2012年國家秘書資格證考試考前突擊情景錄像（2）

　　情景錄象

　　1、 宴請訂菜，沒有考慮到客人的情況和飲食習慣。(X)

　　2、宴請選擇的地點合適，安靜。(V)

　　3、引領(lǐng)客人的動作和手勢正確，合乎禮儀要求。(V)

　　4、宴請的坐次不正確，不應讓客人坐在門口，也不能讓客人坐在一起，應與主人相間而坐。(X)

　　5、能主動幫客人抽出座椅，合乎禮儀要求。(V)

　　6、秘書搶先祝酒，不符宴請規(guī)范。(X)

　　7、發(fā)現(xiàn)有回民，能主動道歉，并及時調(diào)整合適的菜肴。(V)

　　8、用自己的私筷給客人夾菜，不符合公共衛(wèi)生要求。(X)

　　9、當客人的面在飯桌旁脫衣服，不講禮貌。(X)

　　10、談論不適宜的話題。如向別人打聽收入。(X)

　　11、當別人的面剔牙，不文明，姿勢不雅。(X)

　　12、席間接電話能用禮貌用語，向客人道歉，出去接電話處理方式正確。(V)

　　13、能正確使用便條的形式向上司報告不便明言的事情。(V)

　　14、能應上司的要求通過電話處理各種緊急的事務。

　　15、能以暗示的方式向上司報告處理結(jié)果，與上司有一定的默契。(V)

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