2014年物業(yè)管理師《管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題及答案(2)

　　1、 二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣( C )萬元以上。

　　A、1000

　　B、500

　　C、300

　　D、100

　　2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起( B )個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書

　　A、19

　　B、20

　　C、21

　　D、22

　　3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( A )的罰款。

　　A、1萬元以上3萬元以下

　　B、1萬以下

　　C、3萬以上

　　D、以上都不是

　　4、 ( C )對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定

　　A、《民法通則》

　　B、《稅收征收管理法》

　　C、《合同法》

　　D、《公司法》

　　5、 物業(yè)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)

　　A、服務(wù)權(quán)利

　　B、服務(wù)內(nèi)容

　　C、服務(wù)義務(wù)

　　D、服務(wù)規(guī)定

　　6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

　　A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

　　D.項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

　　E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。

　　A.直接消耗材料費(fèi)用

　　B.直接從事物業(yè)管理活動(dòng)，人員工資、獎(jiǎng)金和福利

　　C.固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用

　　D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)

　　E.低值易耗品攤銷

　　8.專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動(dòng)而變動(dòng)

　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

　　E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況

　　10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

　　A.目標(biāo)明確

　　B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實(shí)

　　1、下列說法錯(cuò)誤的是( )。

　　A、物業(yè)管理企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人 B、物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè) C.物業(yè)管理企業(yè)具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 D.物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于國(guó)家所有

　　2、物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由( )構(gòu)成。

　　A、集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司 B、集團(tuán)總公司和下屬子公司 C、集團(tuán)總公司和分公司 D公司下屬子公司或分公司

　　3、( )是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。

　　A、戰(zhàn)略 B、外部環(huán)境 C、技術(shù) D、組織規(guī)模

　　4、“投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，并對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)”，這是物業(yè)管理投標(biāo)程序的( )。

　　A、獲取招標(biāo)信息 B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范 C、準(zhǔn)備投標(biāo)文件 D、登記并取得招標(biāo)文件

　　5、下列不屬于招投標(biāo)商務(wù)文件的是( )。

　　A、公司簡(jiǎn)介 B、公司法人地位及法定代表人證明 C、公司運(yùn)營(yíng)表D、投標(biāo)報(bào)價(jià)單及招標(biāo)文件要求提供的其他資料

　　6、采取低于成本競(jìng)爭(zhēng)、欺詐、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段是來自于( )的風(fēng)險(xiǎn)。

　　A、投標(biāo)人 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.招標(biāo)人 D.招標(biāo)物業(yè)

　　7、密切關(guān)注、正確分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)屬于( )。

　　A、投標(biāo)的組織策劃 B、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘 C、投標(biāo)文件的編寫 D、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧

　　8、下列說法錯(cuò)誤的是( )。

　　A、拍賣是一種特殊的交易方式，但其成交過程也可用要約與承諾來分析 B、原則上一般的廣告不是要約 標(biāo)價(jià)是要約，不是邀請(qǐng)要約 D、招標(biāo)投標(biāo)也是現(xiàn)代社會(huì)常見的交易方式

　　9、下列有關(guān)合同的說法中錯(cuò)誤的是( )。

　　A、口頭合同是指當(dāng)事人以對(duì)話的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議 B、口頭合同的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺點(diǎn)是一旦發(fā)生糾紛難以查據(jù) D、書面合同是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議表述出來的一種合同形式 D、《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，沒有回頭形式”

　　10.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段為確定雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議是( )。

　　A、前期物業(yè)服務(wù)合同 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、物業(yè)管理合同 D、前期物業(yè)管理合同

　　答案：1 C 2 B 3 B 4 B 5 D 6 C7 C 8 A 9 C 10 D

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