2009年社會(huì)工作者考試中級(jí)綜合能力真題及答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、西方社會(huì)工作是在慈善救助活動(dòng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，慈善組織會(huì)社和睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的發(fā)展為社會(huì)工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會(huì)工作職業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始的重要標(biāo)志是()

　　A、友善訪(fǎng)問(wèn)員的出現(xiàn)

　　B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)

　　C、受薪社會(huì)服務(wù)者的出現(xiàn)

　　D.志愿服務(wù)者的出現(xiàn)

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)工作的產(chǎn)生。歐美國(guó)家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧救困活動(dòng)也為社會(huì)工作的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件。美國(guó)在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期就出現(xiàn)了一些給薪的社會(huì)服務(wù)工作者，社會(huì)服務(wù)開(kāi)始成為一種職業(yè)，并成為社會(huì)工作者的前身。

　　2、社會(huì)工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會(huì)問(wèn)題的日益復(fù)雜化和社會(huì)進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會(huì)工作早期服務(wù)對(duì)象的是()。

　　A、無(wú)家可歸的流浪乞討人員

　　B.患職業(yè)病的員工

　　C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)

　　D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

　　【答案】A。本題考核的是社會(huì)工作發(fā)展的不同階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。對(duì)于無(wú)家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會(huì)變遷，基本生活(特別是物質(zhì)生活)陷人困境的人群。或者說(shuō)，社會(huì)工作的早期對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體

　　3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門(mén)決定將部分無(wú)家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說(shuō)明在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮()。

　　A、為服務(wù)對(duì)象提供生活照顧

　　B.為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更多資源

　　C、做好服務(wù)對(duì)象的思想工作

　　D.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要

　　【答案】A。本題考核的是社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過(guò)上述服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。

　　4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長(zhǎng)期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無(wú)臉見(jiàn)人，呆在家里不愿出門(mén)，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色是()。

　　A、行政管理者

　　B.資源爭(zhēng)取者

　　C.服務(wù)研究者

　　D.政策影響者

　　【答案】B。本題考核的是社會(huì)工作者的服務(wù)角色。社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過(guò)程進(jìn)行有效控制。 (2)資源爭(zhēng)取者，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和廣大社會(huì)，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。(3)政策影響人，由于某些社會(huì)問(wèn)題是由社會(huì)、制度因素造成的，因此，對(duì)造成這種問(wèn)題的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。

　　5.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)說(shuō)法正確的是()。

　　A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人

　　B、社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)

　　C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的群體.

　　D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)

　　【答案】D。本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，應(yīng)尊重個(gè)性化需求。因此排除C。人有與生俱來(lái)的動(dòng)力和責(zé)任以實(shí)現(xiàn)其本能。因此，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)。

　　6.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()

　　A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己

　　B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，促進(jìn)自立

　　C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)

　　D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者

　　【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服閑難。

　　7、社會(huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對(duì)象提供心理治療的過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象是自己兒子所在單位的主管。面對(duì)這種情況，陳某應(yīng)該()。

　　A.利用此機(jī)會(huì)接近服務(wù)對(duì)象，建立起信任的工作關(guān)系

　　B.終止提供服務(wù)

　　C.征得服務(wù)對(duì)象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

　　D.與兒子核實(shí)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息

　　【答案】A。本題考核的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

　　8.金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠(chǎng)倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負(fù)責(zé)農(nóng)村社會(huì)工作的周某，把募捐來(lái)的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來(lái)的貧困戶(hù)對(duì)此不滿(mǎn)，覺(jué)得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務(wù)的機(jī)會(huì)。周某便召開(kāi)大會(huì)，向所有村民解釋。上述過(guò)程中周某體現(xiàn)了社會(huì)工作倫理中的()原則。

　　A.公義與正義

　　B.差別平等

　　C.改善生活質(zhì)量

　　D.真誠(chéng)開(kāi)放

　　【答案】B。本題考核的是社會(huì)工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要都相同，而社會(huì)工作者能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予各服務(wù)對(duì)象平等的服務(wù)。、供援助。改善生活質(zhì)量原則是指社會(huì)工作者選擇的方案應(yīng)促進(jìn)盡可能多的人改善生活質(zhì)量。如果方案保護(hù)了少數(shù)人的利益但會(huì)損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案

　　9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來(lái)教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以()。

　　A.用處罰來(lái)減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　B.用父母的權(quán)威來(lái)要求孩子服從

　　C.用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D.循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

　　【答案】C。本題考核的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開(kāi)始關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛(ài)，是否受到別人稱(chēng)贊。因此父母應(yīng)用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項(xiàng)C正確。

　　1O.有些行為偏差的青少年思考問(wèn)題的方式是以個(gè)人為中心，認(rèn)為考試偷抄別人的試卷只是一點(diǎn)點(diǎn)欺騙罷了，通過(guò)考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于()階段。

　　A.懲罰與服從定向

　　B.天真的享樂(lè)主義

　　C.好孩子定向

　　D.維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序

　　【答案】B。本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個(gè)階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無(wú)條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準(zhǔn)則。天真的享樂(lè)主義階段：這個(gè)階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎(jiǎng)賞或滿(mǎn)足自己的欲望。這時(shí)兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對(duì)自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個(gè)階段的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛(ài)，是否受別人稱(chēng)贊。維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段：這個(gè)階段的兒童意識(shí)到了普遍的社會(huì)秩序，強(qiáng)調(diào)服從法則，使社會(huì)秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。

　　11.下列原則中，不屬于皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的是()。

　　A.組織原則

　　B.同化原則

　　C.順應(yīng)原則

　　D.認(rèn)知原則

　　【答案】D。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的原則。在每個(gè)發(fā)展階段中，皮亞杰認(rèn)為個(gè)體主要是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)三種原則來(lái)認(rèn)識(shí)世界。故D不屬于其原則

　　12.小強(qiáng)2歲時(shí)由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對(duì)其十分疼愛(ài)，百般呵護(hù)。6歲時(shí)，小強(qiáng)回到父母身邊并進(jìn)入小學(xué)。這時(shí)他性格十分內(nèi)向，愛(ài)哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強(qiáng)心理問(wèn)題形成的原因是沒(méi)有完成()的矛盾沖突。

　　A.基本信任對(duì)不信任

　　B.自主對(duì)羞怯、疑慮

　　C.同一性對(duì)角色混亂

　　D.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚

　　【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動(dòng)還是內(nèi)疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強(qiáng)是6歲，據(jù)此分析他心理問(wèn)題形成的原因是沒(méi)有完成主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的矛盾沖突。

　　13.改革開(kāi)放后，中圍人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀(guān)念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛(ài)幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()。

　　A.多樣性

　　B.滯后性

　　C.動(dòng)態(tài)性

　　D.穩(wěn)定性

　　【答案】D。本題考核的是社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境體現(xiàn)為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)統(tǒng)一一方面社會(huì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，如文化代表了社會(huì)共同的價(jià)值觀(guān)與意義體系，超越了一定時(shí)空其他如社會(huì)制度、社會(huì)組織、學(xué)校家庭單位，對(duì)個(gè)體而言都是相對(duì)穩(wěn)定的存在

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　　14.小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭(zhēng)辯，我過(guò)的橋比你走的路還長(zhǎng)，很多事情等你長(zhǎng)大了就會(huì)明白"。小張考試成績(jī)下降時(shí)，父親就少給零用錢(qián)。小張家長(zhǎng)的教育方式屬于()。

　　A.權(quán)威性

　　B.專(zhuān)制性

　　C.縱容性

　　D.疏離性

　　【答案】B。本題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會(huì)對(duì)孩子提出合理的要求，同時(shí)告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長(zhǎng)的小孩獨(dú)立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)：疏離型教養(yǎng)模式是父母對(duì)孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來(lái)的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此排除AD。本題較易混淆的就是選項(xiàng)A和 B。排除A后就容易選擇了。故8正確

　　15.社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類(lèi)行為。著名學(xué)者瑪格麗特、米德曾對(duì)南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒(méi)有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力"，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說(shuō)明了()對(duì)人類(lèi)行為的影響。

　　A.遺傳

　　B.家庭

　　C.組織

　　D.文化

　　【答案】D。本題考核的是社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)與人類(lèi)行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個(gè)變量。組織對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標(biāo)、人生觀(guān)、個(gè)人行為和身心健康。文化對(duì)人類(lèi)心理無(wú)形的影響最終通過(guò)群體行為表現(xiàn)出來(lái)。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對(duì)人類(lèi)個(gè)性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會(huì)表現(xiàn)出截然不同的行為。

　　16.認(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對(duì)象改變()。

　　A.自己的看法

　　B.情緒宣泄的方法

　　C.在他人眼中的形象

　　D.生活環(huán)境

　　【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則即服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以是可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變的。

　　17.小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說(shuō)下來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)”處理問(wèn)題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用()理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

　　A.精神分析

　　B.存在主義

　　C.社會(huì)學(xué)習(xí)

　　D.家庭治療

　　【答案】B。本題考核的是存在主義社會(huì)工作的觀(guān)點(diǎn)。社會(huì)工作者在對(duì)這類(lèi)人士提供幫助時(shí)，幫助服務(wù)對(duì)象重新理解過(guò)去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過(guò)去經(jīng)驗(yàn)以意義。小何之所以打兒子是由于他過(guò)去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會(huì)工作者是用存在主義理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

　　18.王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過(guò)量，導(dǎo)致身心出現(xiàn)問(wèn)題。在家人的鼓勵(lì)下，他向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者引導(dǎo)他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請(qǐng)他尋找不同方法去轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會(huì)工作者是運(yùn)用()理論去協(xié)助王某解決他喝酒過(guò)量的問(wèn)題。

　　A.危機(jī)介入

　　B.理性情緒治療

　　C.認(rèn)知行為

　　D.精神分析

　　【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務(wù)對(duì)象重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為。社會(huì)工作者建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。

　　19.張某一家長(zhǎng)期處于貧困之中。社會(huì)工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒(méi)有能力去改變這種狀況。面對(duì)張某一家的情況，楊某幫助他們認(rèn)識(shí)到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.系統(tǒng)和生態(tài)理論

　　D.增能理論

　　【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會(huì)工作理論認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問(wèn)題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒(méi)有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個(gè)人能力被壓制了。

　　20.小方平時(shí)說(shuō)話(huà)流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說(shuō)話(huà)時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說(shuō)話(huà)必須完美無(wú)缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀(guān)點(diǎn)：說(shuō)話(huà)時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過(guò)分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

　　D.存在主義理論

　　【答案】B。本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則。小李讓小方接受說(shuō)話(huà)時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)即為改變受助人對(duì)問(wèn)題的看法。故選B。

　　21.王某最近非常害怕汽車(chē)，不敢獨(dú)自過(guò)馬路，擔(dān)心汽車(chē)突然失控撞過(guò)來(lái)。社會(huì)工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進(jìn)行排序，然后從最輕度的開(kāi)始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)，王某對(duì)汽車(chē)的害怕程度逐漸減輕。上述過(guò)程中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。

　　A.系統(tǒng)脫敏

　　B.快速脫敏

　　C.厭惡療法

　　D.果敢訓(xùn)練

　　【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)服務(wù)對(duì)象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級(jí)。果敢訓(xùn)練主要用于提高服務(wù)對(duì)象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務(wù)對(duì)象逐漸放棄不適應(yīng)行為。據(jù)此很明顯得知本題正確選項(xiàng)為A。

　　22.服務(wù)對(duì)象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長(zhǎng)得漂亮就好了……社會(huì)工作者：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊，就拿我來(lái)說(shuō)，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來(lái)我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災(zāi)難化

　　【答案】C。本題考核的是個(gè)案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。本題中，社會(huì)工作者的做法就是運(yùn)用了自我表露的技巧。

　　23.懷舊是老年人將意義賦予生活過(guò)程的一部分。在對(duì)過(guò)去的緬懷中，老人會(huì)有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^(guò)去不如意的經(jīng)歷。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先需要做的是()。

　　A.聆聽(tīng)老人生活中的困擾

　　B.表達(dá)自己對(duì)老人想法的理解

　　C.將老人界定為有問(wèn)題的人

　　D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　【答案】A。本題考核的是老年階段的認(rèn)知與心理發(fā)展。進(jìn)人老年期后，人們的思維內(nèi)容偏重對(duì)往昔生活的回憶及對(duì)角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知。

　　24.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

　　A.人本治療

　　B.理性情緒治療

　　C.危機(jī)介入

　　D.家庭治療

　　【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周?chē)说慕煌^(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周?chē)嗽诮o予服務(wù)對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴(lài)周?chē)说膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。

　　25.小張?jiān)谝患掖笮蛧?guó)有企業(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂(lè)融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的()。

　　A.形成期

　　B.發(fā)展期

　　C.擴(kuò)展完成期

　　D.收縮期

　　【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長(zhǎng)大離開(kāi)家后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開(kāi)家完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴(kuò)展完成期。

　　26.人本治療模式認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，人具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運(yùn)用這種模式幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出無(wú)條件的接納，它的主要目的是()。

　　A.給予服務(wù)對(duì)象關(guān)心和愛(ài)護(hù)

　　B.讓服務(wù)對(duì)象表露真實(shí)的自我

　　C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象宣泄壓抑的情緒

　　D.給予服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持

　　【答案】D。本題考核的是人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。無(wú)條件的接納是指無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

　　 2014社工考試報(bào)名專(zhuān)題 >>團(tuán)企培訓(xùn) 個(gè)性化定制方案

　　27.個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評(píng)估的結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要沒(méi)有得到解決或滿(mǎn)足，則必須考慮重新回到()階段。

　　A.個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

　　B.評(píng)估與選擇

　　C.個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃

　　D.個(gè)案管理服務(wù)執(zhí)行

　　【答案】C。本題考核的是個(gè)案管理的監(jiān)督和評(píng)估。個(gè)案管理在服務(wù)過(guò)程中，不斷監(jiān)督和評(píng)估是為了及時(shí)修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當(dāng)性;而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過(guò)追蹤來(lái)確定服務(wù)的效果。個(gè)案管理也可以再進(jìn)行追蹤評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要沒(méi)有得到解決或滿(mǎn)足，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃"階段。

　　28.學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場(chǎng)，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問(wèn)題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是()。

　　A.使能者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D。本題考核的是小組工作中社會(huì)工作者的角色。教育小組被廣泛地運(yùn)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。工作過(guò)程首先讓成員承認(rèn)自己是存在問(wèn)題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個(gè)角度看問(wèn)題，建立新觀(guān)念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵(lì)小組成員通過(guò)討論互相學(xué)習(xí)。

　　29.小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是()。

　　A.幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的問(wèn)題

　　B.幫助服務(wù)對(duì)象利用與其他服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系和動(dòng)力，解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問(wèn)題

　　C.通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策的過(guò)程，培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象利己利人的精神，共同解決問(wèn)題

　　D.通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象參與集體活動(dòng)的過(guò)程，提高他們的能力和意識(shí)，共同改善生活質(zhì)量

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過(guò)小組組員之間的互動(dòng)和相互影響，幫助組員利用小組過(guò)程來(lái)應(yīng)付和解決個(gè)人的社會(huì)心理功能性方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長(zhǎng)。小組工作在功能上的特點(diǎn)為：(1)影響個(gè)人轉(zhuǎn)變;(2)社會(huì)控制;(3)形成群體力量解決問(wèn)題;(4)再社會(huì)化;(5)預(yù)防。小組工作在成效上的特點(diǎn)為：(1)促進(jìn)人際交往;(2)運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力;(3)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇;(4) 帶來(lái)的轉(zhuǎn)變更持久;(5)在時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。

　　30.社會(huì)工作者小周觀(guān)察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園’’的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于()。

　　A.社會(huì)目標(biāo)模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動(dòng)模式

　　D.治療模式

　　【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。治療模式以治療、解決個(gè)人問(wèn)題作為小組工作的主要任務(wù)。互動(dòng)模式關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)間的開(kāi)放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個(gè)人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能的失調(diào)，發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。強(qiáng)調(diào)通過(guò)發(fā)掘個(gè)人潛力尋求解決問(wèn)題的方式。

　　31.社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()。

　　A.成長(zhǎng)小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的類(lèi)型。成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互支持的方式達(dá)到解決問(wèn)題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故本題正確選項(xiàng)為

　　32.在為企業(yè)員工開(kāi)展成長(zhǎng)小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)激烈。最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。

　　A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為

　　B.冷靜地轉(zhuǎn)移話(huà)題，忽略?xún)扇说膶?duì)抗行為

　　C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

　　D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為

　　【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

　　33.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見(jiàn)給予適當(dāng)解釋?zhuān)硪环矫嬉龑?dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開(kāi)展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過(guò)程中運(yùn)用的

　　A.溝通與互動(dòng)

　　C.小組會(huì)談

　　B.控制小組進(jìn)程

　　D.策劃小組活動(dòng)

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽(tīng)、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流?？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類(lèi)妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開(kāi)場(chǎng)講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話(huà)題、播種未來(lái)希望、善于等待求變、真誠(chéng)流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。

　　34.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說(shuō)：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開(kāi)始?嗦，一會(huì)兒說(shuō)我沒(méi)錢(qián)，一會(huì)兒又說(shuō)我沒(méi)用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的”。社會(huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?、她真的那么討厭?社會(huì)工作者采用的技術(shù)是()。

　　A.忠告

　　B.澄清

　　C.對(duì)焦

　　D.對(duì)質(zhì)

　　【答案】D。本題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對(duì)質(zhì)，即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。

　　35.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)()問(wèn)題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問(wèn)題。

　　A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

　　B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

　　D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過(guò)高

　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無(wú)人打掃的問(wèn)題，制定“樓門(mén)文明公約"，培養(yǎng)公民維護(hù)公共空間的意識(shí)。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問(wèn)題。據(jù)此看出選項(xiàng)ABC的問(wèn)題都能被解決。故選D。

　　36.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧"策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立()的互助網(wǎng)絡(luò)。

　　A.殘疾人親友與殘疾人

　　B.大學(xué)生志愿者與殘疾人

　　C.殘疾人與殘疾人

　　D.社區(qū)居民與殘疾人

　　【答案】C。本題考核的是“由社區(qū)照顧"協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)可分為三類(lèi)：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。(2)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。(3)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。這里的服務(wù)對(duì)象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項(xiàng)C正確。

　　37.徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，因此被社會(huì)工作者邀請(qǐng)參與社會(huì)組織活動(dòng)。但徐阿姨由于以前從未做過(guò)管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社會(huì)工作者針對(duì)徐阿姨的問(wèn)題應(yīng)該()。

　　A.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算

　　B.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)

　　C.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)

　　【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓(xùn)練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應(yīng)培養(yǎng)其組織與管理能力。

　　38.社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門(mén)外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開(kāi)門(mén)，上述情況反映了居民的()。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.感覺(jué)性需要

　　C.表達(dá)性需要

　　D.比較性需要

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)需求。規(guī)范性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或老師學(xué)者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺(jué)性需要是指當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)其反應(yīng)。表達(dá)性需要是指當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。

　　39.社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問(wèn)題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。

　　A.明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)

　　B.分析環(huán)境和形勢(shì)

　　C.客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己的能力

　　D.界定和分析問(wèn)題

　　【答案】B。本題考核的是社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)：使命代表了社會(huì)服務(wù)未來(lái)的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。分析環(huán)境和形勢(shì)：社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需求。客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己的能力：界定和分析問(wèn)題：明確社區(qū)問(wèn)題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問(wèn)題的方法的不利或不足之處。

　　 2014社工考試報(bào)名專(zhuān)題 >>團(tuán)企培訓(xùn) 個(gè)性化定制方案

　　40.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助"計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)巾，社會(huì)工作者所扮演的角色是()。

　　A.教育者

　　B.倡議者

　　C.顧問(wèn)者

　　D.使能者

　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿(mǎn)，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

　　41.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

　　B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

　　C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

　　D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

　　【答案】C。本題考核的是社區(qū)工作的技巧。社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)足，不滿(mǎn)應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過(guò)動(dòng)員組織、計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)回應(yīng)社區(qū)的特殊問(wèn)題;二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人;三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序;四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng);五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

　　42.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()

　　A.舉辦講座

　　B.頭腦風(fēng)暴

　　C.當(dāng)面質(zhì)詢(xún)

　　D.服務(wù)策劃

　　【答案】A。本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營(yíng)造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對(duì)自己權(quán)益的認(rèn)識(shí)。

　　43.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測(cè)量的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃，這類(lèi)計(jì)劃一般由()共同擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.高層和中層管理者

　　C.中層和基層管理者

　　D.基層管理者和一線(xiàn)員工

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：(1)使命和宣言，是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬訂，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀(guān)和社會(huì)地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來(lái)3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針。 (3)運(yùn)作計(jì)劃，由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃。據(jù)此判斷本題正確選項(xiàng)為C。

　　44.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()。

　　A.目標(biāo)評(píng)估

　　B.過(guò)程評(píng)估

　　C.效果評(píng)估

　　D.個(gè)別評(píng)估

　　【答案】B。本題考核的是服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。，效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。

　　45.中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)以“通過(guò)資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會(huì)倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長(zhǎng)環(huán)境"為使命，倡導(dǎo)“社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀(guān)，曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì)參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()

　　A.政府部門(mén)

　　B.群團(tuán)組織

　　C.社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織

　　D.社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型。(1)政府，我國(guó)社會(huì)保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部。(2)群團(tuán)組織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾入聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。03)社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位，分成兩種：公益一類(lèi)事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源。公益二類(lèi)事業(yè)單位主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。(4)社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國(guó)青少年基金會(huì)、中華慈善總會(huì)等。

　　46.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營(yíng)利組織，設(shè)有多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬(wàn)元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是()。

　　A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策

　　B.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)

　　C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　D.監(jiān)督員工的工作完成情況

　　【答案】A。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì)所設(shè)立的專(zhuān)業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo);另一方面妥善配置資源，來(lái)協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，并完成所交付的工作。

　　47.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)人力資源管理老師舉行了一場(chǎng)專(zhuān)題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。機(jī)構(gòu)管理者開(kāi)展這次活動(dòng)的主要目的是()

　　A.增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣

　　B.掌握員工的個(gè)體差異

　　C.滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

　　D.降低員工的職業(yè)倦怠

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。主要方式有：(1)了解員工的個(gè)別差異：通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦怠。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì)。(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有最高層次的發(fā)展需求來(lái)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，因此機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂“職業(yè)生涯發(fā)展"方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)而擬訂發(fā)展計(jì)劃?？?/P>

　　48.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話(huà)問(wèn)候，服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮()功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管琿

　　A.規(guī)劃

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　B.組織

　　D.控制

　　【答案】B。本題考核的是志愿者管理職能的內(nèi)容。管理職能包括：(1)規(guī)劃職能，包括需求評(píng)定、方案規(guī)劃、相關(guān)策略――行銷(xiāo)、創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)合作等。(2) 組織職能，包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、分工、工作流程、教育訓(xùn)練。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能，包括督導(dǎo)形態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和福利及激勵(lì)。4)控制職能，包含建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法等。

　　49.某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂(lè)游戲"的活動(dòng)方案，目的是通過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購(gòu)買(mǎi)一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A.項(xiàng)目申請(qǐng)

　　B.電話(huà)勸募

　　C.私人懇請(qǐng)

　　D.特別事件籌款

　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式。籌資方法包括：(1)項(xiàng)目申請(qǐng)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于政府撥款或基金會(huì)資助時(shí)一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)。 (2)電話(huà)募捐，是招募志愿者或者雇用專(zhuān)門(mén)人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話(huà)拜訪(fǎng)，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息。(3)私人懇請(qǐng)，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。

　　50.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠(chéng)信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是()。

　　A.董事會(huì)或理事會(huì)是否健全

　　B.經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目

　　C.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨

　　D.財(cái)務(wù)和信息是否透明

　　【答案】A。本題考核的是治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過(guò)適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來(lái)保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會(huì)損害公眾的利益。董事會(huì)或理事會(huì)是否健全就是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

　　51.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門(mén)和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會(huì)賦予督導(dǎo)者()的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。

　　A.知識(shí)上

　　B.技術(shù)上

　　C.行政上

　　D.咨詢(xún)上

　　【答案】C。本題考核的是督導(dǎo)在社會(huì)工作中的意義。為促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和員工個(gè)人的丁作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過(guò)建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。

　　52.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊()。

　　A.盡快勝任工作

　　B.樹(shù)立正確工作態(tài)度

　　C.提高工作效率

　　D.提升自我價(jià)值感

　　【答案】A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做"。

　　 2014社工考試報(bào)名專(zhuān)題 >>團(tuán)企培訓(xùn) 個(gè)性化定制方案