2019年11月四級(jí)人力資源師《基礎(chǔ)知識(shí)》考前練習(xí)（53）

相關(guān)推薦：2019年四級(jí)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》考前習(xí)題匯總

一、單項(xiàng)選擇題

1.在信息的采集方法中，調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察、調(diào)查、記錄，收集其有關(guān)資料的方法屬于( )。

A·行為記錄法 B.會(huì)議調(diào)查詢問法C.直接觀察法 D.當(dāng)面調(diào)查詢問法

【答案】C

【解析】直接觀察法是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。

2.( )是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

A·調(diào)查研究法 B.當(dāng)面調(diào)查法 C.行為記錄法 D.檔案記錄法

【答案】D

【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

3.( )是由操作者對(duì)其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動(dòng)的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法。

A.觀察分析法 B.日志法 c.訪談法 D.問卷調(diào)查法

【答案】B

4.( )是指針對(duì)具體的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。

A.問卷調(diào)查法 B.調(diào)查研究法 C.直接觀察法 D.檔案記錄法

【答案】B

【解析】調(diào)查研究法是指針對(duì)具體的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。這種方法可用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率和效果、執(zhí)行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之問的協(xié)調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。

5.信息的管理活動(dòng)過程，實(shí)質(zhì)上就是信息的( )過程。

A.調(diào)查 B.收集 C.處理 D.報(bào)告

【答案】C

【解析】企業(yè)組織信息的處理是指對(duì)調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報(bào)告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲(chǔ)和檢索。信息的管理活動(dòng)過程，實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過程。

6.SWO工分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行( )最常用的方法。

A.財(cái)務(wù)報(bào)表分析 B.可靠性分析 c.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分折

【答案】C

【解析】SWO工分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的最常用的方法。SWO工分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。

7.下面不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是( )。

A.企業(yè)組織信息的傳輸

B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)

c.企業(yè)組織信息的檢索

D.企業(yè)組織信息的收集

【答案】D

【解析】企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括企業(yè)組織信息的傳輸、存儲(chǔ)和檢索。企業(yè)組織信息的傳輸形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過程中，信息發(fā)布方和接收方之間建立起了雙邊或多邊關(guān)系。有價(jià)值的企業(yè)組織信息對(duì)組織當(dāng)前及未來的管理決策有指導(dǎo)作用，針對(duì)有價(jià)值的企業(yè)組織信息，應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。企業(yè)信息庫中存貯著大量關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等的信息，因此應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，以便能迅速查找所需信息。

8.企業(yè)管理體制中的“制”指的是( )。

A.企業(yè)組織的無形部分

B.中層管理者之間的關(guān)系

C.不同管理單元的溝通

D.決策層對(duì)企業(yè)的控制力

【答案】A

【解析】組織職能要對(duì)不同管理層次、不同管理單位分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及溝通、協(xié)作方式，形成制度，這是企業(yè)組織的無形部分，即管理體制的“制”。

9.( )是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

A.矩陣制 B.直線職能制 c.直線制 D.事業(yè)部制

【答案】B

【解析】直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理_[作專業(yè)化的做法，因此，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。

10.直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱( )。

A.上下級(jí)式結(jié)構(gòu) B.學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)

E.集權(quán)制結(jié)構(gòu)

【答案】C

【解析】直線制的特點(diǎn)是不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，由上到下直接建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，形成一條

直線，正如軍隊(duì)式的垂直系統(tǒng)，因此又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。

11.下列各項(xiàng)對(duì)職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的描述不正確的是( )。

A.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平

B.可充分發(fā)揮老師的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

C.直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)得到了減輕

D.責(zé)權(quán)關(guān)系明確

【答案】D

【解析】職能制結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然造成功過不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。

12.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是( )。

A.矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)

B.子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)

C.直線制適合于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè)

D.直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系

【答案】A

【解析】B項(xiàng)子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn);C項(xiàng)直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè);D項(xiàng)直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

13.某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營部和行政管理部。當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是( )

A.事業(yè)部制 B.直線制 C.直線職能制D.矩陣制

【答案】D

【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系

列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

14.直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按( )方式建立。

A.平行系統(tǒng) B.垂直系統(tǒng) C.O型系統(tǒng) D.X型系統(tǒng)

【答案】B

【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

15.工c結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)關(guān)系明確、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易、管理效率比較高”，具有以上特點(diǎn)的組織

結(jié)構(gòu)類型是( )。

A.直線制 B.直線職能制 c.事業(yè)部制 D.矩陣制

【答案】A

16.( )結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)。

A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制

【答案】A

【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。

17.( )不屬于直線職能制職能部門的職責(zé)。(2006年5月二級(jí)真題)

A.須向廠長經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)

B.具有參謀指導(dǎo)的作用

c.對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮

D.受其直接上屬的指揮和命令

【答案】c

【解析】直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。廠長(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。

18.相對(duì)于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(duì)( )有利。

A.權(quán)責(zé)分明

B.組織關(guān)系簡化

c.任務(wù)的傳達(dá)與接受

D.執(zhí)行臨時(shí)性

跨部門的工作

【答案】D

【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之問的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。

19.經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才是( )組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)。

A.矩陣制 B.直線職能制 c.直線制 D.事業(yè)部制

【答案】c

【解析】直線制的缺點(diǎn)在于：①組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性;組織內(nèi)部缺乏橫向交流;②缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高;③經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。

20.具有雙道命令系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。(2003年6月四級(jí)真題)

A.矩陣制 B.直線制 c.直線職能制D.事業(yè)部制

【答案】A

【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某--M時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

二、多項(xiàng)選擇題

1.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于( )。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高

【答案】BD

【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足是：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制的缺點(diǎn)。

2.組織沒計(jì)的內(nèi)容和步驟包括( )。

A。建立信息溝通的渠道

B.確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍

C.建立合理的組織機(jī)構(gòu)

D.配置適合]_作要求的人員

E。確定崗位權(quán)限和利益

【答案】ABCD

【解析】組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配備和使用適合工作要求的人員。

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括( )。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.明確責(zé)任和權(quán)限的原則

C.人事相宜原則

D.分配職責(zé)的原則

E.保證組織基層最少原則

【答案】ABD

【解析】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t除包括ABD三項(xiàng)外，還包括優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則，即組織機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先物色管理人員。建立組織機(jī)構(gòu)時(shí)，為了達(dá)到目標(biāo)，要確定工作崗位的要求，并確定合適的管理人選。

4.崗位寫實(shí)應(yīng)遵循一定的原則，包括( )。

A.寫實(shí)人員從企業(yè)整體出發(fā)，密切注意不同觀察者之間的內(nèi)在聯(lián)系

B.寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人

C.寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中可以給被觀察者制造一些干擾

D.寫實(shí)人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者

E.寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)

【答案】BDE

【解析】崗位寫實(shí)的原則主要包括三點(diǎn)：①寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人;②寫實(shí)人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系;③寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

5.崗位寫實(shí)的基本功能在于( )。

A.全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況

B.透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相

C.掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因

D.為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體

力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)

E.滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求

【答案】ABCDE

【解析】崗位寫實(shí)的基本功能包括：①全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況;②透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相;③掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因;④發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié);⑤為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù);⑥可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。

6.崗位的調(diào)查方法包括(。 )。

A.技術(shù)會(huì)議法

B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表

C.關(guān)鍵事件法

D.活動(dòng)記錄法

E.檔案資料法

【答案】ABCDE

【解析】工作崗位調(diào)查的方法包括：①崗位寫實(shí);②作業(yè)測(cè)時(shí);③崗位抽樣;④技術(shù)會(huì)議法;⑤結(jié)構(gòu)調(diào)查表;⑥日志法;⑦關(guān)鍵事件法;⑧設(shè)計(jì)信息法;⑨活動(dòng)記錄法;⑩檔案資料法。

7.工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱，其具有( )的特點(diǎn)。

A.對(duì)象性 B.經(jīng)濟(jì)性

C.綜合性 D.應(yīng)用性

E.科學(xué)性

【答案】ACDE

【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。其特點(diǎn)在于：①對(duì)象性;②系統(tǒng)性;③綜合性;④應(yīng)用性;⑤科學(xué)性。

8.分配職責(zé)的原則要求各級(jí)主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)，并做到( )。

A.將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析

B.分配工作要具體、明確

C.每一項(xiàng)工作不要分得過細(xì)

D.量材施用，任人唯賢

E.經(jīng)常檢查，拾遺補(bǔ)缺

【答案】ABCDE

【解析】根據(jù)分配職責(zé)原則的要求，各級(jí)主管在分配_：[作劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。同時(shí)還應(yīng)做到：將相同性質(zhì)的工作歸納起來進(jìn)行分析;分配工作要具體、明確;每一項(xiàng)工作不要分得過細(xì)，令許多下屬一起承擔(dān);量材施用，任人唯賢;經(jīng)常檢查，拾遺補(bǔ)缺，以防止出現(xiàn)工作上缺口。

9.工作是由一組相近相似的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。其有三種含義，分別是( )。

A.為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)

B.專指職業(yè)

C.特指若干項(xiàng)專門任務(wù)

D.指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)

的各種義務(wù)

E.泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)

【答案】BCE

【解析】工作有三種含義：①泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng);②專指職業(yè);③狹義上的“工作”特指若干項(xiàng)專門任務(wù)。A項(xiàng)是任務(wù)的含義;D項(xiàng)是職責(zé)的含義。

10.“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于( )。

A.范圍不同

B.性質(zhì)不同

C.職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

D.工作范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程

E.工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

【答案】ACD

【解析】“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于其范圍不同。前者與“不工作”相對(duì)，其范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程。而后者范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)，如教師、律師、職業(yè)經(jīng)理、電器工程師、推銷員、汽車維修工等都可以歸于某一職業(yè)范疇。

11.系統(tǒng)的共同特征包括( )。

A.整體性

B.目的性

C.范圍特定性

D.相關(guān)性

E.環(huán)境適應(yīng)性

【答案】ABDE

【解析】系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有四個(gè)基本特征：①整體性;②目的性;③相關(guān)性;④環(huán)境適應(yīng)性。

12.從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為( )。

A.自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)

B.實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)

C.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)

D.開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)

E.有形系統(tǒng)與無形系統(tǒng)

【答案】ABCD

【解析】從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：①自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng);②實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)?，F(xiàn)實(shí)生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合;③動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng);④開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。

13.工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括( )。

A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)

B.本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度

C.本崗位在職人員的姓名

D.本崗位責(zé)任

E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

【答案】ABDE

【解析】工作崗位調(diào)查的內(nèi)容包括：①本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)問及其占工作日制度時(shí)間的百分比;②本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等;③本崗位的責(zé)任;④承擔(dān)本崗位的資格、條件;⑤擔(dān)任本崗位工作所需要的體力;⑥本崗位的工作危險(xiǎn)性;⑦本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等;⑧本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度;⑨工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等;⑩其他需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

14.在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法應(yīng)注意( )。

A.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多捉幾個(gè)為什么

B.對(duì)重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，

C.營造良好的環(huán)境

D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作

E.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察

【答案】ADE

【解析】現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)應(yīng)注意的問題包括：①對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么;②調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作;③為了掌握全面的情況，應(yīng)選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位(工作)進(jìn)行觀察，可消除員工-個(gè)體特征對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。BC兩項(xiàng)是面談法應(yīng)注意的問題。

15.崗位調(diào)查的目的是( )。

A.為進(jìn)行崗位分析提供資料

B.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息

C.為制定各種人事文件提供資料

D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)

E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述

【答案】BCDE

【解析】工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。工作崗位調(diào)查的目的是：①收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深人地對(duì)崗位進(jìn)行描述;②為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息;③為制定各種人事文件(如崗位規(guī)范工作說明書等)進(jìn)行崗位分析提供資料;④為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。

16.工作崗位研究的原則包括( )。

A.系統(tǒng)原則 B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.能級(jí)原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

E.最優(yōu)化原則

【答案】ACDE

17.在工作崗位分析過程中，當(dāng)面調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括( )。

A.耗H寸長、成本高

B.受時(shí)問和地點(diǎn)的限制

C.被調(diào)查者易受他人影響

D.對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求較高

E.采集到的信息不具有代表性

【答案】ADE

【解析】當(dāng)面調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)是：耗時(shí)長;成本高;調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響.對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求較高;調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具有代表性。該方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。BC兩項(xiàng)是會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)。

18.崗位寫實(shí)的具體步驟包括( )。

A.崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作

B.實(shí)地觀察記錄

C.實(shí)地測(cè)時(shí)觀察D.測(cè)時(shí)資料的整理、分析

E.寫實(shí)資料的整理匯總

【答案】ABE

【解析】崗位寫實(shí)的具體步驟包括：①崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作;②實(shí)地觀察記錄;③寫實(shí)資料的整理匯總。CD兩項(xiàng)是作業(yè)測(cè)時(shí)的工作步驟。

19.崗位評(píng)價(jià)是指根據(jù)各種工作中所包括的( )等因素來決定各種工作之間的相對(duì)價(jià)值。

A.工作環(huán)境 B.難易程度

C.責(zé)任大小 D.能力要求

E.勞動(dòng)強(qiáng)度

【答案】ABCDE

20.企業(yè)員工分類的方法包括( )。

A.按性別構(gòu)成分類

B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類

C.按專業(yè)構(gòu)成分類

D.按職責(zé)類別分類

E.按職業(yè)類別分類

【答案】ABCE

【解析】企業(yè)員工的分類方法包括：①按性別構(gòu)成分類;②按年齡構(gòu)成分類;③按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類;④按職業(yè)資格分類;⑤按專業(yè)構(gòu)成分類;⑥按職業(yè)類別分類。

三、綜合題

1.李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于2000年B月簽訂了5年期勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計(jì)。因其工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李里到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，因其公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān);培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā);6個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期;若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失lB00元，不足l年的，按l年計(jì)算;若由公司提出解除勞動(dòng)合同，則無須承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計(jì)工作。

2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司接到李里的辭職報(bào)告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請(qǐng)，勸其在公司安心工作，并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當(dāng)時(shí)間將會(huì)給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動(dòng)合同的義務(wù)，被拒絕。該公司遂于2002年5月B 13申訴到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。

請(qǐng)對(duì)上述案例提出分析意見。

答：

(1)李里與大地發(fā)展公司是在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂勞動(dòng)合同的。據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同合法有效。

(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十七條規(guī)定，勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。李里于2002年4月1日以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng)，同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班，符合法律程序。

(3)《勞動(dòng)法》第二十二條規(guī)定用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

(4)按照第二十二條規(guī)定，李里應(yīng)該按照約定向用人單位支付違約金。但是，該約定中約定的違約金數(shù)目違反了法律的規(guī)定。約定中的違約金數(shù)目是：若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失lB00元，不足l年的，按l年計(jì)算;按照這個(gè)約定，李里要賠償公司7200元違約金，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公司為其提供的2000元的培訓(xùn)費(fèi)用。按照法律規(guī)定，李里的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用，因此，李里應(yīng)該支付不得高于2000元的違約金。

根據(jù)以上法律規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)該裁定李里與大地發(fā)展公司解除勞動(dòng)合同，同時(shí)，李里應(yīng)按照勞動(dòng)合同約定向大地發(fā)展公司支付不得高于2000元的賠償金。

2.李哲與A化工公司以平等自愿，協(xié)商一致的原則，于2002年1月10日簽定了三年期勞動(dòng)合同。工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動(dòng)合同中未約定試用期。3月10日，李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院就診，醫(yī)院診斷為過敏癥，休息4天后痊愈上班。一個(gè)星期后，同樣癥狀再次發(fā)生。經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)院確診是生產(chǎn)中常用的一種原料過敏癥，如果不脫離過敏源，該癥狀還會(huì)反復(fù)發(fā)生，影響患者的健康，同時(shí)給假7天休息。公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動(dòng)其工作崗位，調(diào)他到第三車間工作，這樣可以脫離過敏源。李哲表示不愿去車間工作，因?yàn)槌钟形拿氐穆殬I(yè)資格證書，能從事辦公室文書工作，他要求到公司的職能科室工作。公司則以科室編制已滿，無法安排為由，拒絕了李哲的要求。雙方協(xié)商未果。4月1日，李哲休假后重新上班，但他沒有去第一車間工作，而是來到企業(yè)勞資科，再次要求去科室工作，被拒絕。即日李哲收到公司解除勞動(dòng)合同通知書，上面寫明：

試用期內(nèi)，經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同。對(duì)此，李哲不服，并上訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，解除了雙方的勞動(dòng)合同。

請(qǐng)對(duì)上述案例提出您的分析意見。

答：

(1)企業(yè)解除勞動(dòng)合同無法律依據(jù)?！秳趧?dòng)法》第三十九條規(guī)定，員工在試用期間被證明不符合錄用條件的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同，但是試用期是約定條款，在A化工公司與李哲簽訂的勞動(dòng)合同中未約定試用期，所以該企業(yè)不能以試用期內(nèi)，經(jīng)考察不符合錄用條件解除勞動(dòng)合同。

(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。變更后的勞動(dòng)合同文本由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。因此，變更勞動(dòng)合同應(yīng)經(jīng)過雙方的協(xié)商一致，由于李哲和該公司沒有就崗泣變更達(dá)成一致協(xié)議，因此，企業(yè)無法單方變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容。

(3)根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十條規(guī)定，勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，解除勞動(dòng)合同。李哲由于過敏不能在從事原工作，但是也不接受企業(yè)給他調(diào)整的工作崗位，因此，該企業(yè)可以根據(jù)此條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。但是該企業(yè)解除勞動(dòng)合同的方式違反了此條規(guī)定。

(4)根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十六條的規(guī)定，用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;《勞動(dòng)法》第四十七條規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算;不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。李哲在該企業(yè)的工作時(shí)問在六個(gè)月以下，因此，該企業(yè)應(yīng)向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(5)根據(jù)《勞動(dòng)法》第十九條的規(guī)定，勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個(gè)月;三年攀圭粵定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。所以企業(yè)可以根據(jù)訂立合同的期限規(guī)定試用期，以免提高企業(yè)的解雇成本。

合同一旦中止，高級(jí)管理層將決定該員工離職后的一切公司福利。

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