這種非直接“生產(chǎn)”所需要投入的勞動(dòng)比直接生產(chǎn)要少。

　　-理論模型還表明貿(mào)易擴(kuò)大了一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)可能性。這也是貿(mào)易所得的表現(xiàn)。貿(mào)易所得的分

　　配取決于各國(guó)產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格，相對(duì)價(jià)格也隱含了相對(duì)工資率。

　　他認(rèn)為貿(mào)易的利益行是絕對(duì)的，明確了三點(diǎn)：

　　-即使一個(gè)國(guó)家所有的產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率都比它的貿(mào)易伙伴低，它也能從貿(mào)易中獲利。

　　-即使外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在低工資的基礎(chǔ)上的，一國(guó)也能從貿(mào)易中獲利。

　　-即使一個(gè)國(guó)家的出口產(chǎn)品所包含的勞動(dòng)投入大于它的進(jìn)口產(chǎn)品的勞動(dòng)投入，貿(mào)易對(duì)它也有益的。

　　理論所存在的問(wèn)題：

　　-模型預(yù)測(cè)了極端的專業(yè)化分工，二在現(xiàn)實(shí)世界中根本不可能存在。

　　-模型忽視了國(guó)際貿(mào)易對(duì)國(guó)內(nèi)收入分配的影響。

　　-模型忽略了各國(guó)資源的不同也是國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的一個(gè)重要原因，遺漏了國(guó)際貿(mào)易體系中的一個(gè)重要方面。

　　-模型忽視了規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可能是國(guó)際貿(mào)易的起因，這使他的理論無(wú)法解釋明顯相似的國(guó)家之間大量的國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。

　　6、H?O理論。

　　由瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊利。赫克歇爾和伯蒂爾。俄林提出的，用各國(guó)之間的資源差異來(lái)解釋國(guó)際貿(mào)易原因的學(xué)說(shuō)。理論強(qiáng)調(diào)了不同生產(chǎn)要素在不同國(guó)家資源中的比例和他們?cè)诓煌�產(chǎn)品的生產(chǎn)投入中所占比例二者之間的相互作用。所以又被稱為要素比例理論。提出生產(chǎn)產(chǎn)品需要不同的生產(chǎn)要素而不僅僅是勞動(dòng)力。資本，土地以及其他生產(chǎn)要素也都在生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用并影響到勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)成本。

　　基本理論：各國(guó)傾向于出口其國(guó)內(nèi)充裕資源密集型產(chǎn)品，充裕供給的要素用于出口，稀缺供給的要素用于出口，稀缺供給要素則進(jìn)口。

　　由于產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格的變動(dòng)對(duì)要素所有者的相對(duì)收入有很大的影響，而貿(mào)易導(dǎo)致了相對(duì)價(jià)格的改變，所以，國(guó)際貿(mào)易有很強(qiáng)的收入分配效應(yīng)。一個(gè)國(guó)家相對(duì)充裕資源的所有者從貿(mào)易獲利，稀缺資源的所有者遭受損失。在理想的模型中，國(guó)際貿(mào)易會(huì)導(dǎo)致兩國(guó)要素價(jià)格相等化。實(shí)際上，由于資源差異，貿(mào)易壁壘和技術(shù)差異的原因，完全的要素價(jià)格相等石化不存在的。

　　里昂惕夫悖論由瓦西里。里昂惕夫提出，他發(fā)現(xiàn)美國(guó)出口產(chǎn)品的資本密集程度要低于其進(jìn)口產(chǎn)品的資本密集程度。

　　7、國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論。

　　是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授R、費(fèi)農(nóng)對(duì)現(xiàn)實(shí)貿(mào)易狀況進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上于1966年提出的。理論認(rèn)為，許多產(chǎn)品經(jīng)歷了周期循環(huán)，在這一周期循環(huán)中，高收入，高消費(fèi)國(guó)家從初始的出口國(guó)，逐漸失去其國(guó)際市場(chǎng)，到最終成為這種產(chǎn)品的進(jìn)口國(guó);與此同時(shí)，其他一些中收入的國(guó)家從進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹趪?guó);再后來(lái)，低收入國(guó)家也從這種產(chǎn)品的進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變成出口國(guó)。

　　三個(gè)階段：-產(chǎn)品創(chuàng)新階段

　　-產(chǎn)品成熟階段：隨著國(guó)內(nèi)外需求的增加，產(chǎn)品樣式開(kāi)始穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化;消費(fèi)品對(duì)價(jià)格的敏感度增加，產(chǎn)品需求彈性增加;在高收入國(guó)家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和時(shí)，加之降低成本和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迫使企業(yè)日益重視國(guó)外市場(chǎng)，考慮對(duì)外直接投資;由于產(chǎn)品出口量急劇增加，生產(chǎn)企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸擴(kuò)散到國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者手中，中收入國(guó)家企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)，可以仿制高收入國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)品來(lái)排擠其產(chǎn)品，運(yùn)輸成本及國(guó)家間的關(guān)稅壁壘也使高收入國(guó)家企業(yè)處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段

　　8、關(guān)稅壁壘及其特點(diǎn)。

　　關(guān)稅是進(jìn)出口商品經(jīng)過(guò)一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府所設(shè)置的海關(guān)對(duì)進(jìn)出口商品所征收的稅收。

　　特點(diǎn)：是種間接稅，關(guān)稅的稅收主體和客體分別是進(jìn)出口商人和進(jìn)出口貨物，關(guān)稅可以調(diào)節(jié)進(jìn)出口貿(mào)易。

　　9、關(guān)稅的種類。

　　-按征收的對(duì)象或商品的流向分類：進(jìn)口關(guān)稅，出口關(guān)稅，過(guò)境關(guān)稅

　　-按照差別待遇分類：優(yōu)惠關(guān)稅，普通關(guān)稅(一般關(guān)稅)，差別關(guān)稅

　　-按照征稅的一般方法或征稅標(biāo)準(zhǔn)分類：從量稅，從價(jià)稅，混合稅，選擇稅

　　-按照關(guān)稅保護(hù)的程度和有效

　　性分類：名義關(guān)稅，有效關(guān)稅

　　10、關(guān)稅壁壘。

　　是指一國(guó)以提高關(guān)稅的辦法限制外國(guó)商品進(jìn)口的措施

　　-關(guān)稅水平：確定其使用簡(jiǎn)單平均法和加權(quán)平均法

　　-名義保護(hù)率：指由于實(shí)行保護(hù)而引起的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格部分占國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的百分比

　　-有效保護(hù)率：是征收關(guān)稅以后該行業(yè)或部門單位產(chǎn)品加之的爭(zhēng)價(jià)程度

　　11、非關(guān)稅壁壘及其特點(diǎn)。

　　是各國(guó)政府實(shí)行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施，又稱非關(guān)稅措施。

　　特點(diǎn)：-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘具有更大的靈活性和針對(duì)性

　　-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘在限制進(jìn)口方面作用更為突出

　　-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘更具有隱蔽性和歧視性

　　12、常見(jiàn)的非關(guān)稅壁壘。

　　-進(jìn)口配額制：絕對(duì)配額，相對(duì)配額

　　-“自動(dòng)”出口配額制

　　-進(jìn)口許可證制

　　-外匯管制

　　-進(jìn)出口的國(guó)家壟斷

　　-歧視性購(gòu)買政策

　　-各種復(fù)雜苛刻的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定

　　13、世界貿(mào)易組織。

　　關(guān)貿(mào)總協(xié)定是關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定，是世界貿(mào)易組織的前身，是針對(duì)戰(zhàn)后國(guó)際貿(mào)易中的保護(hù)主義，試圖通過(guò)互減關(guān)稅，扭轉(zhuǎn)日益盛行的貿(mào)易保護(hù)主義和歧視性的貿(mào)易政策，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的自由發(fā)展。其主要過(guò)冬是進(jìn)行多邊貿(mào)易談判和協(xié)調(diào)成員國(guó)的貿(mào)易事宜。

　　14、關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則。

　　無(wú)歧視待遇原則，最惠國(guó)待遇原則，國(guó)民待遇原則，互惠原則，透明度原則，關(guān)稅減讓原則，取消數(shù)量限制原則。

　　15、世界貿(mào)易組織宗旨及組織機(jī)構(gòu)。

　　-主要職能：組織實(shí)施世貿(mào)組織管轄的各項(xiàng)貿(mào)易協(xié)定，協(xié)議;主持多邊貿(mào)易談判;解決各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭(zhēng)端;對(duì)各成員的貿(mào)易政策，法規(guī)進(jìn)行定期評(píng)審;與國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經(jīng)濟(jì)政策的制定。

　　-部長(zhǎng)會(huì)議，總理事會(huì)，理事會(huì)，委員會(huì)，秘書處

　　16、世界銀行。

　　國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行通稱世界銀行，是為國(guó)家獲得和維持經(jīng)濟(jì)獲利提供融資的主要國(guó)際機(jī)構(gòu)。于1944年7月召開(kāi)的布雷頓森林體系會(huì)議上成立，其作用是為生產(chǎn)性資源的發(fā)展提供較長(zhǎng)期的融資，于1946年6月25日開(kāi)始營(yíng)業(yè)。首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)重建戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在的主要目標(biāo)是為貧窮國(guó)家的發(fā)展提供金融和技術(shù)幫助。

　　-世界銀行的資金來(lái)源：是它自己在國(guó)際資本市場(chǎng)上借來(lái)的。

　　-世界銀行的貸款政策：按接近于市場(chǎng)的條件向處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展較高層次的發(fā)展中國(guó)家提供貸款，其貸款有5年的寬限期，貸款期限是15-20年。

　　-世界銀行的決策機(jī)構(gòu)：國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行的最高決策機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。

　　17、國(guó)際貨幣基金組織(IMF)。

　　國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行是二戰(zhàn)期間美國(guó)和英國(guó)就戰(zhàn)后世界未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系達(dá)成一致的結(jié)果，于1944年7月1日成立。

　　兩個(gè)最大的關(guān)注點(diǎn)：提供充足的流動(dòng)性以讓那些遭受短期國(guó)際收支平衡問(wèn)題的國(guó)家不使用民族主義措施;建立充分的國(guó)際調(diào)整機(jī)制。在布雷頓森林建立IMF的首要目標(biāo)是在固定匯率制度下協(xié)助其成員國(guó)解決短期收支赤字問(wèn)題，從而使國(guó)際貿(mào)易有條不紊的增長(zhǎng)。

　　18、IMF在國(guó)際貨幣體系中履行的三個(gè)重要角色。

　　管理成員國(guó)的金融關(guān)系;向面臨國(guó)際收支困難的成員國(guó)提供資金援助;作為磋商機(jī)構(gòu)，IMF的作用是形成一種氛圍，讓政府在這種氛圍中同意消除外匯管制并允許自由貿(mào)易和資本自由流動(dòng)。其最高機(jī)構(gòu)是理事會(huì)，所有成員國(guó)都派有代表。

　　第四章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

　　1、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研。

　　進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)系統(tǒng)的，客觀的收集資料和分析相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷資料的過(guò)程，以便向子夜決策者提供可靠而有意義的信息資料和

　　數(shù)據(jù)。

　　2、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)。

　　-掃描國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)，識(shí)別和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　-建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)，監(jiān)控環(huán)境變化趨勢(shì)

　　-為制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供建議和方案，對(duì)可能的營(yíng)銷組合進(jìn)行可行性檢驗(yàn)。

　　3、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的類型。

　　-交叉文化調(diào)研

　　-國(guó)外調(diào)研

　　-多過(guò)調(diào)研

　　4、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的意義。

　　能夠?qū)�決策者決策提供必要的支持，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研為決策者提供有關(guān)消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)者及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的信息，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而發(fā)現(xiàn)和甄別企業(yè)面臨的機(jī)遇于挑戰(zhàn)，因此，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研有助于減少由環(huán)境的不確定性和缺乏國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，可以確保決策者的決策建立在對(duì)市場(chǎng)的偷著了解以及戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，而不是局限于產(chǎn)品本身。

　　5、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)。

　　-市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：甄別標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入性，盈利性，市場(chǎng)規(guī)模

　　機(jī)會(huì)市場(chǎng)：現(xiàn)有市場(chǎng)，潛在市場(chǎng)，早期市場(chǎng)

　　產(chǎn)品：競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，改進(jìn)的產(chǎn)品，突破的產(chǎn)品

　　-國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)：環(huán)境因素的多層次性，信息的不確定性和有限性，調(diào)研的跨國(guó)和跨文化

　　有些信息在國(guó)內(nèi)很容易得到，但在國(guó)外卻難以收集到;由于各國(guó)統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)時(shí)間等因素的不同，所獲得的信息往往要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的整理，換算后才能進(jìn)行橫向比較;同一調(diào)查方法在不同國(guó)家的應(yīng)用是不同的;國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的成本要比國(guó)內(nèi)調(diào)研高得多;國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織工作比國(guó)內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜。

　　6、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序。

　　明確調(diào)研目標(biāo)，制定調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，實(shí)施調(diào)研方案，分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。

　　7、二手資料。

　　是以前為其他目的已經(jīng)收集好的他人或其他組織的資料

　　8、二手資料的作用和局限性。

　　具有省時(shí)，省力，節(jié)約費(fèi)用，容易收集的優(yōu)點(diǎn)。

　　-作用：有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主體;可以切實(shí)提供一些解決問(wèn)題的方法;可以提供收集一手資料的備選方案;提醒市場(chǎng)調(diào)研者主義潛在的問(wèn)題和困難;提供必要的信息北京以使調(diào)研報(bào)告更具說(shuō)服力。

　　-局限性：相關(guān)性，準(zhǔn)確性，滯后性，充分性。

　　9、一手資料。

　　為了解決特定問(wèn)題而專門收集的調(diào)查資料，觀察資料或食言數(shù)據(jù)資料

　　所要重視的問(wèn)題：調(diào)研管理集中與分散的決策，調(diào)研目標(biāo)范圍的抉擇，文化差異的影響，調(diào)研方法受到環(huán)境的制約，調(diào)研結(jié)果的一致性，調(diào)研環(huán)境的陌生，調(diào)研的協(xié)調(diào)與控制，調(diào)研結(jié)果的可比性，調(diào)研機(jī)構(gòu)的確定。

　　10、調(diào)研設(shè)計(jì)。

　　實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或是檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃，其目的是為了使調(diào)查工作能夠有計(jì)劃有秩序的進(jìn)行。

　　11、實(shí)地調(diào)研的方法。

　　-詢問(wèn)法：通過(guò)口頭或問(wèn)卷從樣本收集信息的調(diào)研方法。人員訪問(wèn)，電話調(diào)查，有機(jī)調(diào)查，計(jì)算機(jī)訪問(wèn)。

　　-觀察法：在不直接干預(yù)被調(diào)查者的前提下監(jiān)視其行為，通過(guò)調(diào)查人員的直接觀察，儀器觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量法進(jìn)行。

　　-實(shí)驗(yàn)法：分為正式實(shí)驗(yàn)法和非正式實(shí)驗(yàn)法。正式實(shí)驗(yàn)是調(diào)查人員選擇某一實(shí)驗(yàn)特制的市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，首先應(yīng)設(shè)計(jì)比較科學(xué)，復(fù)雜的表格，包括實(shí)驗(yàn)所需的只有自變量與變異量之間關(guān)系的表格。非正式實(shí)驗(yàn)比正式實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)便，無(wú)需設(shè)計(jì)非常復(fù)雜細(xì)致的表格，費(fèi)用也相對(duì)較低。實(shí)驗(yàn)法是探索自變量與異變量之間關(guān)系的最佳方法。

　　12、問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

　　問(wèn)卷是根絕調(diào)研目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的，由一系列問(wèn)題，答案以及說(shuō)明所組成的，用以收集被調(diào)查者信息的一種工具。設(shè)計(jì)注意以下問(wèn)題：

　　-確定調(diào)研目的，來(lái)源和限制因素。

　　-確定數(shù)據(jù)收集方法

　　-確定問(wèn)題與答案方式

　　-提問(wèn)措辭與安排

　　-問(wèn)卷的評(píng)估

　　-預(yù)先測(cè)試和修訂

　　13、誤差分析。

　　誤差類型分為隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差。隨機(jī)誤差是由調(diào)研中某一或某些不確定因素所引起

　　的誤差。系統(tǒng)誤差是指因調(diào)研設(shè)計(jì)或者抽樣設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤和問(wèn)題而引致的偏差。系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的原因分為：

　　-樣本設(shè)計(jì)誤差：總樣本誤差，由于總體清單不準(zhǔn)確和不完整所引起的;調(diào)研對(duì)象范圍誤差，因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象范圍限定的不準(zhǔn)確而引起的誤差;抽樣誤差，因?yàn)椴煌暾�或不恰�?dāng)?shù)某闃映绦�，或者正確的抽樣程序未得到嚴(yán)格執(zhí)行而產(chǎn)生的誤差。

　　-測(cè)量誤差：替代信息誤差;調(diào)研人員誤差;測(cè)量工具誤差;處理過(guò)程誤差;回答誤差

　　14、數(shù)據(jù)分析與調(diào)研報(bào)告。

　　實(shí)地調(diào)研工作結(jié)束后，調(diào)研人員還需要節(jié)能型數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)研報(bào)告三項(xiàng)工作。數(shù)據(jù)的處理一般始于數(shù)據(jù)的邊際和編碼。數(shù)據(jù)處理目的是揭示所搜集的大量數(shù)據(jù)內(nèi)在信息，并得出結(jié)論，通過(guò)分析和綜合，找出客觀事物的矛盾和其內(nèi)在的聯(lián)系，從而得到合乎邏輯的科學(xué)結(jié)論。調(diào)研報(bào)告是與管理層溝通的手段，向管理層提出調(diào)研結(jié)論和有關(guān)建議。分為書面報(bào)告和口頭報(bào)告。

　　15、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)。

　　-類比估計(jì)技術(shù)：通常用于市場(chǎng)數(shù)據(jù)匱乏的國(guó)家。類比是用現(xiàn)有的市場(chǎng)的某些比率進(jìn)行對(duì)比和比較來(lái)測(cè)試另一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)潛力。兩種方式：交叉面方法，是通過(guò)確定一國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與有關(guān)的總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比率，用這一比率估計(jì)所調(diào)研國(guó)家該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力;時(shí)間序列方法，是建立在產(chǎn)品的使用呈周期運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上的，假設(shè)所分析的國(guó)家將遵循某個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)模式發(fā)展。

　　-多因素指標(biāo)技術(shù)：用一組與某產(chǎn)品的潛在需求量密切相關(guān)的變量來(lái)間接的估計(jì)該產(chǎn)品可能的需求量的方法。這一技術(shù)前提假設(shè)是某種產(chǎn)品需求與其他產(chǎn)品或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有關(guān)，通過(guò)衡量相關(guān)因素指標(biāo)可以估計(jì)出這種產(chǎn)品的潛在需求。市場(chǎng)指標(biāo)的建立并不是為了估計(jì)所有市場(chǎng)的總需求，而是用來(lái)測(cè)算各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該達(dá)到的銷售量及其比例，由此制定企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃或評(píng)價(jià)營(yíng)銷績(jī)效。

　　-回歸分析技術(shù)：選出對(duì)市場(chǎng)需求的取值影響最大的自變量因素，確定其與需求量的近似線性關(guān)系;再?gòu)氖Ｓ嗟淖宰兞恳蛩刂羞x出一個(gè)與需求量取值相關(guān)性最大的，確定其與需求量的線性分析;如此重復(fù)計(jì)算，指導(dǎo)調(diào)研人員認(rèn)為可以時(shí)停止;最后可利用市場(chǎng)需求量與這些影響較大的自變量之間的近似函數(shù)方程式進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

　　-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)：對(duì)于存在機(jī)會(huì)的市場(chǎng)，調(diào)研人員應(yīng)該首先對(duì)一些重大的風(fēng)險(xiǎn)類型。四種風(fēng)險(xiǎn)矩陣是進(jìn)行這類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效工具，調(diào)研人員還研究出一些指標(biāo)有助于估計(jì)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，商務(wù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)(包括政治穩(wěn)定性，收支平衡的變動(dòng)性，通貨膨脹，勞動(dòng)生產(chǎn)率，當(dāng)?shù)毓芾砑记�，政府效率等在�?nèi)的15種因素做出評(píng)定。重要因素以加權(quán)的方式來(lái)考慮它們的重要性);古特諾和漢斯溫度坡度(這個(gè)分類系統(tǒng)把一國(guó)的環(huán)境因素按溫度坡度劃分等級(jí)，這個(gè)系統(tǒng)考察了像政治穩(wěn)定性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與現(xiàn)狀，文化的一致性，法律限制和文化限制等因素。相關(guān)的積極因素在斜坡上用熱來(lái)表示，相關(guān)的消極因素用冷來(lái)表示)。

?自學(xué)考試國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(二)復(fù)習(xí)資料(三)

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