2019上半年教師資格認定申報常見問題答疑
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(1).登錄時提示“報名流量控制，請耐心等待，稍后再試”怎么辦?
答：為保證教師資格申請人報名過程流暢，中國教師資格網暫時對系統(tǒng)同時在線人數(shù)做出了一定限制。我省的網報時間一直延續(xù)到6月17日，建議申請人選擇錯峰，避免占用在當前時間段報名的申請人資源，感謝您的大力配合!同時，不要在網報開始第一天等高峰時間段同時報名。
(2).登錄時提示賬號密碼錯誤，但使用“忘記密碼”功能重置密碼時提示注冊賬號信息不一致怎么辦?
答：在進行密碼重置時請仔細檢查您填寫的身份證號碼、姓名是否與注冊時一致，尤其是您的姓名信息。如上述操作仍無法解決問題，請撥打中國教師資格網咨詢電話(010-58800171)進行人工處理。
(3).國考合格后身份信息(姓名、身份證件號碼)發(fā)生變化了怎么辦?
答：教師資格申請人因身份信息變更，造成中小學教師資格考試合格證明身份信息與本人現(xiàn)身份信息不一致、無法核查到考試成績的，請在認定過程中選擇“非國家統(tǒng)一考試”類型進行認定。在現(xiàn)場確認時攜帶中小學教師資格考試合格證明、身份證件原件、公安機關出具的身份證件信息變更證明材料進行確認。
(4).用戶實名注冊時手機收不到驗證碼怎么辦?
答：建議尋找到手機信號比較強的位置進行驗證碼接收或更換其他手機號碼重新接收驗證碼進行注冊。注冊成功后，可以在“個人信息中心”中將注冊成功所用的手機號碼再修改回本人的手機號碼。
(5).普通話水平測試等級證書信息沒有核驗到怎么辦?
答：如果您在中國教師資格網未能核驗到普通話水平測試等級證書信息，請在“個人信息中心”的“新增普通話水平測試等級證書信息”中選擇“錄入證書”，然后自行添加自己的普通話證書信息，并攜帶相關證書原件進行現(xiàn)場確認。
(6).普通話水平測試等級與信息系統(tǒng)中核驗到的等級不一致怎么辦?
答：請在“個人信息中心”的“新增普通話水平測試等級證書信息”中選擇“錄入證書”，然后重新輸入普通話水平測試等級證書編號，進行重新核驗。如重新核驗成功，之前核驗到的普通話證書信息將以最新核驗到的信息為準進行更新。如重新核驗后的信息與證書上的信息仍然不一致，請撥打中國教師資格網咨詢電話(010-58800171)進行人工核實。
(7).國考合格證明信息在報名系統(tǒng)里面沒有核驗到怎么辦?
答：請教師資格申請人仔細檢查在中國教師資格網注冊用戶賬號時所使用的姓名、身份證號是否與教師資格考試報名信息一致，特別要注意注冊賬號的姓名中間是否有空格或其他不明顯符號。如果有錯誤，請及時更正注冊信息。如檢查無誤后還是不能核驗到的，請撥打中國教師資格網咨詢電話(010-58800171)進行人工核實。
(8).學歷信息在信息系統(tǒng)里面沒有核驗到怎么辦?
答：如果您在中國教師資格網未能核驗到本人學歷的，請仔細檢查在中國教師資格網注冊用戶賬號時所使用的姓名、身份證號是否與學歷證書上信息一致，特別要注意注冊賬號的姓名中間是否有空格或其他不明顯符號。如果有錯誤，請及時更正注冊信息。如檢查無誤后還是不能核驗到的，請在“個人信息中心”的“新增學歷證書(即畢業(yè)證書)信息”中選擇“無法核驗的學歷”，然后自行添加自己的學歷信息，并攜帶相關證書原件進行現(xiàn)場確認。港澳臺地區(qū)學歷和國外留學學歷請選擇對應的“學歷校驗類型”進行操作。
(9).學籍信息在信息系統(tǒng)里面沒有核驗到怎么辦?
答：如果您在中國教師資格網教師資格認定報名過程中，未能通過“同步學籍”核驗到本人學籍信息的，請仔細檢查在中國教師資格網注冊用戶賬號時所使用的姓名、身份證號是否與本人學籍信息一致，特別要注意注冊賬號的姓名中間是否有空格或其他不明顯符號。如果有錯誤，請及時更正注冊信息。如檢查無誤后還是不能核驗到的，請通過“補充數(shù)據(jù)”功能補充錄入個人學籍信息，并攜帶相關學籍證明材料進行現(xiàn)場確認。
(10).認定報名過程中照片或個人承諾書上傳不成功怎么辦?
答：請使用谷歌、IE9及以上版本瀏覽器，或使用您瀏覽器的極速模式(谷歌內核模式)進行上傳照片操作。對于出現(xiàn)其它無法上傳照片情況，建議您嘗試以下操作是否可以解決：
①點擊上傳文件/照片按鈕沒有反應：請檢查系統(tǒng)分辨率設置，系統(tǒng)分辨率過低可能會造成上傳文件按鈕失效。
②點擊“上傳照片”選項彈出上傳圖片框后卻找不到上傳按鈕：查看瀏覽器是否進行了頁面縮放，或者檢查系統(tǒng)分辨率是否過低。
③調整照片選框顯示不正常，無法選取照片范圍:請更換谷歌、IE9及以上版本瀏覽器進行認定報名、上傳照片操作。
(11).選擇認定機構時會出現(xiàn)省份、地市空白的現(xiàn)象怎么辦?
答：建議使用谷歌、360、IE9及以上版本瀏覽器，清除瀏覽器緩存后重新登錄或錯開高峰期避免系統(tǒng)擁堵不予顯示。
(12).在“業(yè)務平臺”下教師資格認定信息列表中的“認定狀態(tài)”都分別是什么意思?
答：為便于申請人了解認定工作進度，信息系統(tǒng)給申請人提供了認定狀態(tài)，包括“待審核確認”、“確認未通過”、“待認定審批”、“認定通過”、“認定未通過”五種。各認定狀態(tài)的含義如下：
①“待審核確認”是指申請人網上報名成功但還沒有到現(xiàn)場確認時間或已經進入現(xiàn)場確認時間段，但本人還沒有去現(xiàn)場確認的狀況。在這個狀態(tài)下，申請人一定要按照認定機構的要求，在規(guī)定的時間段內攜帶規(guī)定的材料到指定地點去完成現(xiàn)場確認。
②“確認未通過”是指進行現(xiàn)場確認時，確認點工作人員審核發(fā)現(xiàn)申請人提交的申報材料不全或不符合報名條件而未被受理的情況。
③“待認定審批”是指進行現(xiàn)場確認時，申請人提交的申報材料齊全且符合報名條件，現(xiàn)場確認通過，等待認定機構審批、制作教師資格證書的過程。這一狀態(tài)的時間比較長，請申請人耐心等待。
④“認定通過”是指經教師資格認定機構審核后，申請人各項條件符合認定政策，通過了此次認定，獲得了相應的教師資格的狀態(tài)。
⑤“認定未通過”是指經教師資格認定機構審核后，發(fā)現(xiàn)申請人某些條件不符合認定政策，沒有通過此次認定，未獲得相應的教師資格的狀態(tài)。
(13).注冊報名后發(fā)現(xiàn)姓名欄中不是自己的真實姓名怎么辦?
答：您在中國教師資格網進行賬號注冊時，如使用瀏覽器自動保存賬號密碼功能，可能會造成實名注冊時姓名處自動填寫為身份證件號碼或安全郵箱或手機號碼等內容，造成“個人身份信息”欄中“姓名”欄填寫為身份證件號碼或安全郵箱或手機號碼等。這樣可能導致出現(xiàn)以下兩種現(xiàn)象：
①以非國家統(tǒng)一考試身份報名的，報名信息的姓名出現(xiàn)錯誤;
②以國家統(tǒng)一考試身份報名的，無法核驗到考試合格信息。
解決方案：填寫報名信息時請仔細核對您的個人信息，特別是姓名欄的內容。如發(fā)現(xiàn)姓名欄內的內容非本人姓名的，需要在兩個環(huán)節(jié)進行修改。一是先在“個人信息中心”下將姓名欄內容修改為本人真實姓名，其次，在“業(yè)務平臺”下教師資格認定列表中“查詢”到自己的報名信息，并通過“修改”操作，將錯誤的姓名修改為本人真實姓名后重新提交報名信息。
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