2013年人力資源管理師三級問答題（7）
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四、簡述培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。
(一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定;按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā);堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則
(三)實(shí)施過程的設(shè)計(jì);合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表;培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。
(四)評估手段的選擇;考核培訓(xùn)的成敗和對效果進(jìn)行評估
(五)培訓(xùn)資源的籌備;包括對人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用
(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算。
五、簡述制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。
(一)培訓(xùn)需求分析;
方法：需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。
(二)工作說明;
方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。
(三)任務(wù)分析;
方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。
(四)排序;
方法：排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。基于這些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素(如費(fèi)用、后勤等)，排序就能完成。
(五)陳述目標(biāo);
方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。
(六)設(shè)計(jì)測驗(yàn);
方法：測試學(xué)
(七)制定培訓(xùn)策略;
方法：設(shè)計(jì)者回顧前幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。
(八)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容;
方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個個細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。
(九)實(shí)驗(yàn)。
方法：實(shí)驗(yàn)的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。
六、簡述培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理工作的三個階段。
(一) 前期準(zhǔn)備工作
1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備。5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。
(二) 培訓(xùn)實(shí)施階段
1、課前工作。2、培訓(xùn)開始的工作。3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。4、知識或技能的傳授。5、對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估。
(三) 培訓(xùn)后的工作
1、向培訓(xùn)師致謝;2、作問卷調(diào)查;3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;4、清理、檢查設(shè)備;5、培訓(xùn)效果評估。
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