2024年社會工作者中級實務考試重點第十五章

2024年《社會工作實務(中級)》科目本身難度較大，考生一定要結合教材內容復習，本科目考試第十四章為 企業(yè)社會工作，介紹 企業(yè)社會工作概述、 企業(yè)社會工作的主要內容、 企業(yè)社會工作的主要方法，希望大家扎實學習基礎知識。

第十五章 企業(yè)社會工作

第一節(jié) 企業(yè)社會工作概述

知識點：企業(yè)社會工作的取向

(一)服務對象價值判斷上的問題視角與優(yōu)勢視角

實證主義傳統(tǒng)與人文主義傳統(tǒng)理論取向，實務價值取向：以問題為核心的取向和以服務對象為核心的取向。

問題視角：以“什么是真實的情況”為思考的切入點，將關注點聚焦在服務對象所面臨的問題上，基于對服務對象所遭遇到的問題的分析，首先對問題進行界定，其次再根據問題屬性制訂一系列的幫助和改變服務對象的計劃。

優(yōu)勢視角：以“怎樣的方式去構筑現(xiàn)實的意義”為思考問題的切入點，將關注點聚焦在服務對象身上，盡可能地發(fā)揮服務對象自身的能力和優(yōu)勢，以實現(xiàn)服務對象的自助和發(fā)展。

(二)與雇主關系上的抗爭取向與共贏取向

一種是受結構論影響，認為勞工問題的根源是資本主義對工人階級的剝削，解決的方法必須從宏觀層次出發(fā)，直接針對社會和雇主對職工的不平等對待貝而絕不能與雇主協(xié)商解決。這種觀點反對社會工作者與企業(yè)合作，主張以社區(qū)發(fā)展或勞工組織模式，動員職工為自己及其所屬群體爭取權利和地位。

另一種則認為社會工作者可以和雇主合作。這種觀點重視處理人與環(huán)境之間的相互關系，認為雇主和雇員是在同一“工作社區(qū)”內的不同系統(tǒng)，二者是相互依靠和相互影響的。

(三)服務提供的人力資源取向和工會取向

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，就需要擁有一支高滿意度、歸屬感和高素質的職工隊伍，使用社會工作的方法為職工提供必備的人力資源產品和服務，使其安心在企業(yè)工作，如國際500強企業(yè)普遍釆用的EAP "員工協(xié)助計劃”。

以爭取職工權益和職工整體地位為己任的工會，較注重宏觀政策和制度改善，而較少關注職工個人發(fā)展及職工間的關系協(xié)調。

(四)服務模式上的個人發(fā)展模式和社群權益模式

企業(yè)社會工作的服務模式及介入方式，需要充分考慮所處地區(qū)的實際情況，主要有“個人發(fā)展模式”和“社群權益模式”兩種。兩種模式只是服務的著重點不一樣，兩者是可以相輔相成的。

“個人發(fā)展模式”是與工作生活相關的心理-社會服務模式，如勞動者支持小組、壓力舒緩課程、人際關系訓練、職業(yè)培訓或再培訓、就業(yè)相關的服務等。

“社群權益模式”是針對社會政策與社會環(huán)境的服務模式，其內容主要是勞動法律方面的咨詢與宣傳教育、勞資糾紛的介入、勞工權益政策方面的倡導與幫助等。

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