備考資料：2024年信息系統(tǒng)項目管理師綜合知識考點及真題匯總(二十三)

2024年上半年信息系統(tǒng)項目管理師將于5月底考試，目前距離考試還有不到4個月的時間，為幫助大家更好的備考信息系統(tǒng)項目管理師考試，小編特整理了“2024年信息系統(tǒng)項目管理師綜合知識考點及真題匯總”內(nèi)容，考生們可以參考。

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真題考點：團(tuán)隊章程的內(nèi)容

團(tuán)隊章程包括：

1、團(tuán)隊價值

2、溝通指南

3、決策標(biāo)準(zhǔn)和過程

4、沖突處理過程

5、會議指南和團(tuán)隊共識

注：考點內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第392頁

考點相關(guān)真題

()不屬于團(tuán)隊章程的內(nèi)容。

A.團(tuán)隊價值觀

B.資源日歷

C.溝通指南

D.沖突處理過程

參考答案：B

真題考點：X理論和Y理論

●X理論注重滿足員工的生理需求和安全需求，激勵僅在生理和安全層次起作用，同時很注重懲罰，認(rèn)為懲罰是有效的管理工具。

●Y理論認(rèn)為激勵在需求的各個層次上都起作用，常用的激勵辦法是：將員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合，擴(kuò)大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰(zhàn)性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實現(xiàn)的需要，使員工達(dá)到自我激勵。

●用X理論可以加強管理，但項目團(tuán)隊成員通常是比較被動地工作。用Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能又放任過度。

●項目開始階段一般可以運用X理論，項目執(zhí)行階段一般可以運用Y理論。

注：考點內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第385頁

考點相關(guān)真題

關(guān)于團(tuán)隊管理的描述，不正確的是()。

A.濫用懲罰權(quán)力可能會導(dǎo)致項目失敗，應(yīng)謹(jǐn)慎使用

B.在赫茨伯格雙因素理論中，保健因素的滿足可以消除不滿，激勵因素的滿足可以產(chǎn)生滿意感

C.獎勵權(quán)利來自于組織的授權(quán)，參照權(quán)利來自于管理者自身

D.X理論可以激發(fā)員工主動性，Y理論注重加強管理與懲罰

參考答案：D

真題考點：虛擬團(tuán)隊的優(yōu)勢

虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能：

1、在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊;

2、為項目團(tuán)隊增加特殊技能，即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域;

3、將在家辦公的員工納入團(tuán)隊;

4、在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團(tuán)隊;

5、將行動不便者或殘疾人納入團(tuán)隊;

6、執(zhí)行那些原本會因差

注：考點內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第399頁

考點相關(guān)真題

()不是虛擬團(tuán)隊的優(yōu)勢。

A.更好地利用不在同一地理區(qū)域的專家的專業(yè)技術(shù)

B.提高溝通效率，便于分享知識和經(jīng)驗

C.將在家辦公的員工納入團(tuán)隊

D.節(jié)約差旅費用和辦公場地費用

參考答案：B

真題考點：控制資源

控制資源的主要作用：

1、確保所分配的資源適時、適地可用于項目;

2、資源在不需要時被釋放;

控制資源過程重點關(guān)注實物資源，例如設(shè)備、材料、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。管理團(tuán)隊過程重點關(guān)注人力資源。

控制資源過程需關(guān)注：

1、監(jiān)督資源支出;

2、及時識別和處理資源缺乏/剩余情況;

3、確保根據(jù)計劃和項目需求使用并釋放資源;

4、出現(xiàn)資源相關(guān)問題時通知相應(yīng)干系人;

5、影響可以導(dǎo)致資源使用變更的因素;

6、在變更實際發(fā)生時對其進(jìn)行管理等。

進(jìn)度基準(zhǔn)或成本基準(zhǔn)的任何變更，都必須經(jīng)過實施整體變更控制過程的審批。

注：考點內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第408頁

考點相關(guān)真題

()過程的主要作用是確保所分配的資源可適時、適地用于項目。

A.規(guī)劃資源

B.獲取資源

C.估算活動資源

D.控制資源

參考答案：D

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