2013年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)水路運(yùn)輸專業(yè)與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)(十一)
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水路運(yùn)輸質(zhì)量管理
(一)水路運(yùn)輸質(zhì)量管理概述
水路運(yùn)輸質(zhì)量特性:安全性,及時(shí)l生,完整陛,經(jīng)濟(jì)性,服
水路運(yùn)輸質(zhì)量管理指標(biāo)體系:安全性考核指標(biāo),及時(shí)眭考核指標(biāo),完整性考核指標(biāo),經(jīng)濟(jì)性考核指標(biāo),服務(wù)性考核指標(biāo)。水路運(yùn)輸質(zhì)量管理的重要作用。
(二)水路運(yùn)輸質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
國家標(biāo)準(zhǔn)中基本術(shù)語的定義:質(zhì)量方針,質(zhì)量管理,質(zhì)量體系,質(zhì)量控制,質(zhì)量保證。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)及其與認(rèn)證的區(qū)別:ISO 900族標(biāo)準(zhǔn)
的特點(diǎn),ISO 900族標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證的區(qū)別。
質(zhì)量體系認(rèn)證概要:質(zhì)量體系認(rèn)證的含義及其作用,質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)施步驟,持證要求。
(三)水路運(yùn)輸質(zhì)量管理的常用方法
分層法:運(yùn)輸企業(yè)常用的數(shù)據(jù)分層類別,。分層法的應(yīng)用實(shí)例
調(diào)查表法。
排列圖法:排列圖的組成及原理,排列圖應(yīng)用實(shí)例。
因果圖法。
關(guān)聯(lián)圖法。
系統(tǒng)圖法。
相關(guān)圖法。
控制圖法:控制圖的種類,控制圖的基本原理,控制圖翩基本形式,計(jì)數(shù)值埠制。
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