2018年一級(jí)人力資源管理師章節(jié)考點(diǎn):培訓(xùn)與開發(fā)

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　　【應(yīng)試要點(diǎn)】

　　第一節(jié)培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行(3～4分)

　　1.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的一般構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系，即是指在企業(yè)內(nèi)部建立的一個(gè)系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

　　2.戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開發(fā)體系的特征戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)體系具有以下特征：①從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要;②以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的不同環(huán)境;③注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)發(fā)展問題;④滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求;⑤避免培訓(xùn)的短視效應(yīng)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ);⑥培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)反饋?zhàn)鳛槌猩蠁⑾碌年P(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。

　　3.結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建首先從崗位分析人手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類，分析支持這些職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;其次分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，考慮與此相關(guān)的培訓(xùn)管理體系的思路、觀念和工作重點(diǎn);最后從科技發(fā)展角度出發(fā)，分析組織流程的改造所涉及的新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并由此確定培訓(xùn)課程。

　　4.過程序培訓(xùn)體系的構(gòu)建按照培訓(xùn)的四個(gè)過程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系：一是確定培訓(xùn)需求;二是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn);三是提供培訓(xùn);四是評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。

　　5.企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系包括：①企業(yè)培訓(xùn)的組織體系;②培訓(xùn)激勵(lì)體系;③培訓(xùn)制度體系;④培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體系。

　　6.培訓(xùn)制度的概念培訓(xùn)制度是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、法規(guī)、制度及政策的總和，它是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證，是企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí)要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。只有有了完善配套的培訓(xùn)制度，才能使培訓(xùn)工作順利開展，才能保證培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。

　　7.戰(zhàn)略導(dǎo)向的后勤支撐體系是指為了實(shí)現(xiàn)組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)，保障培訓(xùn)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必備的各類資源。這些資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、設(shè)備資源、信息資源和技術(shù)資源。

　　8.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施包括：①文化保障;②制度保障;③組織保障;④人員保障;⑤風(fēng)險(xiǎn)防范;⑥效果保障。

　　9.培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu)有效的員工培訓(xùn)體系一般包括兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié)。①兩大核心是基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。②三個(gè)層面即員工培訓(xùn)模型可以區(qū)分為三個(gè)不同的層面：制度層、資源層和運(yùn)營層。③四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織一次完整的培訓(xùn)活動(dòng)所必須經(jīng)過的一系列程序步驟：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　10.培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行模式的特點(diǎn)特點(diǎn)有：①在培訓(xùn)制度應(yīng)用上，注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。②在培訓(xùn)實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)以“人”為本。③在培訓(xùn)內(nèi)容和資源體系建立上，突破了工業(yè)時(shí)代崗位技能培訓(xùn)的范圍，更加重視提高人的勝任能力。④在培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)上，更著眼于培訓(xùn)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。

　　11.培訓(xùn)與開發(fā)的傳統(tǒng)模式包括：咨詢型模式和持續(xù)發(fā)展型模式。

　　12.持續(xù)發(fā)展型模式的活動(dòng)領(lǐng)域這一模式提出了7個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域：①政策要形成文件，但其表述不應(yīng)只停留在良好愿望上，要有充實(shí)的內(nèi)容。②責(zé)任與角色要求，主要對(duì)象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人事職能部門人員以及所有的學(xué)員。③培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的辨識(shí)和確定，對(duì)此要有相應(yīng)的計(jì)劃、任務(wù)說明，并進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審。④學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與，應(yīng)通過激勵(lì)和協(xié)商來達(dá)到，而不是強(qiáng)迫的。⑤培訓(xùn)計(jì)劃，組織要確定從培訓(xùn)工作預(yù)算開始的一系列問題的政策和具體內(nèi)容。⑥培訓(xùn)收益，對(duì)此應(yīng)分項(xiàng)管理。⑦培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征。

　　13.培訓(xùn)與開發(fā)的新模式包括系統(tǒng)型模式和阿什里德模式。

　　14.系統(tǒng)型模式的內(nèi)容在實(shí)踐中，通常包括以下幾個(gè)方面：①制定培訓(xùn)政策;②確定培訓(xùn)需求;③制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃;④實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;⑤對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估審核。

　　15.企業(yè)大學(xué)的組織模式包括指導(dǎo)型組織模式、合作型組織模式、獨(dú)立型組織模式和戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式。

　　16.培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行的最佳模式一個(gè)最佳的培訓(xùn)模式，除應(yīng)包括傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中的核心因素外，還應(yīng)具有：①為培訓(xùn)人員提供一個(gè)機(jī)構(gòu)完整、規(guī)則齊全的框架;②確保有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的循環(huán)運(yùn)行;③強(qiáng)調(diào)量化目標(biāo)的重要性;④培訓(xùn)功能之一就是將各種不同需求整合起來，并為滿足這些需求做出安排;⑤不同組織的培訓(xùn)水平不同，因此需要采用的方法也不同。

　　17.企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建要求具體來說，構(gòu)建企業(yè)大學(xué)應(yīng)符合以下要求：①企業(yè)性;②戰(zhàn)略性;③集成性;④自主性;⑤針對(duì)性。

　　18.企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)①企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官(C1O)當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。②教學(xué)研究部擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色，開展一些前瞻性的研究。③培訓(xùn)規(guī)劃部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)的組織需求、崗位需求及個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研與分析，選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)解決方案，并作出短期與中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。

　　19.企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦定位企業(yè)大學(xué)根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同主要有以下幾種定位。按照開放程度，企業(yè)大學(xué)可以分為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)和外向型企業(yè)大學(xué);根據(jù)其存在方式，企業(yè)大學(xué)又可以分為實(shí)體化存在和虛擬化存在。

　　1[單選題](　　)企業(yè)文化的企業(yè)規(guī)章至上.凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。

　　A.家族式B.發(fā)展式C.官僚式D.市場(chǎng)式

　　參考答案：C

　　2[單選題](　　)研究和勞動(dòng)定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。

　　A.非正式組織B.動(dòng)作與時(shí)間C.管理方格理論D.需求層次理論

　　參考答案：B

　　3[單選題](　　)等人所倡導(dǎo)的“動(dòng)作與時(shí)間研究”理論.開創(chuàng)了現(xiàn)代勞動(dòng)定額學(xué)以及工業(yè)工程學(xué)的先河。

　　A.歐文B.梅奧C.泰勒D.赫茨佰格

　　參考答案：C