全國2012年7月自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

　　全國2012年7月高等教育自學(xué)考試

　　電子商務(wù)案例分析試題

　　課程代碼：00902

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是( )

　　A.已解決問題案例 B.待解決問題案例

　　C.無法解決問題案例 D.設(shè)想問題案例

　　2.電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析對比，

　　確定它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，從而揭示它們( )

　　A.相互間的共同特征 B.相互區(qū)別的主要特征

　　C.相互區(qū)別的本質(zhì)特征 D.相互間的關(guān)聯(lián)特征

　　3.在線商店通常每天的營業(yè)時間為( )

　　A.8小時 B.12小時

　　C.16小時 D.24小時

　　4.Linux與Windows NT最大的區(qū)別在于Linux( )

　　A.易于移植 B.源代碼公開

　　C.適應(yīng)多種硬件平臺 D.穩(wěn)定性好

　　5.下列屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是( )

　　A.UNIX B.NetWare

　　C.Linux D.DB2

　　6.選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有( )

　　A.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　B.存儲空間、硬件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　C.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、新聞、速度、時間

　　D.存儲空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　7.對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實(shí)際已經(jīng)成為( )

　　A.IP的標(biāo)記 B.企業(yè)的標(biāo)記

　　C.網(wǎng)上商標(biāo) D.訪問標(biāo)記

　　8.網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的( )

　　A.頂部 B.中部轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.底部 D.左邊

　　9.下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是( )

　　A.文字鏈接 B.旗幟廣告

　　C.圖標(biāo)廣告 D.漂浮廣告

　　10.B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是( )

　　A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)

　　C.商品制造企業(yè) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

　　11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機(jī)，于是，他在網(wǎng)上找到銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店，通過

　　在線支付購買了該品牌和型號的智能手機(jī)。此次購物過程屬于( )

　　A.一般計劃性購物 B.提醒購物

　　C.完全無計劃購物 D.專門計劃性購物

　　12.在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售，會采取( )

　　A.低價戰(zhàn)略 B.等價策略

　　C.高價策略 D.競價策略

　　13.垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是( )

　　A.專業(yè)技能 B.網(wǎng)站的聚集性

　　C.傳統(tǒng)行業(yè)的低效率 D.網(wǎng)站的定向性

　　14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是( )

　　A.買方控制型營銷策略 B.賣方控制型營銷策略

　　C.中介控制型營銷策略 D.買賣雙方控制型營銷策略

　　15.電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( )

　　A.信息流 B.資金流

　　C.物流 D.商流

　　16.把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是( )

　　A.電子支票 B.電子現(xiàn)金

　　C.信用卡 D.電子錢包

　　17.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是( )

　　A.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人

　　B.網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)競價買賣

　　C.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、不需要拍賣人

　　D.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動

　　18.目前電子支付最突出的問題是( )

　　A.便利問題 B.安全問題

　　C.效益問題 D.效率問題

　　19.EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )

　　A.業(yè)務(wù)單證 B.備忘錄

　　C.談判記錄 D.圖片

　　20.用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報文之間的接口文件是( )

　　A.EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 B.中間文件

　　C.EDI臨時文件 D.EDI控制文件

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.對電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有( )

　　A.現(xiàn)代信息技術(shù) B.商務(wù)

　　C.通信技術(shù) D.貿(mào)易

　　E.因特網(wǎng)

　　22.服務(wù)器可分為( )

　　A.WWW服務(wù)器 B.E-mail服務(wù)器

　　C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 D.代碼編譯器

　　E.DNS服務(wù)器

　　23.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強(qiáng)調(diào)的是“信息的流動溝通與處理的過程”，

　　這些信息涵蓋了( )

　　A.產(chǎn)品信息 B.促銷活動

　　C.客戶公告 D.銷售記錄

　　E.企業(yè)內(nèi)部的信息流動

　　24.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括( )

　　A.身份認(rèn)證 B.文件認(rèn)證

　　C.信息認(rèn)證 D.客戶端認(rèn)證

　　E.服務(wù)器登錄認(rèn)證

　　25.網(wǎng)上拍賣的主要形式有( )

　　A.正向競價 B.集體議價

　　C.逆向競價 D.個人競價

　　E.接受委托拍賣特定物品

　　26.EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有( )

　　A.制造業(yè) B.貿(mào)易與運(yùn)輸

　　C.咨詢業(yè) D.流通業(yè)

　　E.金融業(yè)

　　27.在2000年Flex-O-Hiner發(fā)布的報告中，以網(wǎng)上購物者的購買動機(jī)為基點(diǎn)，所劃分的

　　網(wǎng)上購物者類型主要包括( )

　　A.網(wǎng)絡(luò)參與型 B.價格折扣型

　　C.貪圖方便型 D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型

　　E.商品瀏覽型

　　28.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括( )

　　A.經(jīng)營團(tuán)隊(duì) B.經(jīng)營策略

　　C.投資方 D.合作伙伴

　　E.有無上市計劃

　　29.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有( )

　　A.硬件 B.系統(tǒng)平臺

　　C.接入方式 D.網(wǎng)站內(nèi)容

　　E.數(shù)據(jù)庫

　　30.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證( )

　　A.信息的保密性 B.數(shù)據(jù)的完整性

　　C.身份認(rèn)證的真實(shí)性 D.不可否認(rèn)性

　　E.個性化

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.獨(dú)立服務(wù)器

　　32.信息的保密性

　　33.網(wǎng)站主頁

　　34.B2B電子商務(wù)交易

　　35.EDI轉(zhuǎn)換軟件

　　四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　36.簡述選擇主機(jī)托管服務(wù)時需考慮的因素。

　　37.簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

　　38.簡述網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。

　　五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

　　39.某大學(xué)有教職工1萬多人，學(xué)生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費(fèi)對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營效果始終不好。

　　一次偶然的機(jī)會，餐館老板認(rèn)識了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點(diǎn)鐘吃了晚飯，經(jīng)過運(yùn)動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點(diǎn)鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生10點(diǎn)半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。

　　根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計了一個簡單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費(fèi)預(yù)存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點(diǎn)。該系統(tǒng)還為每個用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

　　經(jīng)過短短3個月的時間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突

　　破8萬元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計在未來3個月

　　內(nèi)可達(dá)到月銷售額15萬元。

　　問：

　　(1)案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式?

　　(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

　　(3)請為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計基本的交易流程。

　　40. 早期B2B電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務(wù)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

　　阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。該計劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨(dú)立的第三方支付平臺――“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機(jī)構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護(hù)買賣雙方利益的作用。

　　問：

　　(l)制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?

　　(2)請根據(jù)所學(xué)知識為“支付寶”設(shè)計一套基本的運(yùn)作流程。

　　41.某旅游電子商務(wù)兩站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點(diǎn)之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國民航計算機(jī)信息中心的訂座系統(tǒng)(ICS)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實(shí)時航空信息及網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。除了機(jī)票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺化的設(shè)計模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車地點(diǎn)，還可以挑選車型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(diǎn)(含電子地圖)，用戶可以對各旅

　　行社的服務(wù)和報價進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫參團(tuán)申請。

　　在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機(jī)場、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進(jìn)行評價，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進(jìn)一步推進(jìn)整個旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　問：

　　(1)該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些?

　　(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營策略有哪些?

　　(3)該網(wǎng)站通過哪些途徑與用戶進(jìn)行交流與溝通?

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