2024年11月軟考中項真題考點知識點分析、總結(jié)及解題技巧分享

2024年11月的軟考中項考試已結(jié)束，根據(jù)今年(軟考中項)系統(tǒng)集成項目管理師案例分析的考試題目，本文進行了詳細分析，并標(biāo)出了考察哪些知識點，為下次備考的考生們提供一些解題思路及技巧，具體詳見下文。

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第一批案例分析：績效評估與控制

在第一批案例中，重點考察了項目的績效管理，尤其是成本績效指數(shù)(CPI)和進度績效指數(shù)(SPI)的應(yīng)用。通過對項目立項和測試階段的數(shù)據(jù)進行分析，考察考生對掙值管理(EVM)相關(guān)知識的理解。

知識點分析

掙值管理(EVM)：該批題目要求計算 CPI 和 SPI 指數(shù)，以評估項目的執(zhí)行情況。公式如下：

CPI = EV / AC(實際成本)

SPI = EV / PV(計劃成本)

例如，題目中提到：

“立項階段進行了 3 天，已完成預(yù)計進度的 50%，實際成本支出為 3 萬元。”考生需計算并分析立項階段的績效情況。

解題技巧

公式代入：結(jié)合題中實際支出和預(yù)計進度，準(zhǔn)確代入公式計算 CPI 和 SPI。

績效對比：通過對比不同階段的績效指數(shù)，分析效率高低。如題目要求“橫向?qū)Ρ软椖苛㈨椇蜏y試兩個階段，判斷哪個階段效率更高”。

備考建議

熟練掌握 EVM 相關(guān)公式：如 CPI、SPI 的計算公式及含義。

注重對比分析能力：通過對比不同階段的績效，了解如何從項目績效角度進行改進。

第二批案例分析：整合管理與風(fēng)險管理

第二批案例分析：整合管理與風(fēng)險管理第二批的案例主要考查了整合管理和風(fēng)險管理。題目讓考生識別整合管理過程中的問題，提出改進方案，并要求考生具備對風(fēng)險進行分類和應(yīng)對的能力。

知識點分析

整合管理七個過程：包括制訂項目章程、制訂項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作等。題目中考查考生是否熟悉整合管理過程及其歸屬的過程組。

風(fēng)險管理：要求考生對風(fēng)險進行分類，熟悉已知風(fēng)險、可預(yù)測風(fēng)險和不可預(yù)測風(fēng)險。例如：

“請將以下風(fēng)險按可預(yù)測性進行分類：新舊系統(tǒng)間的技術(shù)兼容性問題、團隊成員技術(shù)能力不足等”。

解題技巧

分步分析：逐步分析整合管理的各個過程，識別出存在的問題并提出改進建議。

風(fēng)險應(yīng)對策略：掌握針對威脅(如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受)和機會(如開拓、分享、提高和接受)等不同策略，能夠靈活應(yīng)用于題目中不同的風(fēng)險類型。

備考建議

掌握整合管理的流程和輸出，理解各階段任務(wù)和輸出文件。

強化風(fēng)險管理的實操性，熟悉風(fēng)險識別、定性定量分析等環(huán)節(jié)，尤其是根據(jù)實際項目情境合理選擇應(yīng)對策略。

第三批案例分析：配置管理與版本控制

第三批案例分析：配置管理與版本控制第三批案例中，題目情境涉及配置管理和版本控制，尤其是多方協(xié)作下如何應(yīng)對配置沖突。案例讓考生分析配置管理的不足之處，并強調(diào)版本控制在項目管理中的關(guān)鍵作用。

知識點分析

配置管理與版本控制：案例中描述了因項目版本更新和配置沖突導(dǎo)致的問題?？忌枇私馀渲霉芾淼暮诵淖饔煤桶姹究刂频谋匾?。題目要求：

“結(jié)合案例說明該項目配置管理存在哪些問題”以及“版本控制的主要作用”。

解題技巧

案例細節(jié)分析：仔細分析項目中的配置管理問題，如版本不一致、缺乏文檔等。

提出改進措施：例如，配置管理文檔應(yīng)齊全，確保團隊成員對變更信息有及時的更新和知情。

備考建議

掌握配置管理的流程和主要文件，理解配置項管理、版本控制的實施過程。

了解實際配置管理工具的應(yīng)用，增強版本控制意識和多方協(xié)作下的規(guī)范化流程。

團隊管理與溝通管理(第二批案例二)

第二批案例二重點考查了人力資源管理和團隊建設(shè)的知識。題目涉及團隊管理的五個階段，并要求考生分析人力資源管理中的問題和改進措施。

知識點分析

團隊建設(shè)的五個階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟和解散階段。

人力資源管理：題目讓考生分析人力資源管理問題，例如：

“請從人力資源和團隊管理方面簡要分析造成項目當(dāng)前情況的原因。”

解題技巧

分階段分析團隊發(fā)展：通過團隊的五個階段分析項目中的團隊沖突，并提出合理的改進措施。

人際溝通與管理：關(guān)注團隊成員之間的溝通問題，并提出改善團隊合作的建議。

備考建議

熟悉團隊建設(shè)的五個階段，理解每個階段可能出現(xiàn)的團隊行為和管理重點。

重視人力資源管理中的溝通技巧，練習(xí)人際溝通和團隊管理案例分析。

計算題分析：關(guān)鍵路徑與績效計算(第三批案例三)

在第三批案例三中，計算題考察了關(guān)鍵路徑法(CPM)的應(yīng)用，要求考生計算項目的總浮動時間和關(guān)鍵路徑，并分析項目的成本與進度績效。

知識點分析

關(guān)鍵路徑法(CPM)：找出項目中關(guān)鍵活動路徑，通過計算總浮動時間來分析項目的進度控制。

績效指數(shù)(CPI、SPI)：通過成本績效指數(shù)(CPI)和進度績效指數(shù)(SPI)分析項目是否按預(yù)算和進度進行。

題目要求考生：

“請計算 D 的總浮動時間，項目的關(guān)鍵路徑。”

解題技巧

繪制網(wǎng)絡(luò)圖：在計算之前，繪制項目活動網(wǎng)絡(luò)圖，明確活動間的依賴關(guān)系。

計算浮動時間與績效指數(shù)：找出關(guān)鍵路徑和各活動的浮動時間，通過 CPI 和 SPI 判斷項目的執(zhí)行狀態(tài)。

備考建議

掌握關(guān)鍵路徑法的計算方法，尤其是如何識別關(guān)鍵路徑和計算活動的浮動時間。

多練習(xí)績效計算題，熟練掌握 EVM 指標(biāo)應(yīng)用，理解績效指標(biāo)對項目進度與成本的判斷作用。

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