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2012年物流師考試資料第九章:人力資源的內(nèi)涵

更新時(shí)間:2012-08-20 18:00:43 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

  人力資源的內(nèi)涵

  人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力的人們的總和,它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

  人力資源的特征

  1.人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性

  2.人力資源具有智力性 3.人力資源具有能動(dòng)性轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  4.人力資源具有再生性 5.人力資源具有時(shí)效性

  6.人力資源具有兩重性 7.人力資源是經(jīng)濟(jì)資源中的核心資源

  人力資源管理中運(yùn)用氣質(zhì)差異

  1.人的氣質(zhì)特征合理安排與分配工作

  2.根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)組織的凝聚力

  3.對(duì)不同氣質(zhì)類型的人,采取不同的管理方法

  4.注意氣質(zhì)類型的差異對(duì)人際關(guān)系的影響

  能力差異在人力資源管理中的運(yùn)用

  1.人的能力要與工作相匹配 2.人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)

  3.既要考慮員工的知識(shí)智能,又要考慮到員工的技能和潛在能力

  4.根據(jù)能力差異,進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

  能力的個(gè)體差異

  1.能力發(fā)展水平的差異3. 能力發(fā)展早晚的差異

  2.能力類型的差異:①能力的知覺(jué)差異 ②能力的記憶差異 ③能力的思維的差異

  性格差異在人力資源管理中的運(yùn)用

  1.了解個(gè)體性格,在確定領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí),按人才的性格不同進(jìn)行組合,有利于提高管理水平。

  2.注意行為預(yù)測(cè),合理安排工作

  3.注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)。

  4.全面了解員工性格,加強(qiáng)思想教育。

  性格具有的特征轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  1.復(fù)雜性 2.獨(dú)特性 3.整體性 4.持續(xù)性

  影響群體凝聚力的因素

  1.群體的同質(zhì)性 2.對(duì)群體的依賴程度 3.群體目標(biāo)

  4.群體的成就和榮譽(yù) 5.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式及獎(jiǎng)勵(lì)方式 6.外部壓力

  感知及影響感知的因素

  1.知覺(jué)的特征:①整體性 ②選擇性 ③理解性 ④恒常性

  2.影響知覺(jué)的客觀因素:①刺激的強(qiáng)度 ②刺激的對(duì)比性 ③刺激的變化性 ④刺激的新異性

  3.影響知覺(jué)的主觀因素:①思維定勢(shì) ②個(gè)體需要 ③期望與動(dòng)機(jī) ④知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

  鯰魚效應(yīng)及應(yīng)用是需注意的方面

  1.鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施,刺激一些企業(yè)活躍起來(lái)投入到市場(chǎng)中積極參加競(jìng)爭(zhēng),從而激活市場(chǎng)中的相關(guān)物流企業(yè)。

  2.應(yīng)用是需注意的方面:①“鯰魚”和“鯰魚”窩里斗

 ?、凇蚌T魚”未到,“沙丁魚”開溜

  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)

  1.非橫式 2.直覺(jué)性 3.隨機(jī)性 4.創(chuàng)造性 5.適度性 6.多變性

  領(lǐng)導(dǎo)有效性的特征

  1.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)正確 2.領(lǐng)導(dǎo)者具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 3.令行禁止,行動(dòng)統(tǒng)一

  4.領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)完成任務(wù) 5.和群體成員和睦相處實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 6.采取靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式

  物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

  1.政治素質(zhì) 2.業(yè)務(wù)素質(zhì) 3.業(yè)務(wù)技能 4.身體素質(zhì)

  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式

  1.運(yùn)籌藝術(shù) 2.權(quán)變藝術(shù) 3.用人藝術(shù) 4.激勵(lì)藝術(shù) 5.講話藝術(shù) 6.開會(huì)藝術(shù)

  7.決斷藝術(shù): ①判斷力 ②洞察力 ③想象力 ④創(chuàng)造力 ⑤應(yīng)變力

  氣質(zhì)的特點(diǎn)和氣質(zhì)的差異

  1.氣質(zhì)的特點(diǎn):

  不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同,氣質(zhì)的特點(diǎn)在極其不同的活動(dòng)中,在具有極

  其不同目的的情況下,都會(huì)在其身上以同樣的方式表現(xiàn)出來(lái)。

  某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征,并不是偶然的彼此結(jié)合在一起的,而是有規(guī)律的相

  互聯(lián)系著,從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類型的組織和結(jié)構(gòu)。

  2.氣質(zhì)的個(gè)體差異 P381―382

  群體的定義、特征、組成要素和功能

  1.群體的定義:兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體,為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而組成的集合體。

  2.群體的特征: ①群體成員互相依賴,在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方的存在

 ?、谌后w成員有一定的結(jié)構(gòu),有共同的目的或需求,有著屬于同一群體的感受

 ?、鄹鞒蓡T之間在心理與行為上互相作用,彼此影響。

  3.群體的組成要素

 ?、俅嬖谟谌后w中的活動(dòng)(人們所從事的任務(wù))

 ?、谙嗷プ饔?從事這些任務(wù)時(shí)發(fā)生的人與人之間的交往、行為)

 ?、鄹星?人與群體之間的態(tài)度)

  4.群體的功能 P389

  總的來(lái)說(shuō),就是貫徹執(zhí)行組織的任務(wù),協(xié)調(diào)群體成員之間的關(guān)系,滿足成員的合理要求。

  群體維持性功能主要表現(xiàn)

  1.群體成員獲得安全感 2.滿足成員交往、親和、愛與被愛的需要

  3.滿足自尊的需要 4.增強(qiáng)自信與力量

  5.工作性功能與維持性功能是相輔相成,相互促進(jìn)

  群體合作與競(jìng)爭(zhēng)

  1.群體合作的作用:①合作有利于密切群體內(nèi)部的人際關(guān)系

 ?、诤献饔欣谔岣吖ぷ餍?/P>

 ?、酆献饔兄谌后w內(nèi)的精神文明建設(shè)

  2.群體合作的條件:①合作者必須有共同的目標(biāo)、利益和興趣

 ?、诤献鞅仨毦邆湟欢ǖ奈镔|(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)

  3.群體競(jìng)爭(zhēng)的特征:①競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)共同爭(zhēng)奪的目標(biāo)

 ?、诟?jìng)爭(zhēng)必須有較量的對(duì)手

  ③競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果往往是有勝有負(fù)

  4.群體競(jìng)爭(zhēng)的作用:①競(jìng)爭(zhēng)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

 ?、诟?jìng)爭(zhēng)有助于增加群體的凝聚力

  ③競(jìng)爭(zhēng)有利于技術(shù)進(jìn)步和人才開發(fā)

 ?、芨?jìng)爭(zhēng)可以強(qiáng)化群體意識(shí)

  影響合作的因素

  1.組織因素對(duì)合作的影響:①工作性質(zhì) ②信息交流 ③獎(jiǎng)勵(lì)制度 ④領(lǐng)導(dǎo)者的能力

  2.成員個(gè)人對(duì)合作的影響 3.自然因素對(duì)合作的影響

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