2013年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)綜合復(fù)習(xí)資料:崗位職務(wù)描述-1

　　第一章 崗位職務(wù)描述

　　一、 方案設(shè)計(jì)1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求(參照p198 案例)

　　1， 年齡要求;2，相關(guān)教育要求;3，經(jīng)驗(yàn)要求;4，技能要求;5，個(gè)人特質(zhì)要求

　　方案設(shè)計(jì)2：XXX崗位說(shuō)明書(shū)(p202)

　　1、 一般資料;2、工作描述;3、認(rèn)知資格說(shuō)明;4、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明;5、個(gè)性特征要求。

　　二、 論述題

　　1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟(p199)

　　崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程可劃分

　　為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系相互影響，是一個(gè)完整的過(guò)程。

　　1) 準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開(kāi)始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解 基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員 培訓(xùn)等步驟。

　　2) 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

　　3) 分析階段，是崗位描述過(guò)程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查(計(jì)劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段，是一個(gè)完整的PDCA流程?；卮鹩嘘P(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。

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