物流中級(jí)復(fù)習(xí)資料:第四章物流項(xiàng)目管理要點(diǎn)

　　掌握

　　一.項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念、特點(diǎn)項(xiàng)目是一種指在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)的臨時(shí)性的努力。

　　項(xiàng)目的特性：

　　1、是一系列的工作;

　　2、一次臨時(shí)的有限的任務(wù);

　　3、結(jié)果應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性;

　　4、只能在一定的約束條件下進(jìn)行。項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。

　　項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：

　　1、是一種管理方法體系;

　　2、對(duì)象是作為一個(gè)整體的一系列臨時(shí)任務(wù);

　　3、要采用系統(tǒng)理論和思想;

　　4、主要由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行;

　　5、需要一定的創(chuàng)造性。項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容包括項(xiàng)目界定、項(xiàng)目計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目結(jié)束(具有承上啟下的作用)。

　　由于物流項(xiàng)目具有兩面性：站在物流采購(gòu)商角度的物流項(xiàng)目和站在物流供應(yīng)商角度的物流項(xiàng)目，雙方立場(chǎng)的同一性就成為物流項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

　　二.項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的地位和作用、責(zé)任和需要具備的素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理是某一項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功與實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵作用，是項(xiàng)目小組的靈魂，實(shí)施項(xiàng)目管理的核心。其地位與項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)，項(xiàng)目經(jīng)理通常與部門(mén)經(jīng)理處于相當(dāng)?shù)牡匚唬苯用鎸?duì)企業(yè)最高管理層，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目式、矩陣式、混合式企業(yè)中，地位高于職能部門(mén)經(jīng)理，在職能式企業(yè)中，略低于部門(mén)經(jīng)理。

　　作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其責(zé)任表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)、對(duì)項(xiàng)目和對(duì)項(xiàng)目組成員三個(gè)方面，

　　1、 對(duì)企業(yè)的責(zé)任：

　　A、保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致;

　　B、對(duì)企業(yè)分配給項(xiàng)目的資源進(jìn)行謹(jǐn)慎的管理;

　　C、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)溝通;

　　D、保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

　　2、 對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任：

　　A、對(duì)項(xiàng)目的成功與失敗負(fù)有直接的首要的責(zé)任;

　　B、保證項(xiàng)目的整體性;

　　C、在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他項(xiàng)目或者部門(mén)的關(guān)系;

　　3、對(duì)項(xiàng)目組成員的責(zé)任：

　　A、提供良好的工作環(huán)境與氛圍;

　　B、及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員做績(jī)效考評(píng);

　　C、在項(xiàng)目完成時(shí)為項(xiàng)目組成員安排好歸屬。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征應(yīng)當(dāng)從能力、素質(zhì)、性格三方面來(lái)體現(xiàn)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)：

　　1、精明而講究實(shí)際的管理者;

　　2、擁有成熟的個(gè)性，能夠使項(xiàng)目小組成員快樂(lè)而有生氣;

　　3、與高層領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系;

　　4、較強(qiáng)的技術(shù)背景;

　　5、豐富的工作經(jīng)驗(yàn);

　　6、創(chuàng)造性思維;

　　7、處世靈活，但不乏組織性和紀(jì)律性。

　　三.WBS、LRC、行動(dòng)計(jì)劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用，項(xiàng)目終止的過(guò)程

　　1、工作分解結(jié)構(gòu)圖WBS(work breakdown structure)是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。他將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)容單一、易于成本核算與檢查的工作單元，并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表現(xiàn)出來(lái)。是實(shí)施項(xiàng)目所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單，也是進(jìn)度計(jì)劃、人員分配、預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)。

　　2、線性責(zé)任圖LRC的目的在于落實(shí)每一項(xiàng)工作的責(zé)任人及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。從線性責(zé)任圖中，人們可以對(duì)項(xiàng)目的每一項(xiàng)工作的直接責(zé)任人和間接責(zé)任人一目了然，明確項(xiàng)目組的每一個(gè)成員對(duì)各自任務(wù)的責(zé)任，也便于測(cè)算每位項(xiàng)目組成員的工作強(qiáng)度。

　　3、項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而將有關(guān)項(xiàng)目的一系列活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，并按照內(nèi)在層次關(guān)系把所需的資源、前項(xiàng)任務(wù)、持續(xù)時(shí)間等加以記錄，形成的表格。工作任務(wù)分配表，是一種戴日期的工作進(jìn)度表，適宜于小規(guī)模的項(xiàng)目。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4、甘特圖是編制進(jìn)度計(jì)劃最常用的工具，其簡(jiǎn)單、明了、直觀、易于編制，但是在表示各項(xiàng)任務(wù)之間關(guān)系方面功能還不夠強(qiáng)大，在大型項(xiàng)目管理中應(yīng)用受到限制，是一種工作進(jìn)度表，適宜于大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目和分項(xiàng)目的計(jì)劃季度安排。WBS,工作分解結(jié)構(gòu)圖，逐層分解明確有哪些任務(wù);LRC,線性責(zé)任圖，明確每一項(xiàng)工作的責(zé)任人類(lèi)別及責(zé)任;行動(dòng)計(jì)劃表，把各項(xiàng)工作具體細(xì)分到某個(gè)人，并給予完成工作所需時(shí)間的一定范圍;工作任務(wù)分配表，是一種帶日期的工作進(jìn)度表，適宜于小規(guī)模的項(xiàng)目;甘特圖，是一種工作進(jìn)度表，較直觀，適宜于大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目和分項(xiàng)目的計(jì)劃季度安排。項(xiàng)目終止過(guò)程：項(xiàng)目控制、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目 終止決策、項(xiàng)目終止實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)果分析和遞交項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告。

　　四.物流風(fēng)險(xiǎn)防范和處理的主要方法風(fēng)險(xiǎn)處理的主要方法：

　　1、管理控制方法，風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)防止(措施有預(yù)防措施、保護(hù)措施、減損措施)、風(fēng)險(xiǎn)分離、風(fēng)險(xiǎn)分散;

　　2、財(cái)務(wù)處理方法(風(fēng)險(xiǎn)自留：A、建立損失儲(chǔ)備基金;B、建立自保公司;風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：A、所有權(quán)轉(zhuǎn)移;B、使用權(quán)的轉(zhuǎn)移;C、經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)移)決定是否采取主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)自留的因素有：必要性、可控性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可分為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

　　物流風(fēng)險(xiǎn)的防范：

　　1、大力開(kāi)展物流風(fēng)險(xiǎn)管理研究;

　　2、建立物流風(fēng)險(xiǎn)防范體系(A、物流設(shè)備安全測(cè)評(píng)體系;B、物流技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)體系;C、物流風(fēng)險(xiǎn)保障體系;D、物流投資風(fēng)險(xiǎn)保證體系;E、物流法律規(guī)章體系)

　　熟悉

　　一.物流項(xiàng)目和物流項(xiàng)目管理的特點(diǎn)物流項(xiàng)目的特點(diǎn)：

　　1、周期較長(zhǎng);

　　2、費(fèi)用較大;

　　3、涉及面廣;

　　4、不可再造;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大;

　　6、項(xiàng)目完成缺少明顯標(biāo)志

　　物流項(xiàng)目管理特點(diǎn)：

　　1、需要一支專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理隊(duì)伍;

　　2、保證項(xiàng)目管理滿足個(gè)性化需求;

　　3、準(zhǔn)備充足的資金;

　　4、全過(guò)程控制與管理;

　　5、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;

　　6、人為界定項(xiàng)目完成標(biāo)志。

　　二.各種組織形式中項(xiàng)目組織的地位、物流項(xiàng)目組織的特點(diǎn)項(xiàng)目組織是項(xiàng)目管理的保證，是項(xiàng)目管理的基本條件。

　　項(xiàng)目組織的建設(shè)包括如下過(guò)程：

　　1、明確項(xiàng)目組織的權(quán)利義務(wù);

　　2、招聘選拔項(xiàng)目經(jīng)理;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3、項(xiàng)目經(jīng)理物色項(xiàng)目成員;

　　4、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目備選成員溝通;

　　5、確定項(xiàng)目成員;

　　6、建立項(xiàng)目溝通計(jì)劃;

　　7、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議第三方物流初創(chuàng)時(shí)通常采用項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)有所發(fā)展，采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，發(fā)展為大型時(shí)，混合式。

　　第三方物流條件下，接受物流服務(wù)一方的項(xiàng)目管理目標(biāo)與提供物流服務(wù)一方的項(xiàng)目管理目標(biāo)不完全一致，有時(shí)甚至是對(duì)立的。需要雙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施共同管理。

　　三.項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容、各種項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)涵、項(xiàng)目跟蹤和控制的內(nèi)容，項(xiàng)目終止的形式物流項(xiàng)目運(yùn)作：1、項(xiàng)目設(shè)立;2、項(xiàng)目計(jì)劃;3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;4、項(xiàng)目跟蹤與控制;5、項(xiàng)目終止項(xiàng)目目標(biāo)文件(POD)是一種詳細(xì)描述項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍及實(shí)施計(jì)劃的文件，也稱(chēng)項(xiàng)目建議書(shū)。

　　項(xiàng)目建議書(shū)內(nèi)容：

　　1、項(xiàng)目背景;

　　2、項(xiàng)目目標(biāo);

　　3、項(xiàng)目有關(guān)假設(shè);

　　4、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目成員和責(zé)任分配;

　　5、擬創(chuàng)造的產(chǎn)品;

　　6、項(xiàng)目完成準(zhǔn)則;

　　7、預(yù)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;

　　8、項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出的周密安排。

　　項(xiàng)目計(jì)劃形式：

　　1、概念性計(jì)劃(自上而下的計(jì)劃，其任務(wù)是通過(guò)初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行初步的估計(jì)，匯總出最高層的項(xiàng)目計(jì)劃，概念性計(jì)劃的制定規(guī)定了項(xiàng)目的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點(diǎn));

　　2、詳細(xì)計(jì)劃(由下而上的計(jì)劃，其任務(wù)通過(guò)制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)圖，提供了項(xiàng)目的全部工作和需要的資源);

　　3、滾動(dòng)計(jì)劃(主要針對(duì)周期較長(zhǎng)、影響因素較多的項(xiàng)目采用，在概念性計(jì)劃的基礎(chǔ)上，保持原計(jì)劃期限不變，將計(jì)劃期限順序逐期向前推動(dòng)一個(gè)滾動(dòng)期)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃來(lái)安排、控制和掌握項(xiàng)目的進(jìn)度，保證項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中資源的合理利用和項(xiàng)目的保質(zhì)保量的完成。

　　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的作用：

　　1、項(xiàng)目資源分配的依據(jù);

　　2、項(xiàng)目成本分析的依據(jù);

　　3、項(xiàng)目跟蹤控制的依據(jù)。

　　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法有5種：

　　1、關(guān)鍵日期法;

　　2、關(guān)鍵路線法(CPM),通常應(yīng)用于例行性的或者已有先例的項(xiàng)目之中;

　　3、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),通常用于不確定性較強(qiáng)的項(xiàng)目;

　　4、圖示評(píng)審技術(shù)(GERT),通常采用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)進(jìn)行求解。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間，五個(gè)時(shí)間點(diǎn)：最早日期、最晚日期、基線日期、計(jì)劃日期、實(shí)際日期。

　　項(xiàng)目跟蹤包括跟蹤與檢測(cè)，具體表現(xiàn)為項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

　　項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)：跟蹤對(duì)象系統(tǒng)、跟蹤方法系統(tǒng)、跟蹤過(guò)程系統(tǒng)

　　項(xiàng)目控制：包含3個(gè)組成部分：尋找偏差及其成因、研究糾偏對(duì)策、采取糾偏行動(dòng)。

　　1、項(xiàng)目控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)(要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的有效控制，以下要素十分必要：A、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn);B、項(xiàng)目進(jìn)展信息;C、偏差求解方案;D、解決偏差方案;E、解決偏差資源);

　　2、項(xiàng)目質(zhì)量控制;

　　3、項(xiàng)目成本控制;

　　4、項(xiàng)目進(jìn)度控制;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　項(xiàng)目終止方式：1、絕對(duì)式終止(軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目咨詢);2、附加式終止(成為企業(yè)的一個(gè)組成部分，如運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)開(kāi)發(fā)物流項(xiàng)目成功);3、集成式終止(項(xiàng)目的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，如成功的物流企業(yè)的項(xiàng)目);4、自滅式終止(項(xiàng)目目標(biāo)未實(shí)現(xiàn))

　　四.物流風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和特點(diǎn)

　　1、第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)(A、物流采購(gòu)方的風(fēng)險(xiǎn)：中國(guó)第三方物流的發(fā)展不能滿足需要;B、物流供應(yīng)方的風(fēng)險(xiǎn)：由于物流強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的兼容性，對(duì)開(kāi)始準(zhǔn)備從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代模式的物流供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，先建設(shè)還是先簽約成為困擾許多物流人的問(wèn)題)

　　2、供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)(A、獨(dú)家供應(yīng)商：采取獨(dú)家供應(yīng)商政策，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)供應(yīng)鏈就會(huì)崩潰;B、信息鏈與物料鏈的不同步：信號(hào)膨脹、對(duì)短缺反應(yīng)過(guò)度、不平衡訂單;C、企業(yè)不同的企業(yè)文化導(dǎo)致對(duì)相同問(wèn)題的不同看法，從而采取有差異的處理手法，最后輸出不同的結(jié)果);

　　3、物流信息技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)(A、人為造成的風(fēng)險(xiǎn);B、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn))

　　了解

　　一.項(xiàng)目和物流項(xiàng)目的分類(lèi)

　　1.按項(xiàng)目的主要內(nèi)容分：倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目、配送項(xiàng)目、物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目、流通加工項(xiàng)目;

　　2、按客戶類(lèi)型分：企業(yè)物流項(xiàng)目、社會(huì)物流項(xiàng)目;

　　3、按物流涉及的區(qū)域分：全球物流項(xiàng)目、洲際物流項(xiàng)目、國(guó)際物流項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)物流項(xiàng)目、城際物流項(xiàng)目、市內(nèi)物流項(xiàng)目;

　　4、按物流對(duì)象分：一般貨物物流項(xiàng)目、特種貨物物流項(xiàng)目、液態(tài)貨物物流項(xiàng)目、散貨物流項(xiàng)目;

　　5、按物流實(shí)施主體與物流項(xiàng)目的關(guān)系分：自營(yíng)物流項(xiàng)目、第三方物流項(xiàng)目、物流咨詢項(xiàng)目。

　　二.各種組織形式的特點(diǎn)和要求組織類(lèi)型：

　　1、直線式(特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)按照直線自上而下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，不另設(shè)專(zhuān)業(yè)職能機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是機(jī)構(gòu)少，層次少、權(quán)利集中);

　　2、職能式(優(yōu)點(diǎn)是各職能部門(mén)都由專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé)，部門(mén)內(nèi)部反應(yīng)快、效率高，缺陷是對(duì)工作組容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)間的協(xié)調(diào)困難);

　　3、直線職能式(結(jié)合了職能式和直線式的優(yōu)點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)采用此模式);

　　4、項(xiàng)目式(以項(xiàng)目為核心，輔之以職能部門(mén)的組織形式，針對(duì)性強(qiáng));

　　5、矩陣式(是職能式與項(xiàng)目式的組合，主要圍繞項(xiàng)目設(shè)立，企業(yè)重點(diǎn)突出);

　　6、混合式(靈活性很強(qiáng)，適應(yīng)各種情況，但由于層次不清，權(quán)限分工容易混亂，需要健全嚴(yán)格的管理制度才能保證企業(yè)有序穩(wěn)妥的發(fā)展)

　　三.項(xiàng)目各階段各種報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告：

　　1、項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)介;

　　2、項(xiàng)目近期走勢(shì);

　　3、預(yù)算情況;

　　4、風(fēng)險(xiǎn)分析;

　　5、表?yè)P(yáng)與批評(píng)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告以工作包的完成單位編寫(xiě)

　　項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告：

　　1、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià);

　　2、管理績(jī)效評(píng)價(jià);

　　3、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià);

　　4、項(xiàng)目組織成員評(píng)價(jià);

　　5、項(xiàng)目管理技術(shù)的應(yīng)用

　　四.物流風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)、分析評(píng)估方法風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)是：生存、安寧、低成本或高收益、經(jīng)營(yíng)的不間斷、穩(wěn)定的收入、持續(xù)的增長(zhǎng)和社會(huì)收入。

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：風(fēng)險(xiǎn)列舉法、流程分析法、資產(chǎn)財(cái)務(wù)分析法

　　風(fēng)險(xiǎn)估算亦稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)衡量，風(fēng)險(xiǎn)估算兩方面信息，一是損失發(fā)生的可能性，二是損失發(fā)生的嚴(yán)重性

　　風(fēng)險(xiǎn)估算的基礎(chǔ)是損失的概率分布。

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