2009年物流師第三章配送管理復(fù)習(xí)資料(一)

　　掌握內(nèi)容：

　　1、DRP的原理與運用;2、配送績效評估;3、配送中心的定位分析;4、運營成本管理;5、運營績效評估。

　　理解內(nèi)容：

　　1、配送策略;2、配送中心的功能。

　　一般了解內(nèi)容：

　　1、配送需求概述;2、配送服務(wù)流程優(yōu)化;3、倉配送中心服務(wù)范圍的確定。

　　一、配送需求概述(一般了解)

　　1、定義

　　配送需求是指在一定時期內(nèi)客戶由于經(jīng)營的需要產(chǎn)生的對貨物在空間、時間和費用方面的需求，涉及訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工以及與之相關(guān)的信息需求的砼配送活動的各環(huán)節(jié)。

　　2、配送需求結(jié)構(gòu)

　　(1)功能性需求，屬于配送作業(yè)層次;

　　(2)配送規(guī)劃與管制，屬于管理層次;

　　(3)策略性需求，包括戰(zhàn)略目標(biāo)等。

　　二、DRP的原理與運用(掌握)

　　1、原理

　　(1)DRP可以運用于兩類企業(yè)中：流通企業(yè)和制造企業(yè)。

　　(2)DRP原理主要包括3個輸入文件和2個輸出文件。

　　A、輸入文件：a、社會需求文件：包括訂貨單和提貨單、供貨合同、市場預(yù)測等;

　　b、庫存文件：自有庫存進行統(tǒng)計;

　　C、生產(chǎn)廠家資源文件：物資品種和廠家的地理位置。

　　B、輸出文件：a、送貨計劃：考慮作用時間、路程等因素;

　　b、訂貨、進貨計劃：對于需求物資，如果倉庫內(nèi)無貨或庫存不足，則需訂貨。

　　2、運用

　　例題：(教材P53)

　　要點：當(dāng)(現(xiàn)有庫存-提前期需求量-安全庫存<0)時，必須訂貨。

　　三、配送策略(理解)

　　1、定義

　　配送策略是在分析配送需求的基礎(chǔ)上，為了既能滿足客戶需求，又不致增加太多成本而采取的具體措施。主要策略有轉(zhuǎn)運策略、延遲策略和集運策略。

　　2、轉(zhuǎn)運策略

　　轉(zhuǎn)運策略是指為了 滿足應(yīng)急需要，在同一層次的物流中心之間進行貨物調(diào)度的運輸。

　　3、延遲策略

　　產(chǎn)品的最后制造和配送延遲到客戶的訂單后在進行。前者稱為生產(chǎn)延遲，后者稱為物流延遲。

　　4、集運策略

　　集運，是指增大運輸規(guī)模，采取相應(yīng)措施使一次裝運數(shù)量達到足夠大的運輸策略。

　　四、配送服務(wù)流程優(yōu)化(一般了解)

　　可從兩個方面進行配送服務(wù)流程優(yōu)化：一是規(guī)模能力，包括儲存能力、吞吐能力、運輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力;二是服務(wù)水準(zhǔn)能力，包括配送物品的可得性、作業(yè)績效、可靠性等。

　　1、基本服務(wù)能力的要求

　　(1)可得性

　　從用戶對物品的需求是否能得到滿足的角度提出來的服務(wù)水平，即滿足率。

　　通常用缺貨頻率和缺貨率兩個指標(biāo)來衡量。

　　(2)作業(yè)表現(xiàn)

　　指配送活動對所期望的時間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)，它表現(xiàn)為作業(yè)完成的速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)的狀況等。

　　2、增值服務(wù)的內(nèi)容

　　一般歸納為四類：以顧客為核心的增值服務(wù);以促銷為核心的增值服務(wù);以制作為核心的增值服務(wù);以時間為核心的增值服務(wù)。

　　3、增值服務(wù)的功能

　　(1)增加便利性：簡化手續(xù)、簡化操作。

　　(2)加快反應(yīng)速度：優(yōu)化配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和重組業(yè)務(wù)流程，重新設(shè)計適合客戶的流通渠道，以此來減少物流環(huán)節(jié)，簡化物流過程，提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力。

　　(3)降低物流成本：通過配送增值服務(wù)，尋找降低物流成本的物流解決方案。

　　(4)業(yè)務(wù)延伸：向配送或物流以外的功能延伸。如市場調(diào)查與預(yù)測，物流咨詢等。

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