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2013年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》考點一

更新時間:2013-03-14 13:03:32 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》考點:組織行為學基礎(chǔ)
      組織行為學基礎(chǔ)

  一、個體心理與行為

  (一)人格及其理論

  人格概念與影響因素;人格、情境與行為模式之間的關(guān)系;精神分析、人本主義心理學對人格的觀點;人格特質(zhì)理論,(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論,"大五"人格理論,"大七"人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價值--勝任特征。

  (二)智力與能力

  智力的概念,能力的概念;基本的智力維度,智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);軀體能力的概念與維度,能力、知識和技能的區(qū)別;勝任特征的概念、理論以及模型。

  (三)情緒

  情緒的概念、分類與性質(zhì);表情和情緒狀態(tài)的特點;有關(guān)情緒的理論(詹姆斯、湯姆森、拉扎勒斯等的情緒理論;情緒在理解個體上的作用與局限性)。

  (四)態(tài)度與行為

  態(tài)度的概念,態(tài)度的成分,態(tài)度形成的理論(學習理論、 誘因理論、認知一致性理論);態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素;態(tài)度改變的理論(平衡理論、認知失調(diào)理論);態(tài)度改變 的影響因素;刻板印象、偏見與歧視的概念,偏見的克服。

  (五)價值觀

  價值觀的概念,價值觀的特點,價值觀的分類;工作價值觀的類型,中國人的價值取向;自我價值定向理論。

  二、團體心理與行為

  (一)團體的基本概念

  團體的概念、形成和發(fā)展階段;同質(zhì)性和異質(zhì)性團體;團體規(guī)范的概念、分類和作用;團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團體凝聚力的概念和影響因素;社會懈怠、社會促進作用的概念與產(chǎn)生原因,減少社會懈怠的途徑。

  (二)團體內(nèi)部的溝通

  角色、角色期望、角色沖突、角色模糊,溝通的概念和作用,雙向溝通過程;溝通的障礙,克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念,上行溝通和下行溝通,橫向溝通的概念;正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型,小道消息的產(chǎn)生原因,特點及在組織中的作用,小道消息的傳播形式和應(yīng)對方法。

  (三)團體決策

  團體決策的概念;團體決策的優(yōu)勢;團體決策中的團體極化現(xiàn)象(概念、原因和克服方法);團體思維(產(chǎn)生的原因以及解 決的方法);團體決策的方法。

  三、工作態(tài)度與行為

  (一)工作態(tài)度概述

  工作態(tài)度的概念以及與個體價值觀的關(guān)系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。

  (二)工作滿意度

  工作滿意度的概念、特點;工作滿意度的決定因素;工作滿 意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;工作滿意度的影響后果;組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式;員工對工作不滿的四種表達方式;工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。

  (三)組織承諾

  組織承諾的概念與內(nèi)容;影響組織承諾的因素;組織承諾的 影響后果。

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