2019年四級(jí)人力資源管理師備考練習(xí)題(2)
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一、單選題
1[單選題] 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( )。
A.工作任務(wù)分析
B.工作崗位說(shuō)明
C.培訓(xùn)內(nèi)容排序
D.培訓(xùn)需求分析
參考答案:D
參考解析:培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。
2[單選題] 員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可獲得報(bào)酬的信念稱(chēng)為( )。
A.效價(jià)
B.期望
C.態(tài)度
D.動(dòng)機(jī)
參考答案:D
參考解析:組織報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)和應(yīng)用是否能夠成為最有效的激勵(lì)員工的手段,能否使組織報(bào)酬的分配得到最大的回報(bào),取決于組織及其管理者如何理解員工工作的動(dòng)機(jī),只有了解員工想要的和他們覺(jué)得有意義的(而不一定是管理者想要的或感覺(jué)有意義的),才能實(shí)現(xiàn)這樣的回報(bào)。
3[單選題]勞務(wù)關(guān)系的客體是指( )
A.勞務(wù)關(guān)系管理制度
B.勞務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人
C.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
D.勞動(dòng)關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)
參考答案:D
參考解析:勞務(wù)關(guān)系作為一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系,與其他法律關(guān)系的構(gòu)成要素一樣,包括主體、內(nèi)容和客體三部分。其中,勞務(wù)關(guān)系的客體指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù),既包括行為,也包括物、智力成果及其他體現(xiàn)具有物質(zhì)或非物質(zhì)利益性質(zhì)的事務(wù)。
4[單選題] 在SWOT分析圖中,位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。
A.扭轉(zhuǎn)型
B.增長(zhǎng)型
C.防御型
D.多種經(jīng)營(yíng)型
參考答案:A
參考解析:在SWOT分析圖中:①位于第1象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的環(huán)境機(jī)會(huì),可以采取開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量等增長(zhǎng)型戰(zhàn);②位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì),但缺少內(nèi)部條件,可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn),改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件;③位于第Ⅲ象限的企業(yè)有外部威脅,內(nèi)部狀況又不佳,應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn),以避開(kāi)威脅和消除劣勢(shì);④位于第Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),而外部存在威脅,應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),避免或減輕外在威脅的打擊,分散風(fēng)險(xiǎn),尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
5[單選題] 面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià),這屬于( )。
A.第一印象
B.對(duì)比效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.錄用壓力
參考答案:A
參考解析:第一印象也稱(chēng)為首因效應(yīng),即面試考官根據(jù)開(kāi)始幾分鐘,甚至是面試前從資料(如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等)中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià);對(duì)比效應(yīng)即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向;暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)帶面”,從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。錄用壓力即當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí),面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高,或由于招聘時(shí)間緊迫,為完成招聘任務(wù),不得不加快速度,急于求成。
6[單選題] 案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,除了( )。
A.學(xué)習(xí)提出解決問(wèn)題的方法
B.注重案例的遴選
C.實(shí)際角色分析案例
D.案例點(diǎn)評(píng)和升華
參考答案:A
參考解析:案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:注重案例的遴選、實(shí)際角色分析案例、案例點(diǎn)評(píng)和升華。
7[單選題] 高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)宜采用( )的培訓(xùn)方式。
A.分散
B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)
C.集中
D.完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
參考答案:C
參考解析:高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)和某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式。
8[單選題]員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績(jī)效來(lái)決定,薪酬隨勞動(dòng)績(jī)效量的不同而變化。這種企業(yè)薪酬制度類(lèi)型稱(chēng)為( )。
A.能力薪酬制
B.組合薪酬制
C.工作薪酬制
D.績(jī)效薪酬制
參考答案:D
參考解析:績(jī)效薪酬是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬,支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。
9[單選題] 在面試的( ),面試考官會(huì)進(jìn)一步校對(duì)核心階段所獲得的信息。
A.關(guān)系建立階段
B.導(dǎo)入階段
C.準(zhǔn)備階段
D.確認(rèn)階段
參考答案:D
參考解析:在面試的確認(rèn)階段,面試考宮應(yīng)近一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn):
10[單選題] 一般情況下,應(yīng)以( )能達(dá)到的績(jī)效水平作為考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
A.全體員工
B.多數(shù)員工
C.少數(shù)員工
D.個(gè)別員工
參考答案:B
參考解析:績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的合理性是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,員工中少部分人可以超過(guò),大部分人經(jīng)過(guò)努力可以接近或達(dá)到,極少數(shù)的人可能達(dá)不到的水平。一般情況下,應(yīng)以多數(shù)員工能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
二、多選題
1[多選題]衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有( )
A.體力
B.體格
C.感覺(jué)力
D.心態(tài)
E.知覺(jué)力
參考答案:ABCE
參考解析:人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有:(1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長(zhǎng)等,它反映了人體發(fā)育的情況和健康狀況。(2)體力。人體活動(dòng)時(shí)所能付出的力量,如握力、拉力、耐力等。(3)感覺(jué)力和知覺(jué)力。感覺(jué)是最簡(jiǎn)單的心理過(guò)程,是形成各種復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。感覺(jué)深入的結(jié)果是知覺(jué),它是反映客觀事物整體形象和表面聯(lián)系的心理過(guò)程。
2[多選題] 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí),評(píng)估方法包括( )。
A.態(tài)度調(diào)查
B.原始記錄
C.現(xiàn)場(chǎng)觀察
D.定額標(biāo)準(zhǔn)
E.統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)
參考答案:BCE
參考解析:績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度,同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)???jī)效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低,以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。常用的評(píng)估方法有原始記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察和統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)三種。
3[多選題]企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括( )。
A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
B.顧客力量分析
C.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D.市場(chǎng)力量分析
E.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
參考答案:ABC
參考解析:企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面:①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析;④顧客力量分析;⑤供應(yīng)商力量分析。
4[多選題]如下選項(xiàng)屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的有( )
A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則;
B.對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;
C.對(duì)員工具有普遍性原則
D.對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;
E.對(duì)成本具有控制性原則。
參考答案:ABDE
參考解析:企業(yè)薪酬管理的基本原則:對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則;對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;對(duì)成本具有控制性原則。
5[多選題]下列屬于仲裁時(shí)效中斷的法定事由的有( )
A.向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利
B.對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)
C.發(fā)生了不可抗力的事情
D.向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)
E.當(dāng)事人因?yàn)槟撤N原因中斷仲裁
參考答案:ABD
參考解析:仲裁時(shí)效的中斷,是指在仲裁時(shí)效進(jìn)行期間,因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過(guò)的仲裁時(shí)效期間統(tǒng)歸無(wú)效,待時(shí)效中斷事由消除后,重新開(kāi)始計(jì)算仲裁時(shí)效期間。仲裁時(shí)效中斷的法定事由有以下三種情形:(1)向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利;(2)向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì);(3)對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。
6[多選題] 下列各項(xiàng)屬于人性特征的是( )。
A.能動(dòng)性
B.社會(huì)性
C.整體性
D.多樣性
E.固定性
參考答案:ABC
參考解析:人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征,具體表現(xiàn)為:①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個(gè)體差異性。
7[多選題]( )稱(chēng)為評(píng)定要素
A.勞動(dòng)技能
B.勞動(dòng)責(zé)任
C.社會(huì)心理
D.勞動(dòng)強(qiáng)度
E.勞動(dòng)環(huán)境
參考答案:ABC
8[多選題]企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括( )。
A.家庭人口
B.獎(jiǎng)金福利
C.長(zhǎng)期激勵(lì)
D.加班時(shí)問(wèn)
E.健康狀況
參考答案:BCD
參考解析:薪酬調(diào)查中所要了解的數(shù)據(jù)并不僅僅限于薪金工資方面的單一信息,通常還包括獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)、休假等各種福利以及加班時(shí)間、各種薪酬計(jì)劃等方面的信息,甚至包括其他企業(yè)的員工流動(dòng)率、加薪頻率等。
三、簡(jiǎn)答題
1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類(lèi)別和職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序。
參考解析:
(1)職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類(lèi)別。
1)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。
2)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用。
3)個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用。
4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
5)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用。
6)有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用。
7)工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
8)工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。
(2)職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序。
1)企業(yè)最高決策部門(mén)決定企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù),并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位。
2)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo),提出本單位的自編預(yù)算。
3)自編預(yù)算在部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡,上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)。
4)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)經(jīng)過(guò)審核、協(xié)調(diào)平衡,匯總成為企業(yè)全面預(yù)算,并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
5)編制費(fèi)用預(yù)算。
6)編制直接人工預(yù)算。
7)根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算進(jìn)行審核。
2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述超事業(yè)部制的主要缺點(diǎn)
參考解析:由于超事業(yè)部制增加了管理層次,一方面,會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量,降低決策與執(zhí)行的效率;另一方面,也會(huì)帶來(lái)管理人員和管理成本增加等一些新的問(wèn)題。
3[簡(jiǎn)答題] 某地一家知名電子科技研發(fā)公司,每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才,經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,公司人力資源部決定通過(guò)資格審查和筆試等方法,按照一定比例進(jìn)行人員篩選,然后采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的方式,進(jìn)行第三輪的人員精選,最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)讓招聘專(zhuān)員小李提出一個(gè)具體的實(shí)施方案,并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。
請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:
(1)在組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
(2)編制討論題目的類(lèi)型有哪些?
參考解析:
(1)面試前的準(zhǔn)備工作:
1)編制討論題目,題目的質(zhì)量直接影響到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性。
2)設(shè)計(jì)評(píng)分表,評(píng)分表包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分范圍。
①應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
②評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜,通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi),否則測(cè)評(píng)官
無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。
③確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)。
3)編制計(jì)時(shí)表,計(jì)時(shí)表主要是用于控制整個(gè)討論時(shí)間及記錄各被評(píng)價(jià)者發(fā)言次數(shù)和時(shí)間。
4)對(duì)考官的培訓(xùn),無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作,雖有客觀的可操作的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),但終究是一種主觀評(píng)價(jià)。
5)選定場(chǎng)地,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。
6)確定討論小組,討論小組的人數(shù)一般為6~9人。
(2)題目類(lèi)型。
1)開(kāi)放式問(wèn)題。
2)兩難式問(wèn)題。
3)排序選擇型問(wèn)題。
4)資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題。
5)實(shí)際操作型問(wèn)題。
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