1.【單選題】

服務(wù)的不可分離性意味著（）。

服務(wù)可以在生產(chǎn)后儲存起來再消費

生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的，服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和水平直接影響需方滿意度

服務(wù)可以由不同的供應(yīng)商分開提供

服務(wù)的生產(chǎn)和消費可以在不同時間進(jìn)行

查看答案

參考答案: B

題目解析:

不可分離性又稱同步性，指生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的，這一特征決定了服務(wù)質(zhì)量管理對服務(wù)供方的重要性，其服務(wù)的態(tài)度和水平直接決定了需方對該項服務(wù)的滿意度。

A、C、D選項均不符合不可分離性的定義。

本題解析反饋: 沒看懂看懂

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