教材P221-231

（一）準(zhǔn)備階段

1.明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系（誰來考評，考評誰）。

2.根據(jù)績效考評的具體對象，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系（考評什么，如何進(jìn)行衡量和評價）。

3.根據(jù)考評的具體方法，正確的選擇考評方法（采用什么樣的方法）。

4.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求（在什么時間做什么事） 。

（二） 實施階段

1.通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。

2.收集信息并注意資料的積累。 

（三） 考評階段

1.考評的準(zhǔn)確性。2.考評的公正性。3.考評結(jié)果的反饋方式。

（四）總結(jié)階段

1.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷。

2.各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3.各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。 

（五）應(yīng)用開發(fā)階段

1.重視考評者績效管理能力的開發(fā)。

2.被考評者的績效開發(fā)。 

3.績效管理系統(tǒng)的開發(fā)。

4.企業(yè)組織的績效開發(fā)