2018年11月二級(jí)人力資源管理師第三章新增考點(diǎn)

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2018年人力資源管理師二級(jí)考試新增考點(diǎn)：第三章 培訓(xùn)與開發(fā)目錄變化

原教材：第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)

新教材：第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施

第一單元 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)

【知識(shí)要求】

新增：

企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的分類

企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求

【能力要求】

新增：

企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)

員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序

新增：第二單元 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

【知識(shí)要求】

年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊

年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容

【能力要求】

年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序

年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟

年度培訓(xùn)計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)例

新增：第三單元 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

【知識(shí)要求】

人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)

【能力要求】

培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制

實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施

原教材：第一節(jié)

第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定

第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

新教材：第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā)

第一單元 培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理

新增

【知識(shí)要求】

企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的特征

【能力要求】

培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查

培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)定位

選擇適用的課程培訓(xùn)方式

培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)

原教材：第一節(jié) 第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

新教材：第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)

新增：

【知識(shí)要求】

管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則

管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目類別

管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃與實(shí)施

【能力要求】

管理人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的程序

管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

建立適應(yīng)管理培訓(xùn)的實(shí)施體系

管理培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

管理技能培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法(部分變更)

新增的方法有：設(shè)立副職、臨時(shí)提升、案例評(píng)點(diǎn)法事件過程法、理論培訓(xùn)、老師演講學(xué)習(xí)班、大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練、文件事務(wù)處理訓(xùn)練法、管理游戲、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

管理繼任者培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

原教材：第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估

新教材：第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評(píng)估

原教材： 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

新教材： 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

新增：

【知識(shí)要求】

員工培訓(xùn)評(píng)估的概念

員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則

培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成

培訓(xùn)效果評(píng)估的作用(部分變更，原教材是培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容)

【能力要求】

培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)

培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)評(píng)估方案的實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋

原教材：第二節(jié) 第三單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

新教材：第四節(jié) 第三單元 員工培訓(xùn)評(píng)估方法與應(yīng)用

【能力要求】

培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法(變更)

新增的方法：

定性評(píng)估法

目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法

定量評(píng)估法

新增的方法：

收益評(píng)估法、6sigma評(píng)估法、綜合評(píng)估法

綜合評(píng)估法

硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法、集體討論評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法

新增知識(shí)點(diǎn)：

受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估

培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)的評(píng)估

培訓(xùn)教師的綜合評(píng)估

第三章 新增知識(shí)點(diǎn)歸納

★企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念

作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分，員工培訓(xùn)規(guī)劃在企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)中具有極為重要的地產(chǎn)和作用。從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的①培訓(xùn)目標(biāo)②對(duì)象和內(nèi)容③培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間④培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)⑤負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員⑥培訓(xùn)師的指派⑦培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排

★企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的分析

⒈從規(guī)劃的內(nèi)容上看，可分為員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他類型的規(guī)劃。

⑴員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

⑵員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃。

⑶其他培訓(xùn)規(guī)劃。

⒉從規(guī)劃的期限上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為：

⑴企業(yè)員工長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃

⑵企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃

⑶企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃

⒊從規(guī)劃的對(duì)象上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為管理人員、技術(shù)人員和技能操作人員的培訓(xùn)規(guī)劃，或一般人員，中、高層級(jí)人員的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。

★企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容

具體說，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(一)培訓(xùn)的目的

(二)培訓(xùn)的目標(biāo)

(三)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容

(四)培訓(xùn)的范圍

(五)培訓(xùn)的規(guī)模

(六)培訓(xùn)的時(shí)間

(七)培訓(xùn)的地點(diǎn)

(八)培訓(xùn)的費(fèi)用

培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：⒈直接培訓(xùn)成本 ⒉間接培訓(xùn)成本

(九)培訓(xùn)的方法

(十)培訓(xùn)的教師

(十一)規(guī)劃的實(shí)施

★企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求

在企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程中，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：

⒈系統(tǒng)性 ⒉標(biāo)準(zhǔn)化 ⒊有效性 ⒋普遍性

★企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

【知識(shí)要求】

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊

⒈封面模塊 ⒉目錄模塊 ⒊計(jì)劃概要模塊

⒋主體計(jì)劃模塊 ⒌附錄模塊

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃主要包括8項(xiàng)內(nèi)容。

⒈培訓(xùn)目標(biāo) ⒉培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn) ⒊培訓(xùn)內(nèi)容與課程

⒋培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師 ⒌培訓(xùn)對(duì)象 ⒍培訓(xùn)教材及相關(guān)工具

⒎培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法 ⒏培訓(xùn)預(yù)算

【能力要求】

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序

⒈前期準(zhǔn)備 ⒉培訓(xùn)調(diào)查與分析研究院 ⒊年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

⒋年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟

(一)培訓(xùn)要求的診斷分析

(二)確定培訓(xùn)對(duì)象

(三)確定培訓(xùn)目標(biāo)

(四)根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容

(五)確定培訓(xùn)方式和方法

(六)做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制

(七)預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具

(八)年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式

★企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

【知識(shí)要求】

人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)

(一)培訓(xùn)的組織管理

(二)培訓(xùn)的需要管理

(三)培訓(xùn)的行政管理

(四)培訓(xùn)的資源管理

【能力要求】

一、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制

(一)明確實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本思路

(二)確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)

(三)計(jì)劃實(shí)施全過程的評(píng)估與管控

二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施

(一)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育

培訓(xùn)文化是組織文化的重要部分，對(duì)組織培訓(xùn)工作的有效開展起著很大的促進(jìn)作用。

⒈培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用

⒉營造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)的措施

可應(yīng)用以下措施來營造組織的培訓(xùn)文化：

⑴培訓(xùn)工作要與培訓(xùn)與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;

⑵培訓(xùn)被視為組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有效途徑;

⑶參加培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面有著很高的自由度;

⑷培訓(xùn)資源社會(huì)化;完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性動(dòng)作;

⑸通過培訓(xùn)使組織文化得以更好地發(fā)展。

(二)企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造

(三)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)

⒈選擇培訓(xùn)教師的原則與標(biāo)準(zhǔn)

⒉根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)師

(四)企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理

(五)企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)

(六)全員員工培訓(xùn)檔案的管理

(七)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立