高級軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識點(diǎn)之系統(tǒng)維護(hù)

高級軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識點(diǎn)之系統(tǒng)維護(hù)

1、系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目包括：硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、設(shè)施維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)的重點(diǎn)為是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)工作，軟件維護(hù)有四種類型：糾錯(cuò)性維護(hù)(占20%)、適應(yīng)性維護(hù)(25%)、完善性維護(hù)(占工作量50%)和預(yù)防性維護(hù)。

2、系統(tǒng)維護(hù)級別有一級維護(hù)(最完美維護(hù)，配備足夠人員，并提供隨時(shí)服務(wù)響應(yīng))、二級維護(hù)(提供24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng))、三級維護(hù)(72小時(shí)響應(yīng))和四級維護(hù)(一般性10日內(nèi)響應(yīng))。維護(hù)費(fèi)占總費(fèi)用的60%以上。

3、制定系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮維護(hù)背景、維護(hù)工作的影響和資源要求三方面因素。

4、系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃內(nèi)容包括：維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)承諾、維護(hù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)執(zhí)行計(jì)劃和更替。

5、系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式有每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)和事后維護(hù)4種。

6、硬件維護(hù)的求：①應(yīng)配備不間斷電源火警設(shè)施、消防器材等②對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，清潔③系統(tǒng)管理員每周對硬件做全面檢查并記錄④每月對工作場地進(jìn)行安全檢查，消除隱患。

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