2013年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》考點二

　 　人力資源管理

　　一、人力資源管理概述

　　(一)人力資源管理的概念

　　人力資源的定義;人力資源的主要特征;人力資源的作用;人力資源管理的基本含義;人力資源管理的模式。

　　(二)人力資源管理的演變

　　雇傭管理階段及其特征;早期的人事管理研究及其對人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內(nèi)容與特征;人，力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn);促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素;人力資源管理階段的特點;人力資源管理與人事管理的區(qū)別;現(xiàn)代人力資源管理的特色。

　　(三)人力資源管理的功能與職能

　　人力資源管理的吸納、維持、開發(fā)和激勵四項功能;人力資源管理的職能;人力資源管理的主要地位。

　　(四)人力資源管理部門及其責任

　　人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過程;人力資源管理人員的類型;人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點;人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢。

　　二、工作分析

　　(一)工作分析概述

　　工作分析的基本概念，工作分析的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。

　　(二)工作分析的實施流程

　　工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。

　　(三)工作分析方法

　　工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點。

　　(四)職位說明書

　　職位說明書概念，職位說明書的基本內(nèi)容，職位說明書編寫的注意事項。

　　(五)工作研究

　　工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過程分析、作業(yè)分析和動作分析的概念及基本方法，時間研究的概念、分類及實施步驟;作業(yè)能力的概念及影響因素;作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測定方法;勞動強度的概念，體力勞動強度的分級;提高作業(yè)能力和降低勞動強度的各種措施。

　　三、招聘與錄用

　　(一)人員招聘概述

　　人員招聘的含義;招募錄用與甄選的差異;招聘活動的檢驗標準;建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必;招聘過程中需要遵循的原則;影響招聘活動的因素;人員招聘的程序。

　　(二)人員招聘的工作流程

　　招聘計劃的具體內(nèi)容(包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容);組織內(nèi)部招聘的來源與方法;組織外部招聘的來源與方法;招聘來源與方法的匹配;招聘信息的發(fā)布原則;招聘效果的評估內(nèi)容。

　　(三)應(yīng)聘者的篩選與錄用

　　人員甄選與錄用的過程雇傭面試的實施過程;錄用標準的確定;進行錄用決策時需要注意的問題;人員辭謝的過程及其需要注意的問題。

　　四、績效管理

　　(一)績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在人力資源管理中的作用，績效管理的 流程。

　　(二)績效考核體系設(shè)計

　　績效考核的目的，績效考核方法的選擇，績效考核指標的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問題，績效考核主體的類型及選擇方法，績效考核周期的設(shè)定方式。

　　(三)系統(tǒng)的考核方法

　　關(guān)鍵績效指標法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計流程、注意事項以及優(yōu)勢和劣勢;目標管理法及標桿超越法的基本概念、設(shè)計流程及優(yōu)勢、劣勢。

　　(四)非系統(tǒng)的考核方法

　　排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢劣勢。

　　五、薪酬福利管理

　　(一)薪酬概述

　　薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用，薪酬體系設(shè)計的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計流程。

　　(二)職位評價與薪酬調(diào)查

　　職位評價的基本概念、目的<作用及特點，職位評價的基本流程及各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，職位評價基本方法的分類，排序法、 分類法、要素計點法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法，熟悉各種方法的優(yōu)點和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對象、內(nèi)容、原則，薪酬調(diào)查的基本步驟，薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問題。

　　(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　各類薪酬水平的特點及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動范圍、薪酬變動比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級間交叉重疊的 含義及計算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。

　　(四)獎金

　　獎金的基本含義，個人獎勵計劃和團隊獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性。

　　(五)福利

　　福利的基本概念及作用，福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。

　　六、培訓(xùn)與開發(fā)

　　(一)培訓(xùn)與開發(fā)概述

　　培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的;四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容，以及各自、的特點;兩種類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點。

　　(二)培訓(xùn)與開發(fā)程序

　　培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序;每個程序的主要任務(wù)、目標和工作方法;培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法;培訓(xùn)與開發(fā)計劃的具體內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)實施的具體步驟;培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估;培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進。