全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

　　全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試

　　公共關(guān)系學(xué)試題

　　課程代碼：00182

　　請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

　　1.公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科產(chǎn)生于

　　A.美國(guó) B.英國(guó)

　　C.葡萄牙 D.荷蘭

　　2.公共關(guān)系的行為主體是

　　A.相關(guān)公眾 B.組織機(jī)構(gòu)

　　C.傳播溝通媒介 D.個(gè)人

　　3.中國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是

　　A.偉達(dá)公共關(guān)系公司 B.中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司

　　C.博雅公共關(guān)系公司 D.神州公共關(guān)系公司

　　4.國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立于

　　A.1953年 B.1954年

　　C.1955年 D.1956年

　　5.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的

　　A.共同性 B.變化性

　　C.群體性 D.相關(guān)性

　　6.目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是

　　A.社區(qū)公眾 B.顧客公眾

　　C.媒介公眾 D.政府公眾

　　7.首次提出“需要層次理論”的學(xué)者是

　　A.韋伯 B.馬克思

　　C.馬斯洛 D.麥克米蘭

　　8.個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見(jiàn)的“隨大流”行為屬于

　　A.自我評(píng)價(jià)行為 B.社會(huì)逆反行為

　　C.自我認(rèn)知行為 D.社會(huì)從眾行為

　　9.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映被稱為

　　A.知覺(jué) B.感覺(jué)

　　C.思維 D.反饋

　　10.傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是

　　A.巴勒克拉夫 B.麥克盧漢

　　C.拉斯韋爾 D.伯尼斯

　　11.策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的提出者是

　　A.奧斯本 B.杰夫金斯

　　C.盧因 D.哈羅

　　12.新聞稿的靈魂是

　　A.事實(shí) B.結(jié)構(gòu)

　　C.導(dǎo)語(yǔ) D.結(jié)語(yǔ)

　　13.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是

　　A.同一外觀法 B.主題線法

　　C.供應(yīng)面策劃法 D.特設(shè)會(huì)議法

　　14.整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是

　　A.協(xié)調(diào)的整合 B.認(rèn)知的整合

　　C.功能的整合 D.形象的整合

　　15.某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而舉行的慶典活動(dòng)屬于

　　A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典

　　C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典

　　16.BIS是指

　　A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)

　　C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.組織識(shí)別系統(tǒng)

　　17.組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是

　　A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)

　　C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

　　18.組織的最佳形象管理狀態(tài)是

　　A.高知名度/高美譽(yù)度 B.高知名度/低美譽(yù)度

　　C.低知名度/高美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度

　　19.班尼特的形象修復(fù)理論

　　A.僅適用于個(gè)人 B.僅適用于組織

　　C.既適用于組織也適用于個(gè)人 D.既不適用于組織也不適用于個(gè)人

　　20.通過(guò)圖形方式把危機(jī)管理分為危機(jī)前期反應(yīng)階段和危機(jī)后期恢復(fù)階段的學(xué)者是

　　A.羅伯特•希斯 B.米特羅夫

　　C.佩爾森 D.泰萊諾爾

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為

　　A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司

　　C.獨(dú)立型公司 D.專門(mén)業(yè)務(wù)公司

　　E.綜合服務(wù)咨詢公司

　　22.根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為

　　A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾

　　C.首要公眾 D.次要公眾

　　E.邊緣公眾

　　23.公眾的特點(diǎn)包括

　　A.群體性 B.共同性

　　C.多樣性 D.變化性

　　E.相關(guān)性

　　24.影響知覺(jué)選擇性的客觀因素包括

　　A.知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B.對(duì)象和背景的差別

　　C.對(duì)象的組合 D.需要

　　E.知識(shí)

　　25.受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過(guò)程表現(xiàn)為

　　A.選擇性傳播 B.選擇性溝通

　　C.選擇性注意 D.選擇性理解

　　E.選擇性記憶

　　26.下列公關(guān)活動(dòng)屬于宣傳性公共關(guān)系的有

　　A.展覽會(huì) B.展銷會(huì)

　　C.聯(lián)歡會(huì) D.座談會(huì)

　　E.新聞發(fā)布會(huì)

　　27.廣告主題的構(gòu)成要素包括

　　A.傳播方式 B.廣告目標(biāo)

　　C.信息個(gè)性 D.消費(fèi)心理

　　E.傳播效果

　　28.開(kāi)業(yè)典禮的程序一般包括

　　A.主持人宣布典禮開(kāi)始 B.介紹來(lái)賓

　　C.剪彩及題詞 D.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致詞

　　E.安排其他助興節(jié)目

　　29.構(gòu)成組織外在形象的要素有

　　A.組織的名稱 B.商標(biāo)

　　C.組織目標(biāo) D.產(chǎn)品的外觀

　　E.典禮儀式

　　30.公共關(guān)系危機(jī)的特征包括

　　A.突發(fā)性 B.不確定性

　　C.輿論關(guān)注性 D.連鎖破壞性

　　E.確定性

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

　　32.簡(jiǎn)述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)的基本模式。

　　33.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。

　　34.簡(jiǎn)述態(tài)度的特性。

　　35.簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。

　　36.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面?

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

　　38.試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。

　　五、案例分析(10分)

　　39. 2001年1月，農(nóng)夫山泉公司開(kāi)展了全民支持申奧的“一分錢(qián)”活動(dòng)，即每銷售一瓶礦泉水都會(huì)提取一分錢(qián)，代表消費(fèi)者來(lái)支持北京申奧。到2001年5月，農(nóng)夫山泉銷售量就已完成2000年全年銷售量的90%，躍居城市瓶裝飲用水市場(chǎng)的第一位。在奧運(yùn)場(chǎng)外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。

　　問(wèn)題：(1)案例中農(nóng)夫山泉公司采取了哪一種公共關(guān)系專題活動(dòng)?

　　(2)結(jié)合農(nóng)夫山泉公司取得的業(yè)績(jī)分析該專題活動(dòng)的作用。

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