中國第三方物流現(xiàn)狀與發(fā)展模式(四)

　　盡管第三方物流的所有制不同，但要成為一個優(yōu)秀的第三方物流提供商，應具備以下特點：

　　①完善的客戶服務功能

　　第三方物流作為一種服務性企業(yè)，在激烈的市場競爭條件下應該具有3cs的觀念，即向顧客提供服務，以達到顧客滿意直至達到顧客成功。服務應該始終圍繞著客戶的需求來制定，同時要盡可能的創(chuàng)造顧客需求。這就要求第三方物流公司在為客戶提供基礎性的服務(如：運輸、存儲等)的同時，積極向客戶提供定制化的增值服務。優(yōu)秀的第三方物流公司能夠研究分析客戶的需求，精心設計出新型的服務項目，供客戶選擇。

　　②完善的配送網(wǎng)絡建設

　　企業(yè)選擇第三方物流公司的重要標準，是看企業(yè)產品的目標市場是否在物流提供商品的網(wǎng)絡范圍之內，并且網(wǎng)絡要適應企業(yè)目標市場的動態(tài)增長。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的目標市場已經(jīng)延伸到全國甚至是全球，這就要求第三方物流企業(yè)在配送網(wǎng)絡方面，能夠給客戶更多的選擇。

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　　高度的信息化表現(xiàn)在物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化。這就要求建立先進的信息管理系統(tǒng)，運用條碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子定貨系統(tǒng)，快速反應和有效客戶反應等。

　　④優(yōu)秀管理團隊的建設

　　物流技術是不斷發(fā)展的，第三方物流企業(yè)在運用物流技術的過程中要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，同時現(xiàn)代的第三方物流要求有高素質的管理團隊與之相適應。他們應該在為顧客提供最滿意的服務方面達成共識，樹立與顧客達到共贏而不是零和博弈的思想。

　　總之，中國的各種類型的第三方物流企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不少，并且已經(jīng)初步形成了第三方物流運作的框架和模式。第三方物流企業(yè)要站在貨主企業(yè)的角度提供有利于物流合理化的綜合物流服務，必須熟悉貨主企業(yè)、物流活動的發(fā)展規(guī)律，具有物流系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)新的能力。

　　現(xiàn)在擺在我們面前的任務，就是要進一步加深對第三方物流概念的理解，并且結合各自的具體情況，提高企業(yè)自身的核心競爭力，創(chuàng)造性地發(fā)展自己的物流業(yè)務、擴大市場、提高水平，為企業(yè)提供全方位、高水平的優(yōu)質物流服務。

?09年下半年物流師考試時間為11月22日

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