2014年自考《組織與管理概論》總結(jié):職能部門的管理與辦公室工作
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第五章 職能部門的管理與辦公室工作
本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應(yīng)該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。
一。需要掌握的名詞解釋
1.計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
(其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂)
2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.(數(shù)據(jù)處理員)和(系統(tǒng)分析員)負責計算機系統(tǒng)的設(shè)計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以(信息支持)的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。
3.信息的類型與(業(yè)務(wù)的性質(zhì))、(企業(yè)的結(jié)構(gòu))以及主要的(管理模式)有關(guān)。
4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實的(現(xiàn)代決策)和基于數(shù)值的(傳統(tǒng)決策)。
5.(現(xiàn)代決策)通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。
6.(傳統(tǒng)決策)通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。
7.以信息為基礎(chǔ)，可進行三種類型的決策：(戰(zhàn)略)、(戰(zhàn)術(shù))、(操作)。
8.(戰(zhàn)略性決策)是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.(戰(zhàn)術(shù)性決策)是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.(操作性決策)是最頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對(歷史信息資源)進行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預(yù)測。
12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的(中心)或(郊區(qū))。
三。應(yīng)掌握的簡答題
1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答：(一)一般優(yōu)點
(二)采購和庫存管理
(三)銷售部門的訂單處理
(四)發(fā)放工資和薪金
(五)生產(chǎn)和生產(chǎn)控制
(六)財務(wù)
(七)人事
(八)決策
(九)高度集成的優(yōu)點
(注：需分別再加以詳細論述)
2.計算機的信息如何保密，防護其安全
答：1)數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密;
2)管理進行紀錄，以便保存關(guān)于何人、何時使用過計算機的記錄;
3)僅允許經(jīng)過授權(quán)者才能進行存取;
4)鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件;
5)應(yīng)做備份，并強調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域;
6)數(shù)據(jù)處理的指責應(yīng)分開，沒有一個人能夠單獨查詢?nèi)康挠杏眯畔?
7)防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。
3.開放式布局的優(yōu)缺點
答：優(yōu)點：1)容易監(jiān)督
2)內(nèi)部交流簡單
3)消除了交流中的障礙
4)工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5)周圍環(huán)境明亮，空氣流通
6)清掃容易且便宜
缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷
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